Поведінкові ризики туристів

(Слайд)

Деякі організаційні проблеми туристичного бізнесу, на перший погляд, не представляють реальної загрози життю і здоров'ю туристів, проте при детальному розгляді виявляється, що зіпсований відпочинок може збільшувати число травм в результаті виникаючих дратівливості і пригніченого настрою. Це так звані проблеми психологічної безпеки подорожей. Разом з психологічними існують тісно пов'язані з ними майнові проблеми, тобто ризик втрати грошей, коштовностей, багажу.

До однієї з проблем психологічної безпеки відноситься овербукінг, або перебронювання готелем заброньованих номерів, коли прибулі туристи не можуть розміститися в сплачених номерах, випробовують занепокоєння і роздратування, вимушені витрачати час на проїзди і пошуки місць розміщення в готелях іншої категорії. Овербукінг найчастіше зустрічається в єгипетських готелях.

В середині листопада 2007 р. Український союз туріндустрії (УСТ) підготував лист на ім'я міністра туризму Єгипту Зухейра Гарана. У цьому зверненні виражається заклопотаність у зв'язку з украй складною ситуацією, в яку потрапили українські туроператори, що пропонують відпочинок в Єгипті. Лист був ініційований київськими турфірмами, клієнти яких пред'являють їм претензії з приводу проблем з розміщенням на курортах Єгипту.

"З початку жовтня 2007 р. багато готелів на курортах Єгипту допускають масовий овербукінг, перепродаючи номерний фонд на 20-25%. Єгипетські приймаючі фірми, зокрема White Angel, Eastlife Tour, Tez Tour, Inter Gulf і інші, знімають броню номерів, які були підтверджені і сплачені українськими партнерами в належному порядку, а також анулюють броню гарантованих номерів, тобто сплачених на декілька заїздів вперед. Прибулих з України туристів розселяють в інші готелі, часто значно нижче по рівню, ніж було замовлено. Єгипетські турфірми мотивують це тим, що готелі в односторонньому порядку знімають броню.

У свою чергу деякі київські туроператори вважають, що ситуація на єгипетських курортах виходить з-під контролю. Надії на те, що після закінчення свята Рамадан проблема буде розв'язана, не виправдовуються. Відомі факти, коли власники готелів дорожче перепродавали сплачені українцям номери клієнтам з інших країн. Були випадки, коли українські туристи, що повністю сплатили свій відпочинок в Єгипті, вимушено ночували в лоббі готелів або в аеропорту. За повідомленнями туроператорів, неправомірні дії у відношенні українців допускають, зокрема, готелі Steigenberger Al Dau Club (Aida Verde), Roma Hotel, Ali Baba, Coral Beach, Hilton Resort, Sunrise Select Garden beach в Хургаде и LTI Grand Azur, Nubian Village, Nubian Island, Helnan Marina, Sonesta Beach, Renaissance Golden View Resort, Movenpick Golf, Tropicana Grand Azur, Savoy Holiday Amphoras в Шарм-Єль-Шейхе.

За експертними оцінками, з початку жовтня не отримали сплачене розміщення в заброньованих готелях або були вимушені відмовитися від поїздки в Єгипет у зв'язку з овербукінгом не менше 70-80% українських туристів. Українські туроператори повертають клієнтам гроші за путівки і зазнають серйозні збитки, в масштабі ринку йдеться про мільйони доларів.

За даними туроператорів, багато готелів продовжують урізати гарантовані блоки місць, а також виставляють на них stop sale аж до середини січня. Є навіть думка, що нависнула загроза над новорічними програмами по Єгипту. Проблема досягла такого масштабу, що великі турфірми почали скорочувати обсяг авіаперевезення у цьому напрямі. У другій половині листопада планується скоротити число місць на чартерних рейсах в Хургаду на 50% і в Шарм-ель-шейх на 35-40%. Це означає, що в традиційно високий зимовий сезон турпотік з України в Єгипет може бути значно обмежений. Крім того, ситуація, що склалася, серйозно зашкодить іміджу Єгипту як туристичного напряму".

Описана ситуація з масовим овербукінгом була вирішена, проте відношення туроператорів і туристів до єгипетського напряму залишається настороженим.

