Право на обмен товара надлежащего качества

Право потребителя на осмотр товара и проверку его свойств

Право потребителя на качество

Качественный товар – товар, не имеющий дефектов.

Продавец должен передать покупателю товар:

· пригодный для использования по назначению;

· качество которого соответствует требованиям, установленным для стандартов для данного вида товаров (если такие стандарты существуют);

· при продаже товаров по образцу и (или) описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Бывают случаи, когда покупатель приобретает товар, который обычно предназначается для определенных целей, но он хочет использовать этот товар каким-то иным способом.

Чтобы избежать предъявления претензий по поводу качества проданного товара, продавцу следует просить покупателя четко ответить на следующие вопросы:

· для каких целей ему необходим товар?

· как именно и в каких условиях он собирается его использовать?

· какого вида и уровня качества должен быть этот товар?

Не следует предлагать покупателю товар, который по своим функциональным характеристикам не соответствует пожеланиям, высказанным потребителем, т.к. в этом случае будет иметь место нарушение его прав.

При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в торговле.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если купленный товар не подошел ему по одному из следующих критериев:

· форме;

· габаритам;

· фасону;

· расцветке;

· размеру;

· комплектации.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требования покупателя об обмене либо возврате товара подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца (наличие кассового чека желательно, но не обязательно).

Срок обмена - 14 дней, не считая дня покупки.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Автомобили и мотовелотовары

10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

11. Непериодические издания

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (из ассортимента ТС «Спортмастер»):

1. Бандажи, суппорта (товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях).

2. Капы (Предметы личной гигиены).

3. Термобелье, купальники, плавки.

4. Чулочно-носочные изделия.

5. Туристическая посуда, термоконтейнеры, пикниковые рюкзаки (изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования).

6. Горелки и лампы газовые (бытовое газовое оборудование и устройства).

7. Товары бытовой химии.

8. Мебель (комплекты).

9. Велотовары.

10.Книги, CD-диски

Дата добавления: 2013-12-14