Сучасні тенденції у розвитку ринку логістичних послуг. Аутсорсинг у розподілі

Найважливішою тенденцією в розвитку ринку логістичних послуг є застосування нових технологій у процесах переміщення товарів і комунікаціях. До сучасних технологій товару можна віднести електронну ідентифікацію упаковок, супутникове відстеження місця знаходження транспорту, автоматизовані системи управління процесами. До сучасних технологій комунікації в першу чергу відносять електронний обмін даними, які дозволяють істотно скоротити обсяг паперової документації, знизити вартість операції, зменшити кількість помилок, зробити систему більш інтегрованою, а відносини в бізнесі тіснішими. Для підтримки технології електронного обміну даними були розроблені дві супутні технології: кодування товарів (дозволяє присвоїти кожній упаковці ідентифікаційну мітку у вигляді штрих-коду або магнітної смужки); електронний переказ грошових коштів представляє собою автоматичне дебетування банківського рахунку замовника та кредитування поставщіка1.

Інша важлива тенденція сучасного ринку логістичних послуг це розвиток аутсорсингу.

Аутсорсинг (outsourcing) – укладання контракту з компаніями на надання послуг в тій області, в якій вони мають великий досвід. В економіці промислово розвинутих країн функціональні фахівці досягли високого еволюційного рівня, що призвело до створення вертикальних організацій, що здійснюють контроль над компаніями, які надають послуги на умовах аутсорсингу. На аутсорсинг можна передати практично всі функції: починаючи від базового дослідження до фінансових розрахунків. І якщо вчора «відмова від посередництва» була представлена як підхід, при якому дистриб’ютори повинні були бути усунені, то сьогодні про «відновлення посередництва» говорять як про підхід, при якому торгові партнери можуть краще виконувати деякі завдання, такі як:

- проектування продукту, в якому існуючі торговельні партнери повинні співпрацювати із зовнішніми фахівцями;

- прогнозування попиту та календарне планування робіт для всіх учасників каналу, здійснювані спільно з виробником, дистриб’ютором і іншими торговими партнерами по каналу. Це актуально для різних мереж, дистриб’юторів продуктів харчування, постачальників медичного обладнання та товарів для офісу;

- організація перевезень, якою займаються нові посередники, що спеціалізуються на наданні логістичних послуг.

На розвиток ринку аутсорсинга вплинули наступні фактори:

- глобалізація торгівлі і постачальницько-збутових мереж;

- впровадження в бізнес-практику концепції управління ланцюгами поставок;

- посилення тиску споживачів.

Для підвищення продуктивності каналу і рівня обслуговування споживачів виробники змушені створювати змішані канали. Це найкращий спосіб задовольнити запити кінцевих споживачів в сучасних умовах господарювання. Така форма співробітництва передбачає подальший розвиток відносин, розподіл і перерозподіл функцій партнерів всередині каналу. Крім традиційних партнерів в структуру каналу включають і інших посередників, які пропонують свої послуги членам каналу розподілу. До таких посередників можна віднести банки, рекламні агентства, компанії, що мають логістичні послуги, митних брокерів, дистриб’юторів та інші, що працюють на умовах аутсорсингу.

Так, банки здійснюють готівкові розрахунки між двома сторонами, можуть виступати і як агенти на основі тристороннього договору (між продавцем, покупцем і банком), проводячи оплату поставленого товару від імені покупця. Особливо важлива роль банків у міжнародній системі дистриб’юції, коли ведеться робота з зарубіжними партнерами і валютними операціями.

Рекламні агенти можуть надавати допомогу в створенні попиту на продукцію. Транспортні компанії роблять продукти продавця більш доступними в узгоджених місцях використання або продажу, а також можуть виконувати інші вимоги покупців і продавців обумовлені угодами про співпрацю. Митні брокери надають послуги покупцям і продавцям з виконання вимог митного кодексу. Дистриб’ютори, крім традиційних функцій з розподілу продукції в каналах і мережах можуть надавати допомогу в створенні попиту, наданні технічної підтримки, виконанні замовлень, здійсненні кредитування та збору платежів.

