Супервізія як принцип, функція, метод менеджменту соціальної роботи

Соціальна робота є багатоаспектною за своїм змістом, професійними ролями, функціями, напрямами, результатами, системою. Це, з одного боку, визначає необхідність комплексного, системного підходу до управління соціальною роботою, з іншого потребує диференційованого підходу, коли враховуються конкретні завдання, спеціалізація професійної діяльності, реальний контекст соціального втручання, спрямованість соціальної послуги тощо.

Виходячи з того, що менеджмент соціальної роботи — це гнучкий системний цикл управління ресурсами, цілями, змістом соціальної роботи за умов існуючого ресурсного дефіциту, постійних змін у соціальних відносинах, то саме супервізія в соціальній роботі може розглядатися інструментом підвищення якості соціальної послуги, результативності дій соціального працівника, ефективності діяльності соціальної служби. Супервізироство в соціальній роботі є вагомим елементом професійного розвитку діяльності і розглядається як принцип, функція і метод.

Як принцип (комплексний, цільовий, систематизуючий), супервізія —основа змісту дій менеджера соціальної служби, що розглядається як професійний стиль менеджерської роботи.

Як функція, супервізія — це індивідуальне кураторство, спрямоване на виявлення та розв’язання проблем, дилем, спірних питань, труднощів „ деформацій у діяльності конкретного соціального працівника відповідної соціальної служби.

Як метод, супервізія - це навчання на досвіді. Доречно розмежовувати адміністративний та освітній метод супервізії. Один і другий широко застосовуються в соціальній роботі власне для допомоги соціальному працівнику забезпечити якість послуги, результат роботи за конкретних умов діяльності.

Таким чином, можна сформулювати припущення, що супервізія — це категорія менеджменту, якою передбачається втручання у:

взаємодію «соціальний працівник — клієнт»;

взаємовідношення «соціальна служба —клієнт»;

взаємовплив «соціальний працівник — соціальна служба».

Як адміністративний метод супервізія полягає у:

* призначенні клієнту найбільш відповідного соціального працівника;

* обговоренні результатів первинного оцінювання, плану втручання в соціальну ситуацію;

* перегляді процесу роботи з клієнтом.

Супервізія як метод навчання в соціальній службі має на меті допомогти соціальному працівнику краще зрозуміти філософію, ідеологію, політику та практику соціальної служби, дізнатися про ресурси, клієнтів, легальні та альтернативні цілі діяльності соціальної служби, сильні та слабкі сторони життєдіяльності,, можливості та загрози, партнерів та конкурентів, напрями й пріоритети діяльності, а також вдосконалити свою концептуальну, технологічну, інтегративну компетентність.

Супервізію як метод навчання в менеджменті соціальної роботи можна диференціювати на три складові:

* власне навчальну супервізію (від менеджера-супервізора), інструктаж, оперативне коригування, кураторство;

* навчальне консультування (до менеджера-супервізора);

* підвищення кваліфікації (з менеджером-супервізором: від базового рівня, проектування кар’єри, навчання на моделі соціальної роботи).

Мал. 1

Перераховані закономірності та узагальнення дозволяють зробити висновок, що супервізія в менеджменті соціальні роботи — це процес:

* нагляду за соціальним працівником, його професійною компетентністю та душевною рівновагою;

* керування змінами в роботі соціального працівника;

підвищення рівня кваліфікації соціального працівника, а не вимога до проблеми кадрів соціальної служби.

З позицій ідеології менеджменту соціальної роботи, супервізія — це зосередження менеджера-супервізора соціальної служби не на особі, а на проблемі діяльності соціального працівника.

З позицій політики менеджменту соціальної роботи, супервізія — це систематичний послідовний процес взаємодії менеджера, супервізора соціальної служби і соціального працівника.

У практиці менеджменту соціальної роботи супервізія - це професійний цикл за умов соціальної служби «оцінка — результат — нова оцінка».

Чому необхідна супервізія?

В соціальній роботі, як багаторівневій теорії та практиці, необхідно враховувати закономірності, характер постійних змін. Власне супервізія — це відносно універсальний процесуальний засіб наукової організації праці соціального працівника-професіонала.

Дата добавления: 2014-01-04