Механизм анкетирования

Конфигурация позволяет проводить опросы методом анкетирования. С помощью анкет можно автоматически загружать данные об объектах в справочники, фиксировать контактную информацию, проводить внутренние опросы среди сотрудников или внешние опросы покупателей и поставщиков и т.д.

Опрос

Субъектами анкетирования могут быть:

• контактные лица;

• контрагенты;

• физические лица.

Механизм анкетирования позволяет:

• составлять типовые анкеты;

• рассылать анкеты респондентам;

• регистрировать результаты опросов по данным из входящих электронных писем;

• регистрировать собранные данные с созданием объектов в базе данных.

Для регистрации ответов на вопросы анкеты предназначен документ "Опрос".. Документ может быть введен на основании анкеты, содержащейся в справочнике "Типовые анкеты". Справочник содержит анкеты, используемые при анкетировании соискателей или при опросах работников предприятия, покупателей или поставщиков.

Вопросы, составляющие анкету На закладке "Состав вопросов" формируется список вопросов, на которые будет отвечать опрашиваемый. Если информацию из анкеты следует загружать в объекты информационной базы, то следует включить флажок "Анкета предназначена для загрузки данных в справочники" и указать в какой именно справочник надо загружать данные. Анкета может рассылаться конкретным опрашиваемым лицам, тогда следует включить флажок "Анкета предназначена для адресной рассылки". Это говорит о том, что при загрузке информации из анкеты она будет загружаться в объект, который представляет собой опрашиваемое лицо. Если же из анкеты загружается информация, и она не является адресованной конкретному лицу, то в этом случае программа будет создавать новые объекты информационной базы.

Если анкета в дальнейшем не будет загружаться в справочники информационной базы, то состав и порядок вопросов может быть любым, в противном случае этот порядок важен. При этом:

• если по результатам анкетирования предполагается автоматически вводить в информационную базу данные о физических лицах, в анкете обязательно должны присутствовать предопределенные и обязательные для заполнения вопросы "Фамилия", "Имя", "Отчество" и "Дата рождения";

• если по результатам анкетирования предполагается автоматически вводить в информационную базу данные о контрагентах, в анкете необходимо наличие обязательных для заполнения вопросов "ИНН контрагента" и "Наименование контрагента";

• если по результатам анкетирования предполагается автоматически вводить в информационную базу данные о контактных лицах контрагентов в анкете обязательно должны присутствовать "ИНН", "Наименование контрагента", "Фамилия", "Имя", "Отчество" и "дата рождения", причем вопросы о контрагенте должны располагаться раньше вопросов о контактном лице.

Важно! Следует обратить внимание на то, что вышеперечисленные предопределенные вопросы, должны располагаться раньше (выше) всех остальных.

Рассылка анкет После того, как анкета полностью сформирована, можно приступать к ее рассылке. Форма рассылки вызывается нажатием соответствующей кнопки в форме элемента справочника. Обязательно следует указать адрес электронной почты (e-mail) ответов и получателей письма. При нажатии на кнопку "Рассылка" идет обращение к списку документов "Рассылка анкет".

Рассылка анкет и сбор результатов

Печать анкет Анкета имеет визуальные средства настройки печатной формы на закладке "Печатная форма анкеты". При печати анкеты вопросы можно располагать в несколько колонок. Если вопрос имеет предопределенные ответы, рядом с ответами выводится место для отметки правильного ответа, а для ответов, требующих развернутых пояснений — дополнительное место для такого пояснения.

Для формирования состава вопросов в справочнике "Типовые анкеты" используется план видов характеристик "Вопросы для анкетирования". Фактически, вопросы для анкетирования представляют собой базу знаний - вопросы и варианты ответов на них, используемые при анкетировании соискателей работы или опросах работников предприятия. Если вопрос может иметь несколько ответов, тогда ответы можно вписать в таблицу типовых ответов. Каждый ответ можно оценить, а также указать, что к этому ответу требуется развернутое пояснение опрашиваемого лица. Для хранения таких ответов предназначен справочник "Варианты ответов опросов". Справочник содержит варианты ответов на вопросы, из которых следует выбрать подходящий ответ.

Для рассылки сформированной анкеты используется документ "Рассылка анкет". Обязательно следует указать e-mail ответов и получателей письма. После нажатия на кнопку отправить будет сформировано столько писем, сколько указано получателей и для каждого письма будет автоматически сформировано вложение представляющее собой HTML вариант анкеты, после чего письмо будет отправлено.

Загрузка информации из результатов анкетирования выполняется с помощью специальной обработки "Загрузка почтовых сообщений". При загрузке результатов из электронной почты (почтового клиента), нужно нажать кнопку "Обновить" для заполнения списка входящих писем, после чего отметить те письма, из которых требуется загрузить файлы и нажать кнопку "Выполнить". При загрузке из каталога надо указать каталог, в котором следует просматривать файлы, потом при помощи кнопки "Заполнить" заполнить список файлов с ответами и выбрать нужные файлы.

Отчет "Анализ результатов анкетирования" позволяет получать статистическую информацию по проведенному анкетированию.

Дата добавления: 2014-01-05