Технологии

Ваучер

Финансовые расчеты

Заключение Договоров Туризма

Тарифы

Маркетинг

Принципы, применяемые в практике сотрудничества объектов размещения и туристских компаний

1.1.	Туроператор, подписавший Договор Туризма с Объектом размещения, при опубликовании информации обязан основывать ее на паспорте Объекта размещения и его сервис характеристике.
1.2.	Объект размещения и Туроператор совместными усилиями организуют ознакомительные туры на некоммерческой, основе для организаторов таких туров и/или на бесплатной основе для их участников.

2.1.	В целях обеспечения необходимых условий для продвижения Туроператором услуг Объекта размещения на рынке Объект размещения обязуется только виды тарифов, предусмотренные договорами с туристскими компаниями.

3.1.	После подписания Договора Туризма Объект размещения не вправе увеличить оговоренные для каждого сезонно ценового периода тарифы (цены), а также изменить даты начала/конца любого сезонно-ценового периода.

4.1.	При расчетах по факту Туроператор обязан производить сверку и оплачивать счета, выставляемые Объектом размещения в сроки, не превышающие 14 дней, если иное не оговорено в Договоре Туризма.
4.2.	Предельные размеры штрафов за аннуляцию выплачиваемых Туроператором Объекту размещения составляют:
	- при незаезде - не более 3-х суточного проживания на условиях аннулированного заказа, пропорционально количеству незаехавших туристов;
	- при поздней аннуляции не более 1-о суточного проживания на условиях аннулированного заказа пропорционально количеству незаехавших туристов;
	- штрафные санкции не применяются в случае возникновения уважительных причин (болезнь, смерть близкого родственника), подтвержденных документально, приведших к невозможности заезда туриста.

5.1.	Предъявитель ваучера (если он указан в ваучере) а так же лица, указанные в именном списке ваучера должны быть размещены Объектом размещения в безусловном порядке.
	Ваучер, предъявленный Объектом размещения Туроператору к оплате, должен быть оплачен Туроператором в безусловном порядке, в соответствии с ценами Договора Туризма, в объеме услуг указанных в ваучере.
	В случае наличия у Туроператора документального подтверждения фактического оказания Объектом размещения услуг в меньшем объеме, чем это предусмотрено ваучером оплате подлежат только фактически оказанные услуги.

6.1.	Объект размещения обязан иметь включенное и функционирующее в течение 24 часов в сутки (или регламентированные часы, временной период) средство связи, подключенное к каналам связи, обеспечивающим гарантированный уровень приема информации бронирования и пр. от Туроператора.
6.2.	Объект размещения и Туроператор при бронировании, подтверждении, вторичных бронированиях и подтверждениях обязаны давать официальный ответ в течение не более 24 часов.
6.3.	В случаях, когда резервация и/или подтверждение сделаны по телефону, Туроператор и/или Объект размещения обязаны придать официальный характер этой резервации/подтверждению путем передачи соответствующего сообщения по выбранным и оговоренным средствам связи. В резервации (заказе) указываются следующие обязательные сведения:
	- Ф.И.О. туриста,
	- расчетный час,
	- оказание первой и последней услуги,
	- дата заезда,
	- дата выезда,
	- тип номера (если контрактом допускается несколько типов),
	- количество человек проживающих в номере (взрослых и детей),
	- если заезжает ребенок, и по Договору Туризма ему полагаются льготы,
	- возраст ребенка,
	- дополнительные услуги (если таковые имеются),
	Туроператор может включить в резервацию другие, рассматриваемые им как целесообразные, сведения.

Дата добавления: 2014-01-04