Критерии и показатели эффективности менеджмента

В качестве критерия эффективности производства и управления используют обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресур­сов (труда, основных фондов, инвестиций).

Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характе­ризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эф­фективность управления.

Обобщающие показатели отражают результат хо­зяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудо­выми ресурсами. Для этого используют частные показатели. Так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяется показатель темпа роста производительности труда, материальных — материалоемкость продукции, основных фондов — фондоотдача. При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект)

и качественными (социальная эффектив­ность) показателями.

Количественные показатели деятельности системы управления включают:

- трудовые показатели — экономию живого труда в сфере управления (численность работников, сокращение трудоемкости процессов управления);

- финансовые показатели — сокращение расходов на управление;

- показатели экономии времени — сокращение продолжительности циклов управления в результате внедре­ния информационных технологий, прогрессивных организацион­ных процедур.

Особо важное значение имеют качественные показатели (соци­альная эффективность):

- повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления;

- рост ква­лификации менеджеров;

- возрастание уровня обоснованности при­нимаемых решений;

- формирование организационной культуры;

- управляемость системы;

- удовлетворенность трудом;

- завоевание об­щественного доверия;

- усиление социальной ответственности орга­низации;

- экологические последствия.

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, происходит поло­жительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

Дата добавления: 2013-12-13