Обучение персонала

Обучение на предприятии осуществляется по следующим направлениям:

· По виду обучения:

o Внутризаводское (предприятие своими силами обучает);

o Внезаводское;

o Самообучение.

· По форме обучения:

o С отрывом от производства;

o Без отрыва от производства.

· По целевому назначению:

o подготовка новых рабочих;

o повышение квалификации;

o переподготовка.

· В зависимости от места обучения:

o на рабочем месте;

o вне рабочего места.

Руководство и лидерство

Объектом изучения в менеджменте являются группы. Группа это две и более взаимодействующие и взаимовлияющие личности. Существуют формальные и неформальные группы. Формальная группа – специально сформированная руководством группа по средствам производственного процесса. Выделяют три вида формальных групп:

· группа руководителя (руководитель + подчиненные);

· рабочая (целевая группа) (то же + расширение прав);

· Комитеты – группы, которым делегируют права для решения задач.

Неформальная группа – спонтанно возникающая в процессе организации группа людей, регулярно вступающих во взаимодействие между собой.

Осуществление неформального контроля неформальным лидером через нормы поведения;

Отношение к переменам;

Наличие неформальных лидеров.

Руководство, полномочия, власть

Руководство – способность руководителя оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации.

Полномочия – ограниченное право лица, занимающего конкретную должность принимать определенные решения для достижения целей.

Ответственность – обязательства решить определенные задачи или выполнить работу имея необходимые полномочия.

Основными видами полномочий являются:

Линейные;

Функциональные;

Параллельные – право функционального руководителя отклонить решение, принятое линейным руководителем;

Рекомендательные;

Согласовательные.

Руководитель должен делегировать полномочия, но не снимать с себя ответственность за их реализацию.

Влияние и власть

Влияние – изменения в поведении, отношениях, оценках, действиях одного человека под воздействием поведения другого.

Власть – возможность действовать и способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей для достижения целей организации.

Основные формы власти:

Основы власти	Формы
Организационная	Вознаграждение, принуждение, законная власть
Личностная	Власть эксперта, примера, потребность во власти
Личностно-организационная	Власть информации и власть связей

Лидерство

Способность влиять на личность и группу, направляя их на достижение целей.

Сравнение руководителя и лидера:

ü Руководителя назначают, лидером становятся;

ü Руководитель использует власть на организационной основе, а лидер на личностной.

ü Цели руководителей и подчиненных не всегда согласованны, в отличие от лидера;

ü Руководство – коллегиальный орган управления, а лидерство – персонофицировано;

ü Руководитель направляет деятельность, а лидер увлекает за собой;

В настоящее время сформировались 3 подхода к изучению лидерства: личностный, поведенческий и ситуационный.

Личностный подход – ярко выраженная личностная основа. Данный подход рассматривает перечень и оптимальное сочетание личностных качеств, присущих лидеру.

Поведенческий подход – изучает лидера по отношению к другим членам организации, обеспечивающему необходимое влияние на их деятельность. Основное распространение получили теория Х-У и теория Левина. Руководство может осуществляться авторитарно, т.е. в руках руководителя сосредоточенно авторитарное руководство, осуществляется демократическое руководство и либеральное руководство.

Ситуационный подход – подход изучает стиль поведения лидера в конкретной ситуации. П. Херси, К. Бланшару предложили выбирать стиль лидерства по профессиональной и социальной зрелостности исполнителя:

Низкая квалификация и ответственность	Указания
Низкая квалификация, но повышение ответственности	Продажа
Средняя/высокая квалификация	Участие
Высокая квалификация и высокая ответственность	Делегирование

Управление конфликтами

Конфликт – отсутствие согласия между лицами и группами, ведущее к нарушению нормативной деятельности участников конфликта.

Виды конфликтов:

ü Межличностный;

ü Между личностью и группой;

ü Межгрупповой;

ü Внутриличностный.

Основными причинами конфликтов на предприятия являются:

ü Различия между представлениями и ценностями;

ü Различия в целях;

ü Различия в манере поведения, стиле общения и жизненном опыте;

ü Распределение ресурсов;

ü Неудовлетворительные коммуникации.

Уровни конфликтов:

ü Конфликт целей;

ü Конфликт взглядов;

ü Чувственность.

Интерес к себе	Сильный	Сила	Сотрудничество - решение
Слабый	Уход	Сглаживание – войти в положение другого
	Слабый	Сильный
Интерес к другим

Связующие процессы в менеджменте

Дата добавления: 2013-12-14