Необходимость развития науки об управлении

Повышение качества управления невозможно без знания законов управления, и его нельзя обеспечить теми же методами, которыми достигается повышение качества продукции или оказываемых услуг, т.е., прежде всего, введением стандартов.

Действительно, один из самых важных принципов управления современной организацией состоит в том, что стратегия и стратегические решения должны быть уникальными. Только уникальная, продуманная и, самое главное, обеспеченная ресурсами, технологиями, эффективной системой управления стратегия развития может привести предприятие к лидирующим позициям. Как известно, лидирующие позиции на рынке сбыта или хотя бы на некотором его сегменте - необходимая составляющая экономического успеха. Не зря в стратегическом менеджменте сегодня используются такие понятия, как «ключевые факторы успеха», «победная стратегия» и т.д.

Когда в 80-х гг. председателем совета директоров и президентом корпорации «Дженерал электрик», занимавшей в то время по рыночной стоимости 10-е место среди крупнейших компаний США и терявшей свои позиции, стал Джек Уэлч, одним из первых провозглашенных им принципов стал принцип: «будь первым или, в крайнем случае, вторым!».

Он провел достаточно жесткую реорганизацию компании, закрыв многие неперспективные направления деятельности. Вместо 412 тыс. работников было оставлено 222 тыс. В результате этих кардинальных мер, компания к 1995 г. стала первой по многим показателям. Конечно, не только эти решения привели «Дженерал электрик» к успеху. Была реконструирована система управления компанией в целом.

Решать столь масштабные задачи можно лишь глубоко понимая законы управления, в совершенстве владея основными технологиями подготовки, принятия и реализации управленческого решения, эффективно осуществляя основные управленческие функции: планирование, организацию, мотивацию, контроль.

Причем в условиях жесткой конкурентной борьбы недостаточно лишь по-

верхностного знакомства с основными управленческими технологиями, а необходимо профессиональное владение ими. Ведь, как известно, причиной процветания или банкротства организаций является хорошее или плохое управление ими.

Первое, с чего начинается профессиональный менеджмент, способный обеспечить успешное функционирование организации, - это анализ сложившегося положения, проведенный с целью всесторонней оценки ее деятельности, определения необходимых преобразований системы управления.

В качестве основной управленческой технологии нередко используется анализ узких мест, или SWOT-анализ, позволяющий установить слабые и сильные места в деятельности организации. Профессионально проведенный анализ деятельности организации, в том числе ее системы управления, предшествует разработке стратегии развития, способной обеспечить устойчивое развитие не только в текущий период, но и в достаточно отдаленной перспективе.

Однако использование традиционных, ставших привычными методов анализа сегодня уже недостаточно. Необходимо переходить к более совершенным методам, включающим, в частности, технологии количественного и качественного (неколичественного) оценивания, более активное использование интеллектуального потенциала, технологий экспертных оценок и многое другое.

К применению новых управленческих технологий, часть из которых по праву можно назвать высокими управленческими технологиями, переходят многие ведущие компании мира в области управленческого консультирования, например «А.Т. Карни», которая, согласно проведенному опросу, заняла первое место по степени удовлетворения ожиданий клиентов и опередила такие крупнейшие консалтинговые компании мира, как «Andersen Consalting», «Price Waterhouse».

Для анализа и оценки эффективности деятельности в «А.Т. Карни» разработана специальная система критериев «интегрированные стратегические показатели», которая как бы завершает структуру стратегического управления «видение - стратегия - процессы - показатели» и служит измерителем эффективности деятельности.

Но, пожалуй, самым главным для создания системы эффективного управления считается использование технологий измерения и оценки эффективности деятельности организации. В особенности это относится к измерению и оценке эффективности разработанной стратегии. Организации, которые опираются на систему измерения эффективности как на средство разработки и реализации стратегии, показывают лучшие результаты по целому ряду направлений деятельности.

Измерения, по мнению менеджеров, играют также ключевую роль в выявлении и использовании новых возможностей. А главным недостатком управленческой деятельности многих организаций является отсутствие увязки между измерением эффективности и стратегией.

