Тема№4 Маркетинг потребительских товаров и товаров производственного назначения

Схема маркетинговых исследований.

Схема маркетинговых исследований состоит из пяти этапов.

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

2. Отбор источников информации.

Каждый сбор информации начинается со сбора вторичных данных - это информация, которая уже где-то существует, будучи собранной для других целей; и первичной информации - это информация, собранная впервые для конкретных целей. Для сбора первичных данных лучше всего разработать специальный план, требующий принятия решения относительно:

a. методов исследования. Существует три способа сбора первичных данных:

· наблюдение, когда исследователь ведёт непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой;

· эксперимент, требует опроса сопоставимых между собой групп субъектов, создание для групп различной обстановки, контроль за переменными составляющими, установление степени значимости наблюдаемых различий;

· опрос, информация о знаниях, убеждениях, предпочтениях;

a. орудия исследования: анкеты (открытые, закрытые), механические устройства;

b. составления плана выборки.

Выборка - это сегмент населения, который представляет собой население в целом. Необходимо принять три решения: кого опрашивать, какое количество людей, каким образом следует отбирать членов выборки.

c. способов связи с аудиторией:

· по телефону;

· анкеты, рассылающиеся по почте;

· личное интервью (индивидуальное, групповое).

3. Сбор информации.

Существуют следующие проблемы при сборе информации:

· респондента может не оказаться на месте;

· респондент может отказаться участвовать;

· ответы могут быть пристрастными и неискренними;

· ведущий может оказаться пристрастным и неискренним.

4. Анализ собранной информации - извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Исследователи сводят их в таблицы, на основе этих таблиц выводят и рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассеяния. Затем исследователь обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решения, применяемых в системе анализа маркетинговой информации.

5. Представление полученных результатов.

Необходимо представить управляющему только основные результаты, необходимые руководителю фирмы для принятия главных, насущных маркетинговых решений. Исследование полезно, когда оно содействует уменьшению неопределённости, с которыми столкнулись специалисты маркетинга.

Дата добавления: 2013-12-14