Під час перебування за кордоном у багатьох туристів виникають складнощі із спілкуванням. Оскільки вони не говорять на мові відвідуваної країни, не знайомі з місцевою культурою, їм складно заповнювати різні документи і розуміти значення тих або інших розпоряджень або покажчиків. Мовний бар'єр може посилити небезпеку неадекватної поведінки деяких місцевих жителів.

(Слайд)

Існує декілька способів подолання проблем, пов'язаних із спілкуванням, до яких може вдатися місцева влада, що займається захистом туристів:

- створення спеціальних програм з питань захисту і безпеки, написаних на рідній мові туристів, з урахуванням їх рівня культури і менталітету;

- організація багатомовної інформаційної системи в районах, що часто відвідуються туристами;

- розробка універсальних в'їзних і виїзних документів, що відповідають інформаційним потребам усіх урядових установ і що одночасно не зачіпають культурну самобутність іноземних відвідувачів;

- навчання співробітників підприємств розміщення ефективним комунікаціям при роботі з іноземними відвідувачами, що сповідують інші релігії і що віддають перевагу іншим культурним цінностям;

- безкоштовна демонстрація інформаційних відеоматеріалів на різних мовах по готельній мережі кабельного телебачення;

- приведення громадських покажчиків і символіки у відповідність із загальноприйнятими міжнародними стандартами. Центральна роль в цьому напрямі належить Міжнародній організації по стандартизації (МОС) і відповідним державним відомствам по стандартизації.

Розвиток туризму багато в чому залежить від підтримки і доброї волі приймаючого співтовариства, а забезпечення захисту і безпеки є однією з найбільш критичних сферах, де ця підтримка або її відсутність відразу ж дають про себе знати. Тому державна і регіональна туристична влада, туристичні фірми і місцеві підприємці, що працюють в суміжних з туризмом сферах, в процесі планування своєї діяльності повинні враховувати дію туризму на місцеве населення.

Туристи, поведінка яких може бути загрозою для місцевих жителів, зустрічаються досить рідко, але повністю виключати таку вірогідність не можна. Місцеві жителі, що виявилися в подібних ситуаціях, не беззахисні. Проте можливість самозахисту не припускає самосуд. ЮНВТО у разі появи подібних проблем пропонує місцевій раді з туризму узяти на себе ініціативу і згуртувати місцеві групи громадян, представників ділових кіл і влади, щоб прийняти рішення відносно дій у відповідь. В першу чергу йдеться про те, щоб посприяти місцевим правоохоронним органам, а також організаціям, що займаються проблемами безпеки на території цього туристичного центру.

(Слайд)

Проблеми психологічної безпеки туристів дуже часто супроводжуються майновими втратами. При цьому найбільше поширення мають не випадки втрати документів і грошей, а крадіжки, шахрайство, рідше грабежі і розбійні напади.

Крадійство. Перша зустріч туриста з місцевими злодіями можлива вже у момент прибуття до місця відпочинку. Наприклад, в іспанському столичному аеропорту Барахас щодня реєструється від 30 до 50 крадіжок. Зазвичай злодії діють невеликими групами, усередині яких є спостерігачі і безпосередні виконавці. Визначаючи спроможного одинокого мандрівника, злочинці деякий час стежать за ним. Досить туристові розслабитися і втратити пильність, як він тут же позбавляється своїх речей.

Багато туристів в аеропорту орендують транспорт. Злодії на двох машинах йдуть за прибулим. На зупинці перед світлофором один з них непомітно підходить до автомобіля жертви і проколює колесо. Незабаром поряд з потерпілим пригальмовується автомобіль, водій якого люб'язно пропонує свою допомогу. Турист, як правило, погоджується. Поки обидва водії міняють колесо, спільники крадуть з салону автомобіля гроші, документи, кредитні картки, багаж, одяг.

Досить багато злодіїв на міських пляжах Іспанії (у Мадриді і Барселоні), Італії (у Римі), Нідерландах (у Амстердамі). У Туреччині кишенькові злодії часто маскуються під вуличних торговців. Вони упираються в груди туристові лотком з дрібним товаром і наполегливо пропонують що-небудь купити. Поки турист розглядає товар, вміст його кишень опиняється в руках псевдоторговця. У великих містах Європи можна зустріти італійців, що пропонують нібито ексклюзивний одяг зі значною знижкою. Зазвичай після уважного розгляду «стильна річ від Версаче» виявляється дешевим китайським ширвжитком.

