Лидерство и управление конфликтами

Основные понятия:

Лидерство. Формальные и неформальные лидеры. Четыре системы Лайкерта. Ситуационные модели лидерства. Модель Фидлера. Наименее предпочтительный сотрудник. Зрелость последователей. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Межличностные конфликты. Управление стрессами.

Основные вопросы:

14.1. Лидерство и теории группового поведения

14.2. Ситуационные подходы к эффективному лидерству

14.3. Управление конфликтами и стрессами в организации.

Основное содержание:

Лидерство – есть процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы.

Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы.

Теория «великих людей».

Согласно поведенческому подходу – эффективность лидерства определяется не личными качествами, а, скорее, манерой поведения по отношению к подчинённым.

Ситуационный подход. Руководитель должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.

Автократичный стиль. Теории Х.

Демократичный стиль. Теории Y.

Четыре системы Лайкерта.

Ситуационные модели лидерства.

Модель Фидлера. Наименее предпочтительный сотрудник (НПС). Менеджеры с высоким показателем НПС стремятся к личностным, основанным на взаимопомощи отношениям с сотрудниками, а менеджеры с низким показателем НПС сосредоточивают внимание на задаче и производстве.

Подход соответствия целей и средств Митчела и Хауза.

Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда. Один из ключевых факторов – зрелость последователей. Четыре стадии зрелости последователей:

Модель участия в принятии решений Врума-Йеттонасконцентрирована на процессе принятия решений. По мнению Врума и Йеттона, менеджер может использовать пять стилей лидерства в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений.

Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

Конфликт может быть функциональным и дисфункциональным.

Четыре основных типа конфликтов.

Структурные конфликты. Методы решения.

Межличностные конфликты. Методы разрешения.

Стрессы. Причины стрессов. Методы борьбы со стрессами.

Стресс, который влияет на решение проблем управления, характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением. Психологические проявления его включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным отношениям. Физиологические признаки стресса – язва желудка, мигрень, гипертония, астма и боли в сердце.

Модель организационных изменений Курта Левина

Контрольные вопросы и задания:

1. Теории лидерства.

2. Стили лидерства.

3. Система Лайкерта.

4. Модель Фидлера.

5. Модель участия в принятии решений Врума-Йеттона.

6. Сравнительная характеристика ситуационных моделей лидерства.

Дата добавления: 2013-12-13