Маркетинговая информационная система

Основная классификация маркетинговой информации представлена в таблице 1.

Признак классификации	Вид информации	Характеристика
Период, к которому относится информация	Историческая	Формирует представление об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде
Текущая	Отражает оперативное состояние бизнеса
Прогнозная	Представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе
Отношение к этапам принятия маркетинговых решений	Плановая	Применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга
Констатирующая	Содержит данные о состоянии объектов управления маркетингом
Поясняющая	Информация о факторах и причинах, объясняющих те или иные изменения в системе маркетинга
Используемая при контроле маркетинга	Используется при проверке текущей маркетинговой деятельности предприятия (анализ возможностей сбыта, доли рынка, оценка исполнения бюджета маркетинга…)
Возможность численной оценки	Количественная	Позволяет установить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов (емкость рынка, доля рынка, степень влияния доходов различных групп потребителей на их спрос, размеры инвестиций на маркетинг, цены и т.д.)
Качественная	Дает описание состояния объектов в качественных характеристиках (состав потребителей с точки зрения пола, рода занятий, места жительства, способы приобретения товаров, причины предпочтений тех или иных из них и т.д.)
Периодичность возникновения	Постоянная	Отражает стабильные, т.е. длительное время неизменные, характеристики
Переменная	Показывает фактические количественные и качественные характеристики функционирования системы маркетинга в целом и ее отдельных элементов
Эпизодическая	Формируется по мере необходимости, например, если нужно получить дополнительные данные о новом конкуренте для оценки возможного изменения цены продаваемого товара
Характер информации	Демоскопическая	Содержит сведения о самом потребителе (например, пол, возраст, национальность, социальное положение, уровень доходов и др.)
Экоскопическая	Включает сведения об общеэкономической ситуации, состоянии рынка, конъюнктурообразующих факторах, уровне цен на товары и т.д.
Источники информации	Вторичная	Информация возникающая в результате деятельности предприятия или собранная ранее для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.
Первичная	Информация, формируемая непосредственно в процессе проведения специальных исследований, направленных на решение конкретной проблемы, когда вторичной информации недостаточно.

1. актуальность — точное воспроизведение объективного состояния и развития ситуации;

2. достоверность — соблюдение научных методов сбора и обработки данных, исключающих их фальсификацию;

3. релевантност ь (от англ. relevant — уместный, относящийся к делу), достигаемая получением сведений в точном соответствии со сформулированными требованиями, что позволяет избежать работы с ненужными данными;

4. полнота отображения — объективный учет всех факторов, раскрывающих сущность явления, его иерархическую структуру и взаимосвязи;

5. целенаправленность — соответствие сведений целям и задачам маркетинговой деятельности;

6. согласованность и информационное единство — разработка системы показателей, исключающей возможность получения противоречивых выводов.

Осуществление маркетинговой деятельности требует создания и обеспечения эффективного функционирования на предприятии маркетинговой информационной системы СМИС).

Маркетинговая информационная система — совокупность приемов, методов, организационных мер, средств и ресурсов, с помощью которой непрерывно осуществляется сбор, классификация, анализ, накопление и распространение информации с целью ее использования при принятии эффективных маркетинговых решений.

- обеспечение развития связей предприятия с рынком;

- основа непрерывной разработки опережающих маркетинговых решений.

- определения рыночных возможностей предприятия, возможных проблем;

- выявления благоприятных маркетинговых возможностей;

- рациональное использование информации о товарах, каналах сбыта, потребителях, конкурентах и т.д.;

- координация прогнозов, планов и маркетинговых программ;

- обработка и представление информации для ее использования менеджерами, принимающими маркетинговые решения;

- оценка выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.

1. быстрота регистрации входящей информации — показатель, определяемый временем, прошедшим с момента наступления события до его отражения в МИС;

2. уровень обобщения информации — показатель, характеризующий степень детализации собранной информации;

3. механизм передачи информации от МИС — показатель, характеризующий связь между информационной системой и потребителями накопленных данных, т.е. лицами, принимающими маркетинговые решения; для ускорения передачи информации необходимо, чтобы последние обладали высокой компьютерной грамотностью.