У Італії і Іспанії, де досить поширені двоколісні транспортні засоби, злодії на мотоциклах або моторолерах вихоплюють сумочки, фотоапарати і відеокамери з рук або зривають їх з плечей туристів. Піший злочинець може вирвати з рук сумку або гаманець і сховатися за найближчим рогом, де його чекає напарник на мотоциклі. Упіймати таких злодіїв надзвичайно важко. Якщо звернутися в поліцію, чергові офіцери цілий день возитимуть туриста в поліцейській машині по місцях скупчення байкеров, щоб пізнати можливого злочинця. А оскільки тривалі пошуки неприйнятні передусім для туристів, мотоциклетні злодії після чергового злочину відпочивають день-два, а потім знову з'являються в туристичних місцях.

Найчастіше злодії крадуть фото- і відеоапаратуру. Для захисту фото-, відеотехніки і сумочок від злодіїв їх слід носити на коротких ремінцях. Не рекомендується просити випадкових людей зберегти себе своїм фотоапаратом, оскільки у добровільних помічників може виникнути спокуса втекти з вподобаною фотокамерою.

У багатьох столицях Європи місцеві шахраї з початку 2000-х рр. з незмінним успіхом розігрують перед довірливими іноземцями віртуозний спектакль, відволікаючий увагу і що дозволяє безкарно обкрадати туристів.

От як описує свою зустріч із злодіями – «артистами» на вулиці Парижа один з потерпілих:

"До мене підійшов клошар (паризький бездомний) і став щось пошепки говорити по-французьки, потім дістав гроші, помахав ними перед моєю особою. Я сказав йому м'яко по-російськи: "Відстаньте"! Зрозумів він або ні, але відразу відійшов убік.

У кінці вулиці, коли я виходив з якогось магазинчика, двоє поліцейських протягнули повз мене цього обідранця. Але тут же зупинилися і звернулися до мене на ламаному англійському:

— Ви міняли у цього мосьє гроші? Пред'явіть паспорт!

— Ні, я нічого не міняв! Показую закордонний паспорт.

— Ми повинні перевірити. Покажіть ваші гроші, будь ласка.

— Ось мої гроші! - показую. Передаю їх поліцейському. Він ретельно розглядає кожну купюру. В цей час бомж, відштовхнувши другого вартового порядку, намагається втекти. Але офіцер вправно упускає його на асфальт. Поліцейський з моїми грошима, про які я забув, дивлячись на "припинення спроби втечі", повертає їх мені з галантними вибаченнями.

— Так, гаразд, - говорю, - чого там. Я розумію - порядок є порядок. Європа!

Підштовхуючи бомжа, поліцейські йдуть і, зупинивши якусь машину, саджають його на заднє сидіння. Пізніше, розплачуючись з офіціантом, перерахував готівку, половина суми, що була у мене до зустрічі з "трійкою", зникла.

Через два дні, прогулюючись в іншому районі Парижа, я побачив, як ті ж "поліцейські" знову саджають в машину "клошара". Трохи збоку стояла немолода пара туристів, схожих на американців. На лицях - подив, змішаний із задоволенням від роботи поліції. Вони ще не встигли перерахувати свої гроші".

Галантні французькі шахраї // Аргументи і факти.

2001. 29 авг.

У Буенос-Айресі аргентинські шахраї мітять туристів на вулицях «Пташиним послідом». Величезні яскраво-жовті краплі усіюють білі сорочки і світлі брюки. У вуличному гармидері важко зрозуміти, що усі ці «пташині витівки» - усього лише суміш гірчиці з водою. Спільники-насмішники - цілком пристойна пара середніх років - показують пальцями на одяг туристів і співчутливо намагаються допомогти. Моторні руки з серветкою рухаються по різних частинах тіла, і якщо турист втрачає пильність, його може втратити грошей, мобільного телефону, кредитної картки.

Особливе місце серед туристичних ризиків займає крадійство в готелях. Багато туристів вважають, що в готельному номері вірогідність крадіжки речей, коштовностей або грошей надзвичайно мала. На самій же справі ці інциденти зустрічаються досить часто:

- персонал недорогих готелів «про всяк випадок» бере заставну вартість за рушники і краде їх;

- заховані під матрац гроші зникають під час прибирання номера, оскільки покоївки прекрасно обізнані про цей «тайник» і щодня переглядають його;

- прикраси або гроші, що закотилися абп впали під ліжко або прикроватну тумбочку, рідко повертають хазяям. Найчастіше їх забирають під час прибирання.

