Вопросы для обсуждения

Основы туроперейтинга. Понятие и виды деятельности туроператоров

Практическое занятие № 5

1. Организационные принципы организации туроператорской деятельности

2. Современная государственная политика в сфере туризма.

3. Современная государственная политика в сфере деятельности туристских предприятий

4. Стандарты качества туроператорских услуг

5. Перечислите преимущества покупки тура непосредственно у туроператора, а не у турагента.

Возможные направления поиска правильного ответа:

1) Вспомните, какие услуги входят в пакет туристских услуг?

2) Называя то или иное преимущество, попытайтесь обосновать его с точки зрения экономической и социальной целесообразности.

6. Проанализируйте публикации в периодических туристских изданиях и составьте сезонный рейтинг российских и зарубежных туров.

Возможные направления поиска правильного ответа:

1) Составьте библиографический список изданий туристкой направленности.

2) Разработайте методику анализа и представления результатов вашего исследования.

3) Сделайте выводы о целесообразности зимнего и летнего отдыха на конкретных объектах туристской инфраструктуры. Для этого представьте себя туристом, а затем менеджером турфирмы. Сравните результаты.

7. Охарактеризуйте особенности деятельности инициативных и рецептивных турфирм.

8. Какие этапы включает процесс работы турфирмы с иностранными партнерами?

9. Назовите основные параметры, учитываемые при планировании поездок российских туристов за рубеж.

10. Опишите процедуру встречи и проводов туристов.

11. Изложите схему согласования цены пакета услуг с иностранными партнерами. Какие нюансы следует учитывать во время переговоров?

Возможные направления поиска правильного ответа:

1) Вспомните основные методы ценообразования в туризме.

2) Зайдите на сайты и информационные порталы туроператоров и сравните цены на аналогичные продукты у разных туроператоров.

3) Путем телефонного опроса сотрудников турфирм вашего города выявите различия в ценах на один и тот же задуманный вами тур, отель, курорт, экскурсии.

12. Какие случаи причинения ущерба клиенту относятся к договорному и недоговорному вреду, форс-мажорным обстоятельствам?

Возможные направления поиска правильного ответа:

1) Изучите соответствующие статьи Гражданского Кодекса РФ.

2) Ознакомьтесь с содержанием договоров с клиентами, доступными на сайтах туроператоров и в генеральных каталогах турфирм, а также на сайте www. russia tourism. ru.

13. На каких условиях турфирма строит свои взаимоотношения с гостиничным предприятием?

14. Дайте определение понятия «туристский продукт».

15. Назовите основные составляющие рынка туристских услуг, сегменты рынка.

16. Что такое туристский маршрут?

17. Какие виды услуг входят в турпакет.

18. По каким признакам дается классификация туристских маршрутов и туров?

19. Охарактеризуйте порядок разработки туристского продукта.

20. Для сего необходимо изучение спроса, определение видов, форм и элементов турпродукта?

21. По каким критериям происходит оценка экономической эффективности и целесообразности разработки продукта.

Темы докладов/рефератов:

1. Проблемы изучения спроса на туристские товары и услуги

2. Показатели потребительских свойств тура.

3. Примеры различных тематических программ обслуживания.

Дата добавления: 2014-01-04