Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования - сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности в процессе принятия маркетинговых решений

Кто проводит МИ:

1.все,кто хотят,

2.маркетинг. исследов. аганства, рекламн. агенства, ВУЗы

3.совместн. орг-и провед-я исслед-я.

Требования:

1) исследования должны носить систематический характер и быть комплексными (проводить исследования постоянно)

2) научный характер: объективными, точными, достоверными, тщательно проведенные

3) честности (без подслушивающих устройств, подкупа и тд)

4) должны быть тщательно спланированы и включать как минимум 5 этапов:

а) определение цели

б) отбор источников информации

в) сбор информации

г) анализ собранной информации

д) представление результатов исследования

GFK, American research - иностранные компании проводящие маркетинговые исследования

Российская ассоциация маркетинга

Порядок разработки опорного листа (анкеты)

анкеты бывают групповые и индивидуальные

Социологическая анкета в маркетинге - объединенные единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественных или качественных характеристик объектов исследования или предмета анализа

Правила составления анкетного листа:

Открытый (без вариантов) и закрытый вопрос (с вариантами)

Прямые и косвенные

Основные и неосновные

Факторы, влияющие на составление анкеты: эффективность исследования зависит от того, какие вопросы заданы, в какой последовательности, В какой форме, уместны ли они и целесообразны ли, не носят ли двусмысленный характер, корректно ли они сформулированы, не влияют ли вопросы на ответы

Структура анкеты:

1) вводная часть

Во введении: кто, с какой целью + инструкции по заполнению, уважительное отношение к респонденту, подчеркнуть анонимность вопроса

2) контактные вопросы

Призваны заинтересовать респондента, ввести курс проблем, рассматриваемых в анкете

3) основные вопросы

Ответы на них внесут ясность в стоящую проблему

+ контрольные вопросы (выясняют правдивость) - нельзя ставить после тех вопросов, которые контролируют

Каждый последующий вопрос находится под влиянием предыдущего, сложность вопросов от начала к середине (самые сложные) потом от середины к концу проще +

Заключительный вопрос: социально-демографический портрет- пол, возраст, семейное положение

!В конце - благодарность!

Требования:

а) простота и понятность

б) Однозначность

в) Нейтральность

г) не должны вызывать отрицательные эмоции или воспоминания

г) результаты опроса должны быть репрезентативны

Оптимальный объём анкет 10-20 мин

Отчёт о проведении маркетинговых исследований

1) введение (Кто, для кого, сведения об исполнителях, благодарность эксперту)

2) методология исследования (характеристика 5 этапов исследования, определяются источники исследования, размер и состав выборки, методы исследования)

3) результаты исследования

4) выводы и рекомендации

5) приложения

Дата добавления: 2014-01-04