Тема 4. 5 методы маркетинговых исследований

ТЕМА 4.4 СХЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.

ТЕМА 4.3 ВИДЫ ИНФОРМАЦИИ, ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ.

Информация, используемая в системе маркетинга, подразделяется:

- первичная информация – это данные, полученные путем проведения маркетинговых исследований для решения конкретной маркетинговой проблемы.

- вторичная информация – совокупность данных, собранных ранее из внешних и внутренних источников. Вторичная информация не является результатом проведенных специально маркетинговых исследований.

Специалисты в области маркетинга должны всегда начинать свою работу со сбора вторичной информации, её обработки и оценки, а потом уже переходить к поиску первичной информации. Источники вторичной информации бывают внутренними и внешними.

Внутренними источниками служат отчеты о предыдущих исследований, товарные отчеты, счета клиентов, показатели сбытов, бухгалтерская отчетность, прочие материалы, имеющиеся у предприятия.

Внешними источниками являются данные международных организаций, правительства, официальной статистики, периодической печати, научных исследований, а также коммерческая информация.

Информация, которая собирается в ходе маркетинговых исследований, должна быть полной, надежной, достоверной, актуальной, и иметь целевую направленность – в этом заключается ее ценность.

Сбор информации об окружающей среде предприятия должен вестись непрерывно. Для сбора первичной информации используются три главных метода:

- метод наблюдения – самый простой и сравнительно легко осуществимый. Его применяют, посещая места, где можно видеть и слышать реакцию различных групп потребителей на предполагаемые товары (магазины, выставки, ярмарки).

- метод изучения мнений (интервьюирование и оценка мнения с помощью технических средств) – реализуется с использованием личных контактов, по почте и по телефону.

- метод эксперимента или тестирования – связан с сопоставлением двух каких-либо территорий или групп потребителей со сходными характеристиками, кроме тех, которые должны дать информацию о влиянии какого-то интересующего специалистов фактора. Применяются для сбора информации и методы анкетирования с составлением специальных вопросников.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы:

1. Определение проблемы и цели маркетингового исследования:

- определение потребности в проведении исследования

- определение проблемы

- формулирование целей исследования;

2. Разработка плана маркетинговых исследований:

- определение методов исследования

- определение типа требуемой информации и источников ее получения

- определение методов сбора необходимых данных

- проектирование форм для сбора данных

- разработка выборочного плана и определения объема выборки;

3. Реализация плана маркетинговых исследований:

- сбор данных: организация, проведение и контроль сбора данных

- анализ данных;

4. Оценка, интерпретация систематизированной информации и доведение результатов до руководства:

- подготовка заключительного отчета

- презентация полученных результатов

-передача лицам, принимающим решения.

Маркетинговые исследования проводятся с помощью определенных методов, обусловленных необходимостью и обязательностью системности и комплексности маркетингового анализа окружающей среды и ее составляющих. Выделяют следующие методы:

1. Количественные методы – регрессивные, корреляционные методы, имитационные методы и модели и т.д.

2. Методические приемы из разных областей знаний – психологии, социологии, экологии, эстетики, дизайна и т.д.

Дата добавления: 2013-12-13