Одним з найважливіших партнерів в ланцюгах поставок продукції є компанії, які мають ІТ-послуги. Сьогодні такі компанії пропонують послуги з налагодження інформаційного обміну між покупцем, продавцем і компаніями, що надають логістичні послуги. У сучасних умовах ринку ІТ-компанії займаються консультуванням, продажем програмних продуктів, на основі аутсорсингу надання послуг з експлуатаційного обслуговування устаткування і управління ІТ-відділами торгових партнерів.

Сучасні тенденції у розвитку ринку логістичних послуг характеризуються розмитістю кордонів між дистриб’юторами, банками, компаніями, що надають логістичні послуги, ІТ-компаніями та ін.

Питання про передачу підприємством стороннім організаціям частини своїх функцій неоднозначний. Незаперечною перевагою аутсорсингу є можливість передати стороннім організаціям побічні, невластиві функції і зосередитися на виконанні основних. Недоліком же є те, що з передачею на аутсорсинг частини своїх функцій підприємство може втратити контроль і прямий контакт з кінцевим споживачем. У таблиці 4.4 наведені позитивні і негативні сторони аутсорсингу.

Таблиця 4.4

Переваги та недоліки аутсорсингу

Переваги	Недоліки
- допомога у стратегічному плануванні, тактичному перерозподілі послуг та їх здійсненні; - можливість зосередитися на основних функціях; - ключове знання галузі - використання кращих, найсучасніших технологій; - швидка доступність додаткових ресурсів та допомоги; - зниження витрат на персонал та управлінську діяльність; - загальні винагороди та ризики	- втрата контролю; - питання безпеки; - підвищення змінних витрат; - менше можливостей управління людськими ресурсами; - втрата досвіду складання бізнес-планів; - втрата прямого контакту з клієнтами; - коливання у рівні обслуговування клієнтів.

Аутсорсинг припускає, що продавець та посередник все ще несе відповідальність за результати діяльності, а ризики аутсорсингу залежать від агентських відносин із організаціями, яким передано ці послуги. Інтеграція та остаточна відповідальність за результати діяльності залишаються головними позиціями, які не можна передати на аутсорсинг.

Контрольні питання для самоперевірки по темі 4:

1. Дайте визначення посередникам в розподілі.

2. Перелічіть і охарактеризуйте посередників у сфері фізичного розподілу.

3. Перелічіть і охарактеризуйте посередників у сфері купівлі-продажу.

4. Перелічіть і охарактеризуйте посередників в підтримуючих сферах.

5. У чому полягає сутність посередництва?

6. У чому полягає роль оптових посередників у розподілі?

7. Які вигоди отримують виробники, користуючись послугами посередників?

8. Перерахуйте причини, що викликають необхідність у оптових посередників.

9. За якими ознаками класифікуються торгові посередники?

10. Дайте класифікацію торгових посередників.

11. Які види дилерів виділяють і в чому їх відмінність?

12. Які види дистриб’юторів виділяють і в чому їх відмінність?

13. Охарактеризуйте комісіонерів як вид торгових посередників.

14. Які види агентів існують у розподілі і в чому їх відмінність?

15. Охарактеризуйте брокерів як вид торгових посередників.

16. Як трактується термін «делькредере»?

17. Перерахуйте функції, що їх торговими посередниками.

18. Перелічіть і охарактеризуйте методи стимулювання торгових посередників.

19. Що таке квотування, на чому воно грунтується?

20. Охарактеризуйте різновиди теорій квотування.

21. Що є основною умовою при розробці системи квотування?

22. Опишіть тенденції у розвитку ринку логістичних послуг.

23. Охарактеризуйте сучасні технології руху товару.

24. Охарактеризуйте сучасні технології комунікації.

25. Що розуміють під аутсорсингом?

26. Які чинники вплинули на розвиток ринку аутсорсингу?

27. Які функції можуть передаватися на аутсорсинг?

28. Перерахуйте плюси і мінуси аутсорсингу.

Дата добавления: 2013-12-14