Переваги та недоліки аутсорсингу з позиції замовника

Критерії для вибору постачальників з аутсорсингу

Критерії	Коментарі
Довіра	Оцінюється досвідченість постачальника, тобто кількість клієнтів, що обслуговуються
Надійність	Оцінюється відповідність постачальника вимогам своїх споживачів
Обслуговування	Аналізується рівень обслуговування постачальника і порівнюється з рівнем обслуговування споживача або з рівнем інших постачальників
Економія засобів	Зіставляється рівень цін даного постачальника та інших постачальників
Гнучкість	Оцінюється, чи здатен постачальник працювати в умовах зміни потреб замовника, який може як розширювати, так і згортати свою діяльність
Кадрова політика	Аналізується кадрова політика постачальника та можливість її впливу на співробітників замовника
Жорсткість або лібералізм у контракті	Виявляється бажання постачальника укласти з замовником „жорсткий” чи „ліберальний” контракт, тобто залишити можливість вносити зміни до контракту
Внутрішня кваліфікація і контроль	Оцінюється бажання постачальника допомагати замовнику у підтриманні належної кваліфікації його співробітників з метою підтримання бізнесу на належному рівні, а також для його розширення

Звичайно, як і будь яка бізнес-модель, аутсорсинг має свої переваги та недоліки, які наведені у табл. 16.4.

Таблиця 16.4

Переваги	Недоліки
1. Зниження витрат	1. Загроза витоку важливої інформації
2. Концентрація керівництва та персоналу на основному бізнесі	2. Небезпека передачі надто важливих функцій
3. Підвищення якості та надійності обслуговування (аутсорсингові компанії дають гарантії якості роботи)	3. Загроза відриву керівної ланки від бізнес-практики (якщо усі питання за менеджера вирішують інші, то для чого він потрібен?)
4. Впровадження передових технологій	4. Навчання чужих фахівців замість своїх
5. Використання чужого позитивного досвіду (аутсорсингові компанії мають великий досвід вирішення проблем)	5. Залежність від одного джерела постачання
6. Покращення керованості

Ще одна проблема, що виникає при впровадженні аутсорсингу, – це визначення оптимальної кількості постачальників товарів і послуг. Тут можливі два варіанти:

1. Замовник працює з двома-трьома постачальниками. У цьому випадку практично не допускаються перебої у постачанні продукції, виключається залежність від одного постачальника, між постачальниками зароджується конкуренція.

2. Замовник обирає одного постачальника, який розглядається як партнер по бізнесу.

Однією з основних причин, які перешкоджають застосуванню аутсорсингу, є загроза витоку важливої ​​інформації. Вирішення цієї проблеми вбачається у підборі виконавця з гідною репутацією, що має досвід подібної роботи і позитивні відгуки від партнерів, а також здатного виконувати широкий спектр робіт. Відповідно до світової практики таким виконавцем-підрядником стають мультипрофільні консалтингові компанії, здатні забезпечити підтримку бізнесу клієнта у всіх напрямках: маркетинг, право, кадрове та інформаційне забезпечення, фінанси.

Ще однією перешкодою для широкомасштабного використання аутсорсингових технологій в Україні є специфічний менталітет, тобто бажання сконцентрувати компанію на певній керуючій групі або людині, відсутність довіри до партнерів по бізнесу. Поступово ці бар'єри згладжуються, і вже тепер абсолютна більшість підприємців оцінили переваги, які надають фахівці, що не належать безпосередньо до компанії замовника.

У підвищенні ефективності бізнес-процесів особливо слід відзначити роль інформаційних технологій (ІТ).

Дата добавления: 2014-01-04