- забута в номері велика купюра розцінюється покоївці як чайові.

Здирство. У Іспанії поширено здирство з монетою номіналом в один євроцент. Цей спосіб застосовують циганки, яких нелегко опізнати серед смуглявих і чорноволосих іспанок. У місцях скупчення туристів шахрайки підходять до жінок-туристок, вручають їм гвоздики, а потім вимагають розплатитися. Коли жертва виймає гаманець і починає шукати монети, циганки пропонують свою допомогу. При цьому з гаманця непомітно вилучається декілька єврокупюр. У Туреччині, на вулицях Аланії або Изміра, гвоздику туристам простягає дитина. Після того, як квітка опиняється в руці у туриста, «випадкові» перехожі називають ціну, рівну 5-6 євро, що відповідає вартості доброго букета. У Єгипті від приїжджих наполегливо вимагають чайові («бакшиш») практично за будь-яку, саму незначну послугу: за право сфотографуватися на верблюдові і за можливість злізти з нього, за примірку одягу в крамниці, за відповідь практично на будь-яке питання. Найпростіший спосіб позбавитися від вимагачів - вимовити слова «tourist police» - туристична поліція. Вони зрозумілі людям будь-якої національності і часто виявляють необхідну дію. Чайові прийнято давати офіціантам, носильникам і таксистам, але стільки, скільки турист вважає потрібним, а не ті завищені суми, які іноді вимагають місцеві жителі бідних країн.

Шахрайство з пластиковими картками. У деяких магазинах і крамницях Туреччини, наприклад в Анталії, шахраї пропонують видати готівку з пластикової картки туриста. Насправді по карті проводиться операція купівлі якої-небудь малоцінної речі, під час якої копіюються дані магнітної смуги (це так званий скимминг) і запам'ятовується введений клієнтом Пін-код. Потім шахраї виготовляють дублікат карти і обнуляють банківський рахунок туриста, знімаючи гроші, що залишилися, в банкоматах. Екстрено виправити виниклу ситуацію можна за допомогою підключеної послуги СМС-сповіщення. Отримавши інформацію про вироблену оплату, клієнт може здогадатися про шахрайство і встигнути зняти гроші в банкоматі або заблокувати рахунок.

Інший спосіб шахрайства дуже поширений на недорогих курортах Європи і країн Близького Сходу і пов'язаний з установкою на банкоматі спеціальної камери, призначеної для фотографування Пін -кода у момент його набору. Розпізнати небезпечний термінал практично неможливо, тому при використанні банківської карти слід дотримуватися елементарних заходів обережності. Багато банків публікують на своїх сайтах основні рекомендації за правилами безпечного поводження з пластиковими картками. Якщо турист знаходиться в регіоні з підвищеним ризиком шахрайства, потрібно користуватися тільки офіційними банкоматами, розташованими в офісах банків. Важливо також, що при отриманні готівки у відділенні банку у туриста обов'язково зажадають паспорт. Якщо гроші видають, не вимагаючи паспорти, слід замислитися. Бажано при цьому подзвонити у банк і з'ясувати, яка операція була здійснена. Якщо виявляється, що замість отримання готівки була здійснена купівля, потрібно терміново зняти усі необхідні грошові кошти в банкоматі і заблокувати карту щоб уникнути ризику несанкціонованих операцій.

Найбільш небезпечна з точки зору шахрайства з пластиковими картками Туреччина. У «групі ризику» також країни Азіатсько-тихоокеанського регіону - Таїланд, Шри-Ланка, Сінгапур, Тайвань, Малайзія, Філіппіни. Там завжди, незалежно від пори року, слід бути гранично уважним до свого гаманця і операцій з картами. Розплачуючись за послуги в солідному готелі, за збереження засобів на рахунку можна не побоюватися. Але в крамничці на ринку від оплати товару пластиковою картою краще утриматися.

Туристові слід звертати увагу на наступну важливу особливість використання пластикових карт. У торговельно-сервісній мережі, як правило, не треба вводити Пін-код. Але і в Україні, і за кордоном є виключення. Наприклад, у Великобританії така вимога пред'являється досить часто, у Франції - до карт, випущених в цій країні. Це ж правило поширюється на усі карти Maestro. Якщо туриста в інших країнах попросили ввести Пін-код в магазині або ресторані, то це повинно насторожити. У таких країнах Східної Європи, як Болгарія, Польща, Угорщина шахраї можуть використовувати банкомати для копіювання магнітної смуги і крадіжки Пін-кода.

