Принципы перехода к новым принципам обеспечения качества выпускаемой продукции

Для объективной оценки качества результатов любой высококачественной продукции, кроме оценки качества самой продукции, появилась необходимость оценки того технологического процесса, на основе которого создается эта продукция. То есть, необходимо отметить на сколько упорядочен, совершенен и организован этот процесс, и на сколько может гарантировать предотвращение появления отклонений от требуемого качества.

С этой целью в организациях создаются системы менеджмента качества (СМК). Такая СМК создается на основе следующих документов или нормативов:

1) Требования и рекомендации международных стандартов серии ИСО (ISO 9000: 2000), основные положения выражены в ГОСТ РФ ИСО 9000-2001

2) СМК создаются в соответствии с принципами всеобщего МК (TQM)

3) СМК создаются на основе модели европейского фонда по менеджменту качества, который используется при присуждении европейской премии по качеству «Совершенство в бизнесе», а так же на основе других моделей национальных и региональных премий по качеству.

В этих стандартах качество определяется следующим образом:

Качество – есть степень соответствия присущих объекту характеристик установленным требованиям организации.

Объект – процесс создания продукции, проект, структура самой организации, т.е. понимается всё, что м.б. описано и рассмотрено.

Основные принципы МК (ГОСТ РФ ИСО 9000-2001):

1) Ориентация на потребителя. Предусматривается, что необходимо понимать текущие требования потребителя и выполнять эти требования.

2) Лидерство руководства. Руководство обеспечивает единство целей и направление деятельности организации. Руководство должно создавать в организации и поддерживать внутреннюю среду, в которой сотрудники организации могут быть полностью вовлечены в достижение целей предприятия и решение задач организации в обеспечении качества.

3) Вовлечение сотрудников в достижение поставленных целей организации.

4) Процессно-ориентированный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, если различными видами деятельности и соответствующими ресурсами управляют как единым процессом.

5) Системный подход к менеджменту. Выявление и понимание взаимосвязанных процессов рассматривается как система содействующих результативности и эффективности организации.

6) Постоянное улучшение системы управления. Контроль результатов, анализ и разработка новых программ для улучшения системы управления.

7) Принятие решений, основанное на фактах и достоверной информации. Эффективность решения основывается на анализе факта, достоверной информации, что предполагает построение действенной системы сбора и анализа информации.

8) Взаимовыгодные отношения с партнерами (поставщиками) помогают создать ценности производства.

Дата добавления: 2014-01-05