Виды управленческого контроля

Причины неэффективного контроля

Функции контроля.

1. Проверочная

2. Информационная

3. Диагностическая (изучение, оценка реального положения дел)

4. Прогностическая

5. Коммуникационная (обработка, связь, ее создание и поддержка)

6. Оценка

7. Ориентирующая

8. Стимулирующая

9. Корректирующая

10. Профилактика.

Требования контроля:

1. Постоянным и систематическим

2. Оперативным и своевременным

3. Объективным

4. Экономичным

5. Целенаправленность

6. Гибкость (адаптация)

7. Простым (без избыточной сложности).

Принципы контроля:

1. Всесторонность

2. Необходимость вовлечения персонала

3. Направленность контроля на решение конкретных проблем

4. Направленность на предотвращение ошибок

5. Связь с процессом планирования

6. Учет человеческого фактора (не придирчиво, доброжелательно).

(ошибки процесса контроля).

1. контроль от случая к случаю

2. контроль вдогонку

3. контроль ради наказания

4. контроль не должен быть тотальным (контролируется все)

5. контроль из-за недоверия

6. контроль должен осуществляться открытым

7. контроль должен прилагаться к любому участку работы

8. результаты контроля должны быть доведены до исполнителей.

1. По типу:

- традиционный контроль (фиксирует отклонения)

- опережающий контроль (отслеживает разрыв между реальным состоянием дел и целями организации)

2. По виду:

- финансовый

- маркетинговый

- производственный

- контроль качества

3. По объектам:

- состояние потенциала (производственного, технологического, кадрового)

- контроль ресурсов (финансовых, материальных и т.д.)

- затраты

4. По субъектам:

- администрация

- финансовые службы и подразделения

5. По методам:

- фактический контроль

- документальный

- оценочный

6. По стадиям осуществления:

- предварительный

- текущий

- итоговый

Предварительный – оценка готовности организации к работе. Включает в себя:

- контроль управления системы (проверка документов, принятие решений)

- контроль персонала (качество, количество, структура, понимание задач)

- контроль материальных и финансовых ресурсов.

Текущий – проверка и оценка выполнения текущих планов.

Итоговый – оценка и анализ результатов работы.

Тема№7

Коммуникации в процессе менеджмента.

Управленческое общение – это форма социального взаимодействия, возникающая в процессе управленческих отношений, в которой осуществляется обмен мыслями, чувствами, мотивами и действиями, посредством знаковых средств в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности, а также установления определенных межличностных отношений.

Дата добавления: 2013-12-13