Исследование маркетинговой среды

Маркетинговая среда – совокупность субъектов, действующих за пределами организации и влияющих на ее возможность устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с клиентами.

Микросреда – совокупность факторов, тесно связанных с организацией и воздействующих на ее способность, обслуживать потребителей (поставщики, посредники, потребители и клиенты, конкуренты)

По Котлеру:

1) Желания конкурентов

2) Товарно-родовые конкуренты – способы, которые могут удовлетворять конкурентные потребности.

3) Видовые конкуренты – товары, которые могу удовлетворить одну потребность

4) Контактная аудитория – любые группы людей, которые приобретают реальный или потенциальный интерес к организации и от которых зависит достижение организации своих целей. СМИ, Гражданские группы действий, местное население, широкая общественность, внутренние контакты аудитории.

САМОСТОЯТЕЛЬНО: внутренняя среда организации: руководство, финансовая служба, отдел НИОКР, служба МТС, производство, бухгалтерия.

Основные факторы макросреды:

Макросреда – совокупность общих, внешних факторов, оказывающих опосредованное влияние на организацию

Задание 1.

2. 7. 10. 1. 8. 2. 6. 9. 4. 5. 11. 1 8 7 5 9 6 2 10 4 11

6 4 8 7 2 1 3 5

Рынок: 3 4 5 8 9 12

Товар:10 7 1 2 6 11

Совокупность факторов, влияющих на покупательские способности населения и структуру потребления. В целом наблюдается покупательская способность. Изменение уровня цен

Изменение характера покупок потребителей

Природная среда:

- природные ресурсы

- экология

Ускорение НТП.

Усиление гос. Контроля.

Совокупность гос. Учреждений, структур, которые оказывают влияние и ограничивают деятельность как организаций, так и отдельных лиц. Совершенствование законодательства для урегулирования коммерческой деятельности, с целью защитить как потребителя так и общество в целом, от недобросовестного конкурента.

Увеличение количества, заинтересованных общественных организаций.

Усиление социальной ответственности бизнеса.

Культурная среда

Социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества. Сохраняется приверженность к основным культурным ценностям. Но в то же время наблюдается вторичное изменение культурных ценностей. Меняется отношение людей к другим людям. Меняется отношение людей к природе.

Дата добавления: 2013-12-13