Контроль реализации решения и оценка результатов

Система отслеживания и контроля полученных результатов необходима для обеспечения согласования фактических результатов с теми, которые были запланированы. Поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения, позволяет руководителю скорректировать реализацию решения и учитывать недочеты при разработке будущих решений.

Контрольные вопросы по теме:

1. Что представляет собой УР как процесс?

2. Что понимают под технологией принятия решений?

3. Что означает термин «Процесс принятия решения»?

4. Какие блоки включает процесс принятия решения и какова их последовательность?

Тема 3 Классификация методов принятия решений

Существуют различные методы принятия управленческих решений, которые различаются наличием и качеством информации, количеством времени и человек, принимающих участие в процессе выработки решения и др. Сложность заключается в том, что универсальных методов принятия решений нет, т.к. в зависимости от сложившейся ситуации эффективным может оказаться любой из известных. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать.

Большинство отечественных и зарубежных ученых разработали классификацию методов выработки решений. Из всей совокупности методов выработки решений выделены три группы:

1) методы, основанные на интуиции руководителей, что становится возможным благодаря накопленному опыту и знаниям в конкретной области деятельности. Это позволяет принимать решения без аргументированных доказательств;

2) методы, основанные на «здравом смысле», то есть на логических суждениях, последовательных доказательствах, опирающихся на практический опыт;

3) методы, основанные на научно-практическом подходе, предполагающие выбор оптимальных решений из числа вариантов, рассчитанных путем использования значительных информационных массивов с применением современных ЭВМ.

Классификационные признаки методов выработки решений следует расширить.

Методы принятия решения в зависимости от наличия и качества информации, в которой можно выделить две основные подгруппы - качественные и количественные.

Качественные методы. В ситуации неопределенности, когда отсутствует какая-либо информация, нет достаточного количества знаний, используется интуитивный метод.

Количественные методы предполагают сбор и обработку ин­фор­мации с применением математических методов, а также современных программ: «Статистика», «Альт-инвест», «Project Expert» и др. Примером таких решений может быть разработка программы развития предприятия, маркетинговые исследования рынка, бизнес-план и др., которые требуют системного подхода - изучения внутренней среды предприятия, конкурентов, потребителей, товара и других объектов рынка.

Методы принятия решения в зависимости от степени сложности задачи. В зависимости от сложности с некоторой степенью условности их можно разделить на три группы:

Методы психологической активизации мышления.

Методы систематизированного поиска.

Методы направленного поиска.

Каждый из методов имеет целью облегчить поиск решения задачи по сравнению с так называемым, методом "проб и ошибок", которым обычно пользуется человек.

Целесообразность применения метода, принадлежащего к той или иной группе, в частности, зависит от сложности решаемой задачи. На рисунке 3 показаны для различных групп методов условные графики зависимости трудоемкости решения задачи от ее сложности.

Рисунок 3

Методы психологической активизации творческого мышления направлены на устранение так называемой психологической инерции мышления, препятствующей нахождению решений и новых бизнес-идей, мешающей более всестороннему рассмотрению проблемы. Эти методы позволяют значительно увеличить число выдвигаемых идей и повышают производительность этого процесса. Однако, для решения сложных и нестандартных бизнес-задач, в основе которых заложены противоречия, эти методы малоэффективны.

Наиболее известные методы психологической активизации:

Мозговой штурм

Метод фокальных объектов

Аналогии. Синектика

Метод "Приемы аналогий"

Конференция идей и другие.

Дата добавления: 2014-01-05