Основы группового поведения. Факторы, влияющие на поведение группы

Групповая динамика. Классификация групп в организации.

Формирование управленческой команды. Эффективность управленческой команды.

Основы группового поведения. Факторы, влияющие на поведение группы.

Групповая динамика. Классификация групп в организации. Характеристика группового поведения.

Лекция 3. Формирование группового поведения в организации

Под группой подразумевается совокупность лиц, которые имеют некоторые отношения друг с другом, которые делают этих людей в определенной степени взаимозависимыми. Если в организации есть группа, то ее члены:

а) мотивированы присоединиться к группе;

б) воспринимают группу как союз, взаимодействие в команде;

в) дифференцированно участвуют в групповых процессах

г) достигают соглашения и выявляют разногласия в процесс! взаимодействия.

Групповая динамика включает несколько аспектов:

— с нормативной точки зрения — как должна быть организована группа и как ею управлять;

— с психологической точки зрения — каким должен быть: набор психотехник или метод (мозговой штурм, группы встреч группы без лидера и т. д.);

— с точки зрения внутренней природы — каковы структур;), происходящие в группе процессы, формирование групп, особенности их поведения и влияние на отдельных членов, на другие группы и на организацию в целом¹.

К основным характеристикам группы относят ее состав, структуру, процессы, ценности, систему норм, санкции.

Состав группы зависит от ее вида и может быть обозначен набором тех или иных характеристик, параметров (характер труда, профессия, доходы, образование, место жительства и т. д.).

Структура группы в зависимости от целей исследования условий, выделяемых в качестве существенных, может быть обозначена с позиций реализации отношений "власть — подчинные", предпочтений, межличностных отношений, разделения труда, коммуникаций, материальных и документальных потоков группе в процессе совместного труда и т. п. Функциональная структура отражает формальную сторону группового взаимодействия, а неформальная структура основана на симпатии — антипатии, предпочтении — отторжении.

Групповые процессы — это процессы коммуникации, интеракции (взаимодействия людей или групп), перцепции (восприятиеe членами группы других членов и других групп), аттракции (привлекательность, влечение), а также организационные процессы — образование групп, формирование, нарастание сплоченности, давление в группе, лидерство, организация совместной деятельности, принятие решений.

Групповые нормы — это элементы групповой культуры, правила должного с точки зрения группы поведения для каждого статусного уровня, а зачастую — и для каждого члена группы, 'группа ожидает надлежащего выполнения установленных ею норм и правил поведения и при ненадлежащем поведении применяет санкции, направленные на корректировку (поощрение и наказание).

В организациях существует множество типов групп, и каж­дый такой тип играет важную роль в обеспечении организаци­онной эффективности.

Условные группы — это произвольные группировки людей по какому-либо общему признаку; как правило, они создаются аналитически для целей статистического учета и научных ис­следований.

Реальные группы — это объединения работников, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди в той или иной степени осознают свою принадлежность к группе.

Формальные группы — это группы, имеющие юридический статус, создаваемые руководством организации для закрепления разделения труда и улучшения его организации, роль и место которых в общем трудовом процессе определены в нормативных документах, инструкциях, распоряжениях руководства. Среди формальных групп выделяют группы, функционирующие на сравнительно постоянной основе (например, менеджер и те, кто ему непосредственно подчиняется), и временные группы, сфор­мированные на время выполнения тех или иных задач (напри­мер, комиссия, сформированная из представителей различных организационных подразделений для подготовки и проведения сокращения персонала в период реорганизации производства).

Неформальные группы образуются спонтанно для удовлетворения индивидуальных потребностей работников, которые по тем или иным причинам (некомпетентность руководства, авторитарные методы руководства и т. п.) не удовлетворяются в рамках формальной группы. Это — потребность в причастности, в безопасности, в понимании причин принимаемых решений, в участии, в общении, в информации. Поведение участников не­формальных групп, возглавляемых неформальным лидером, может как способствовать, так и препятствовать достижению целей организации.

Первичная группа характеризуется малой численностью, личным знакомством ее членов, чувством товарищества между ними, единством в отношении к общим ценностям (семья, группа •сверстников).

Коалиция — взаимодействующая группа индивидов. Ее основные черты — намеренное создание самими участниками фи решении определенных задач; независимость от формальной структуры организации; отсутствие внутренней формальной 'группы; общее ощущение принадлежности к группе; групповые действия.

Группы принадлежности — группы, к которым индивид принадлежит действительно (профсоюз, студенты вуза).

Комитеты — формально сформированные по функцио­нальному признаку или иному признаку группы.

Существенное различие между типами организационных угруктур определяется объемом ответственности за использование ресурсов организации и уровнем делегирования полномочий. Последний измеряется необходимым для принятия решений объемом информации и последствиями принимаемых и реали­зуемых управленческих решений.

Эффективность функционирования групп во многом определяется тем, как организован групповой процесс, т. е. как осуществляются обмен информацией внутри группы, групповое принятие решений, разрешение конфликтных ситуаций. Для описания этого процесса используют понятие синергетического эффекта, который может быть как отрицательным, так и поло­жительным, если групповой процесс будет организован таким образом, что преимущества коллективной организации работы превосходят такие возможные потери, как снижение личной ответственности за принимаемые решения и их осуществление, отторжение организационной культуры, конфликты и т. п.

Существенным фактором, определяющим работу группы и организацию группового процесса, по мнению Л. В. Карташовой, является специфика задач, которые приходится решать этой группе. Особое место занимают такие характеристики, как взаимосвязь и сложность этих задач. Так, при решении сложных, нестандартных задач наибольший выигрыш будет достигнут в результате обсуждения различных подходов к решению про­блемы и использования эффективных методов группового при­нятия решений. Если же требуется решение простых, рутинных задач, то необходимость обсуждения альтернативных решений отпадает; при этом упор должен быть сделан на стандартизацию и формализацию процесса работы. Кроме того, если выполне­ние задач требует тесной взаимосвязи и взаимозависимости участников группового процесса, то хорошо налаженный обмен информацией и результатами работы станет необходимым усло­вием успешного выполнения задания.

Дата добавления: 2014-01-05