Шахрайство з валютою. У деяких країнах поряд з обмінними пунктами або банками можна зустріти людей, що пропонують обмін валюти по курсу, вигіднішому, ніж банківському. Але при такому обміні велика вірогідність втрати значних сум шляхом підміни купюр високого номінала на низький. У Празі і деяких інших містах Європи молоді люди, що міняють валюту, можуть узяти у туриста декілька купюр і втекти.

Іноді, користуючись неуважністю туристів, їм при обміні валюти недодають необхідну суму. Можливий варіант, при якому туристові вручають банкноти, що вийшли із вживання. Відомий випадок, коли в Австралії турист на вулиці обміняв у випадкової людини тисячу американських доларів на австралійські. На них так і було написано: Australia. Але це виявилися гроші, випущені в Аргентині в період економічної реформи, нічого спільного з Австралією вони не мали.

Хитрощі працівників пунктів обміну валюти можуть бути пов'язані із зоровим обманом: на табличках з курсом міняють місцями цифри. Наприклад, курс в більшості обмінних пунктів в польському Кракові складає 3,83 злотого за євро, але в деяких з них курс 3,38 за євро. Туристи пам'ятають, що бачили на інших табличках такі ж цифри, але порядок їх не запам'ятовують. В основному такий спосіб заробітку практикують обмінні пункти, розташовані в місцях популярних туристичних маршрутів.

Торговельне шахрайство. У ЮАР поширено шахрайство з коштовними каменями. Часто туристам пропонують скло, називаючи його «тільки що здобутим алмазом», або, якщо скло зеленого кольору, смарагдом. У країнах Південно-східної Азії продають «дерев'яні» статуетки, зроблені з гіпсу або твердої пластмаси. Житель Москви продавав у Дубровнику московських горобців, заздалегідь розфарбованих і видаваних за рідкісний вид балканських колібрі. Подібні обмани поширені по всьому світу: шахраї торгують зубами доісторичних чудовиськ, осколками піраміди Хеопса і іншими «реліквіями».

У Америці випускають путівники з «чорними списками» кафе і ресторанів Будапешта, туристичних міст Сегед і Печ (Угорщина), в яких іноземців часто і крупно обраховують: іноді ціни в рахунках завищуються майже втричі. Ризик бути обрахованим великий в туристичних центрах Італії, наприклад в Римі, Неаполі, Венеції, Флоренції.

У Європі і Азії (в основному в Туреччині) в невеликих ресторанах і кафе в меню можна виявити дуже цікаве блюдо, ціна якого не вказана. Якщо не запитати офіціанта про його вартість, в результаті доводиться оплачувати явно завищений рахунок. У турецьких ресторанах іноді подають незамовлене блюдо, ціна якого виявляється порівнянною з вартістю усього обіду.

Якщо в ресторані або кафе турист виявляє в рахунку не лише замовлені блюда, але і кетчуп, гірчицю, хліб, сіль, рекомендується виявити твердість і закреслювати ті суми, які викликають сумнів. Найчастіше в цих випадках подають інший рахунок, значно менший попереднього.

У Туреччині можливі витончені способи шахрайства з розігруванням добре відрежисованого спектаклю з різними дійовими особами, але завжди з одним і тим же фіналом - обманом туриста.

Один відомий український телеведучий прогулювався по турецькій набережній і незабаром за ним ув'язався розкішний пухнастий білий пес. Коли він нахилився, щоб погладити пса, до нього підбіг турок і запропонував купити цього красеня.

Мені було сказано, що це рідкісний вид - турецький білий вовк, - згадує ведучий, - і так цей турок був наполегливий і переконливий, я зважився на купівлю. Мені вручили нашийник і якісь папери на турецькій мові, запевняючи, що це митні документи. А пес тим часом поводився так, ніби ми з ним - нерозлучні друзі. Давав лапу, виляв хвостом, тикав мокрий ніс в долоні. Я був щасливий! Але варто було пройти квартал, як новий друг вирвався і втік. Я побрів назад на набережну, але ні пса, ні хазяїна не знайшов. Наступило прозріння: мене просто обдурили!

