Права, обязанности и ответственность потребителя

Права, обязанности и ответственность исполнителя

Общие требования к предоставлению коммунальных услуг

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам утверждены Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года №307[18]. Данные правила:

- регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг;

- устанавливают права, обязанности исполнителей и потребителей;

- устанавливают ответственность исполнителей и потребителей;

- устанавливают порядок определения размера платы за коммунальные услуги и порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении;

- определяют порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг;

- устанавливают порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Порядок предоставления коммунальных услуг - это деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.

Исполнители - это юридические лица, независимо от организационно- правовой формы, а также индивидуальные предприниматели, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть:

- управляющая организация;

- жилищно – строительный кооператив, жилищный и иной специализированный потребительский кооператив;

- при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Потребители - граждане, использующие коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Состав коммунальных услуг зависит от степени благоустроенности дома, под которым понимается наличие внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставить:

- холодное водоснабжение - круглосуточное обеспечение холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки;

- горячее водоснабжение - круглосуточное обеспечение горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;

- водоотведение - отвод бытовых стоков из жилого помещения по присоединенной сети;

- газоснабжение - круглосуточное обеспечение газом надлежащего качества, подаваемым в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение, а также продажа бытового газа в баллонах;

- электроснабжение - это круглосуточное обеспечение электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;

- отопление - поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, нормативной температуры воздуха, а также продажа твердого топлива (при наличии печного отопления).

Коммунальные ресурсы – холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, тепловая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, которые необходимы потребителю, бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков, бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления потребителей. Если тепловая энергия для нужд отопления жилых помещений подается по сети централизованного теплоснабжения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, устанавливаемые уполномоченным органом. При этом начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 градусов, а конец отопительного периода- при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 градусов в течение 5 суток подряд. Отопительный период должен начинаться и заканчиваться со дня, следующего за последним днем указанного периода.

Обязанность по обеспечению готовности к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, а также внутриквартирного оборудования, предназначенного для предоставления коммунальных услуг, возлагается на исполнителей и иных привлекаемых лиц в соответствии с договором.

Дата добавления: 2014-01-05