Формальные и неформальные организации

До сих пор мы рассматривали, как работает и как построена формальная организация. И здесь существенна предельная четкость и постоянство в распределении между работниками функций, которые можно расписать, перечислить и проконтролировать.

В то же время проблемы, которые должна решать организация, могут меняться или усложняться, принимать непредсказуемый вид. Тут справедливыми являются афоризмы древнегреческого философа Гераклита: “Все течет”, “Нельзя дважды войти в одну реку”. В этих условиях постоянство и четкость в распределении функций становятся тормозом в успешной работе самой организации. Например, необходимо срочно решать внезапно возникшую проблему, от которой зависит исход конечного результата деятельности организации. Согласно инструкции, необходимо доложить о проблеме непосредственному начальнику, который передаст вопрос для решения выше, и там решение будут согласовывать с советом директоров компании. На это могут уйти дни, а решать нужно в ближайшие часы.

И вот здесь могут сработать так называемые неформальные отношения. Работник, оказывается, достаточно близко знаком с секретаршей высокого начальника, или этот работник и начальник вместе учились в свое время в колледже и сохранили дружеские отношения. Эти неформальные связи могут быть использованы для быстрого решения возникшей проблемы в обход официальной процедуры.

Или в рабочей бригаде, кроме отношений, которые определяются последовательностью трудовых операций, существуют просто человеческие отношения. Эти отношения могут сработать таким образом, что бригада, формально выполняя указания начальства, в то же время где-то в курилке решит не спешить, а подождать противоположного приказа. Так часто бывает в армии, когда начинают делать вид, что стремятся изо всех сил выполнить приказ, но находят всякие причины фактически его не выполнять. Вся эта совокупность отношений между членами организации как личностями называется неформальными отношениями или неформальной организацией.

Неформальная организация существует как бы параллельно формальной, у нее есть свои лидеры, необязательно совпадающие с лидерами по должности. В идеальном случае эти лидеры совпадают, а усилия неформальной организации должны служить лучшей работе организации формальной. Но может быть и наоборот, когда неформальная организация ставит перед собой цели, не совпадающие с целями формальной организации. В таком случае социальную организацию начинает лихорадить. Она перестает справляться с проблемами.

На современных предприятиях стараются учитывать действие неформальных отношений; эти отношения стремятся выяснить, например, определить реального лидера в коллективе, который в то же время может служить интересам организации. И стремятся именно этого человека по возможности ставить во главе коллектива.

Дата добавления: 2013-12-14