КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Этап 6. Использование результатов исследования
Этап 5. Выработка рекомендаций Этап 4. Анализ данных Этап 3. Получение первичной информации Основные проблемы, которые необходимо решить в ходе маркетингового исследования. 1. Кто будет собирать информацию: • собственные подразделения (специалисты, работники разных подразделений, внештатные и временные работники); • исследовательские фирмы. 2. Какая информация должна быть собрана. Выбор и обоснование критериев и источников информации. 3. Кого и что следует исследовать. Объект: потребители (существующие, бывшие, приобретающие мало; приобретающие много, потенциальные, по признакам); • конкуренты; • сотрудники фирмы. 4. Какие методы сбора необходимо использовать: • опрос (лично, телефон, почта); • наблюдение {анализ информации, зеркала, скрытые камеры); • эксперимент (контрольные условия, изменяемые факторы, имитации). 5. Как будет собираться информация (персонал, подготовка, контроль). 6. Длительность периода сбора данных. 7. Когда и где собирать информацию. 8. Разработка бюджета маркетингового исследования. В рыночных современных условиях обработка и первичный анализ данных осуществляются с помощью пакетов специальных компьютерных программ. Рекомендации — это предложения о будущих действиях предприятия, основанные на собранных данных, обычно представленные в письменном виде. На этом этапе осуществляется подготовка отчета о проведении маркетингового исследования. 1. Реализация обратной связи. Коммуникационная система фирмы должна не только обеспечить оперативную отправку руководящих материалов и использование соответствующих каналов связи, но и отвечать за точные формулировки и однозначное толкование этой управляющей информации теми, кому она адресована. 2. Контроль результатов — заключительный этап, завершающее звено процесса принятия и реализации решения. Контроль позволяет не только выявлять, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить новые резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.
Тема 3. Методы анализа данных маркетингового исследования
Дата добавления: 2013-12-13; Просмотров: 248; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |