Виды общения

Формальное общение, когда используются

привычные маски (вежливости, строгости,

безразличия и т.д.).

Когда оценивают другого человека как нуж-

ный или мешающий объект: если нужен –

вступают в контакт, мешает – оттолкнут.

Когда регламентированы и содержание и

среда общения, а вместо знания личности

собеседника обходятся знанием его социаль-

ной роли.

Когда учитываются особенности личности

собеседника, но интересы дела становятся на

первый план.

Вид общения, который наблюдается при

дружеских отношениях.

Направлено на извлечение выгоды, исполь-

зуя различные приемы (лесть, запугивание,

обман и пр.) в зависимости от личности со-

беседника.

Суть его в беспредметности, т.е. люди гово-

рят не то, что думают, а то что положено го-

ворить в данной ситуации.

«Контакт масок»

Примитивное обще-

ние

Формально-ролевое

общение

Деловое общение

Духовно-

межличностное

общение

Манипулятивное

общение

Светское общение

• в отличие от простой передачи информации между двумя техническими

устройствами, здесь мы имеем дело с отношениями двух индивидов, каждый из

которых является активным субъектом: взаимное информирование предполага-

ет налаживание их совместной деятельности, поэтому каждый из них имеет

свое отношение к передаваемой информации, а она сама, как процесс общения

в целом, имеет для них личную значимость;

• в процессе общения партнеры могут повлиять друг на друга, то есть

обмен информацией обязательно предполагает воздействие u1085 на поведение

партнера;

• коммуникативное влияние как результат обмена информацией возмож-

но лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и

человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой

кодирования и декодирования;

• в условиях человеческой коммуникации могут возникнуть специфиче-

ские коммуникативные барьеры.

Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие на пути

адекватной передачи информации между партнерами по общению. Типы ком-

муникативных барьеров показаны на рис. 6.6.

Важнейшим условием эффективности процесса общения является дости-

жение взаимопонимания.

Взаимопонимание – это социально-психологический феномен, сущность

которого проявляется в согласовании индивидуального осмысления предмета

общения, а также во взаимной двусторонней оценке и принятии целей и моти-

вов партнеров по взаимопониманию, в ходе которого наблюдается схожесть

когнитивного, эмоционального и поведенческого реагирования на приемлемые

для них способы достижения результатов совместной деятельности.

Причин недопонимания может быть очень много, вот некоторые из них:

• искажение восприятия людьми друг друга;

• различия в структуре и способах подачи и восприятия речевых и нере-

чевых сигналов;

• недостаток времени для осмысления получаемых и (или) передаваемых

сведений;

• умышленное или случайное искажение передаваемой информации;

• отсутствие возможности исправить ошибку или уточнить данные;

• отсутствие единого понятийного аппарата для оценки личностных ка-

честв партнера, контекста его речи и поведения;

• нарушение правил взаимодействия в процессе выполнения конкретной

задачи;

• потеря или одностороннее изменение цели совместных действий и др.

Для достижения взаимопонимания между людьми в процессе общения

должен соблюдаться ряд специальных условий, важнейшими из которых явля-

ются:

• понимание речи партнера;

• осознавание проявляющихся качеств взаимодействующей личности;

• выявление влияния на личность ситуации общения;

• выработка соглашения и практическое его выполнение по установлен-

ным правилам.

Рис. 6.6. Типы коммуникативных барьеров.

Дата добавления: 2013-12-13