Пізніше в готелі гід розповів телеведучому, що це новий спосіб обману туристів, і ті папірці, які йому видали за "собачі" документи, - програма якоїсь турецької політичної партії.

Досить типові спроби обману туристів єгипетськими, турецькими і китайськими таксистами. Якщо в машині відсутній лічильник, при посадці потрібно обов'язково обумовити вартість поїздки. Ні в якому разі не можна віддавати гроші водієві, поки він не приїхав до місця призначення. Необхідно бути пильним при проханні таксиста обміняти його дрібні купюри на велику купюру туриста, оскільки велика вірогідність, що він отримає купюру низького номінала на неповну суму. При спробі довести свою правоту турист вислухає емоційний монолог про те, що не розбирається в місцевій валюті.

Ще небезпечніше брати на деяких курортах напрокат мото- або водний транспорт. У Таїланді оренда транспорту часто оформляється без страховки. І якщо на орендованій машині виявиться подряпина або невелика вм'ятина, буде виставлений величезний рахунок. Тому перш ніж брати транспорт в оренду, його слід оглянути на наявність ушкоджень і бажано зі свідками.

Крім того, в Таїланді розплачується за ушкодження в дорожньо-транспортних подіях той, хто багатший. Цим негласним правилом користуються місцеві шахраї, спеціально створюючи аварійну ситуацію на перехрестях. Вартість пом'ятого бампера або розбитого підфарника може досягати 700-800 дол. До фінансових втрат туристів додаються емоційні переживання, пов'язані з багатогодинним розглядом спочатку на дорозі, а потім в поліцейському відділку.

Шахрайство, пов'язане з оздоровленням і лікуванням. У деяких курортних центрах працюють шахраї, що видають себе за успішних цілителів. Наприклад, туристка, що відпочивала в Хорватії, розповіла, що в перший же день покоївка заглянула у ванну і, побачивши виставлені на поличці флакони, осуджуючий помітила: «Хіба можна користуватися шампунями? Ви ж оглухнете! Від шампуню посилюється виділення вушної сірки, яка з часом забиває слуховий прохід і твердіє». Туристку відвели до місцевого цілителя, який прочищає вуха і видаляє з них камені. Сеанс оздоровлення у народного отоларинголога коштував 40 євро. Під час прийому з вуха української пацієнтки цілитель витягнув в'язку сірку і маленький камінь.

У літаку по дорозі в Київ з'ясувалося, що у лікаря за рекомендацією покоївки побували багато жінок з туристичної групи. І кожною був поставлений діагноз «вушного каменю». Почувши про це, стюардеси розповіли, що цей народний цілитель насправді росіянин. Спосіб чищення вух простий: між пальцями у шахрая заховані дьоготь і камінчики.

Псевдошахрайство. Деякі ситуації в туризмі дуже схожі на шахрайство, але формально до таких не відносяться. В основному вони пов'язані з неоднаковим трактуванням яких-небудь стандартів, подій, технологій, що відрізняються в різних країнах, а також з незнанням місцевих правил.

Так, відмінності в класифікаціях готелів, прийнятих в європейських і азіатських державах, при недостатній інформаційній роботі менеджерів з туристами часто викликають їх невдоволення із приводу нібито здійсненого обману. Насправді ж, наприклад, в деяких трьох- або чотирьохзоряних готелях Стамбулу рівень сервісу нижчий, ніж в готелях такого ж класу в країнах Західної Європи. У Таїланді готелі вищого класу відповідають вимогам чотирьохзоряного засобу розміщення, в менш класні готелі туристам селитися не рекомендується.

Інший типовий приклад псевдошахрайства зв'язаний з обміном валюти. За кордоном обмінні пункти заробляють гроші не на різниці курсів, а на послузі, що надається. У багатьох туристичних містах під великими цифрами курсів валют може бути маленький напис, що повідомляє про те, що за операції з сумами менше 500 дол. стягується комісія, що досягає 20 і навіть 70 євро.

У європейських країнах досить багато автоматів для обміну грошей. Вони виглядають як звичайні банкомати, але розмінюють валюту. Це дуже зручно, але в таких апаратах зазвичай закладені сильно завищені курси валют, а іноді навіть стягується плата за обмін.

Дата добавления: 2014-01-04