Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Моральні еталони і зразки поведінки




Ставлення керівника до підлеглого

Негативні риси керівника у сфері етикету

1. Невміння чітко визначити співробітнику його місце і роль у діяльності фірми;

2. Примітивні форми маніпуляції висловлюваннями інших людей, зухвалість у стосунках з партнером та його ігнорування;

3. Образливі форми представлення людей;

4. Схильність до теоретизування і повна відсутність практичної реалізації поставлених перед фірмою завдань;

5. «Аргументація» побудована тільки на емоціях, почуттях, плітках або фразах на зразок «Повірте мені…»;

6. Перебивання думки партнера і висловлювання своїх доказів, не вислухавши до кінця фрази співрозмовника;

7. Ігнорування а часом і глузування над почуттями і звичками партнера;

8. Безпідставна впертість і порушення найпростіших засад етикету;

9. Зверхність, бундючість, постійні зауваження щодо мови партнера, насмішкуватість щодо змістовності його пропозицій

Золоте правило етики у спілкуванні типу «зверху вниз»: ставтесь до свого підлеглого так, як ви хотіли б, щоб до вас ставився ваш керівник.

1. прагніть перетворити вашу організацію в монолітний колектив з високими моральними основами спілкування. Людина тільки тоді буде почувати себе морально і психологічно комфортно, коли відбудеться її ідентифікація з колективом. Разом з тим, кожен прагне залишатись індивідуальністю.

2. При виникненні проблем і труднощів, пов’язаних із несумлінністю, керівникові варто зясувати її причини.

3. Якщо співробітник не виконав вашого розпорядження, необхідно дати йому зрозуміти, що вам відомо про це, інакше він може вирішити що обдурив вас.

4. Зауваження співробітникові повинно відповідати етичним нормам. Зберіть всю інформацію, виберіть правильну форму спілкування. Робіть ваші зауваження один на один: необхідно поважати гідність і почуття людини.

5. Критикуйте дії та вчинки, а не особистість людини.

6. Коли це стосується ситуації, використовуйте метод»бутерброду» - сховайте критику між двома компліментами.

7. Ніколи не радьте підлеглому, як потрібно діяти в особистих справах.

8. Не майте улюбленців.

9. Ніколи не давайте співробітникам можливості помітити, що ви не володієте ситуацією, якщо ви хочете зберегти їх повагу.

10. Дотримуйтесь принципу розподільної справедливості.

11. Заохочуйте свій колектив навіть в тому випадку, якщо успіх досягнутий завдяки успіхам самого керівника.

12. Зміцнюйте в підлеглого почуття власної гідності. Добре виконана робота заслуговує не тільки матеріального, а й морального заохочення. Не лінуйтеся зайвий раз похвалити співробітника.

13.Привілеї, які ви робите собі, повинні поширюватися і на інших членів

колективу.

14.Довіряйте співробітникам і вмійте визнати власні помилки в роботі. Члени колективу все рівно так чи інакше дізнаються про них. Але замовчування - вияв слабкості та непорядності.

15.Захищайте своїх підлеглих і будьте їм відданими. Вони будуть відповідати вам тим же.

16.Вибирайте правильну форму розпоряджень




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2013-12-14; Просмотров: 2468; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.011 сек.