В условиях современного постиндустриального этапа развития экономики разработанная стратегия должна корректироваться при значительных изменениях, происходящих или прогнозируемых, во внешней среде. Это золотое правило стратегического управления. Управление, позволяющее своевременно адаптировать стратегию развития организации к изменяющимся реалиям, называется стратегическим. Именно стратегическое управление может обеспечить выживание и эффективное функционирование в жестких условиях рыночной экономики.

Для того чтобы непрерывно отслеживать процесс реализации принятых руководством организации решении, соответствие разработанной стратегии непрерывно происходящим изменениям, необходим мониторинг, позволяющий осуществлять упреждающий контроль для своевременного принятия мер при обнаружении нежелательных отклонений или появлении дополнительных возможностей для их реализации.

Новые возможности для эффективной реализации мониторинга предоставляются интегрированными системами управления, базирующимися на широком использовании современных компьютерных технологий.

Важным условием эффективного функционирования любой организации в современных условиях становится постоянное совершенствование ее системы управления. По мнению некоторых ведущих специалистов в области менеджмента, реорганизация системы управления организацией должна проводиться примерно один раз в 4 года. А необходимые коррективы в ее работу должны вноситься ежегодно.

Впрочем, рекомендации по срокам и масштабам преобразования системы управления организацией не являются догмой, которой необходимо неукоснительно следовать. В условиях непрерывно происходящих изменений во внешней среде, когда единственной закономерностью, по мнению П. Друкера, является отсутствие закономерностей, практически невозможно определить периодичность и масштабность преобразований. Необходимость в них может возникнуть в любой момент. Поэтому один из главных управленческих принципов, провозглашенных Джеком Уэлчем и положенных в основу преобразований компании «Дженерал электрик»: «проводи изменения, пока не поздно». По его мнению, управление гигантской компанией должно быть таким же мобильным, как и управление малой. А для этого необходимо:

- своевременно избавляться от излишнего управленческого «жирка»;

- делать структуру управления более гибкой, лишенной длинных управленческих «цепочек»;

- способной адекватно, а главное своевременно реагировать на происходящие изменения. Даже стратегическое планирование, если его результатом преимущественно являются лишь объемистые тома планов и программ, не является оправданным.

Чтобы проводимые преобразования были успешными, как уже говорилось, необходимо знание законов управления. Без него невозможно эффективное управление организацией, а тем более преобразование ее системы управления.

Другим важным моментом, характеризующим современный уровень практического управления, является развитие интегрированных систем управления, гигантские «учетные» возможности которых усиливаются включенными в них интеллектуальными факторами. Внедрение таких интеллектуальных интегрированных систем управления представляется сегодня одним из наиболее перспективных направлений развития технологий стратегического управления организацией.

Современная практика управленческой деятельности ставит новые вопросы и требует рекомендаций, затрагивающих решение самых важных проблем развития организации, ее функционирования, наконец, ее выживания. Это делает процесс выработки управленческих рекомендаций ответственным управленческим актом. Коль скоро ответственность за принимаемые управленческие решения лежит на руководителе, то ответственность за рекомендации следовать тем или иным управленческим технологиям лежит на тех, кто эти рекомендации дает.

Безусловно, рекомендации, следующие из основных положений науки об управлении, относятся не к тому или иному конкретному случаю, а являются более общими, справедливыми для целого класса управленческих ситуаций. Тем не менее, их адекватность управленческим ситуациям, в которых принимаются решения, и эффективность оказывают влияние и на эффективность принимаемых управленческих решений, и на результаты деятельности организации.

Одно из самых главных условий успешной деятельности любой организации при стратегическом управлении- творческое использование управленческих технологий с учетом конкретной управленческой ситуации, которая в данный момент сложилась.

И еще одно соображение. Если постоянно должны совершенствоваться системы управления организацией, то должна совершенствоваться и непрерывно развиваться наука об управлении, результаты которой используются при совершенствовании систем управления.

Дата добавления: 2014-01-04