Образец 1

Запрос

Рекламация (претензия) – ответ на рекламацию.

Коммерческие письма

Циркулярное письмо

Образец 3

Образец 2

Образец 1

Гарантийное письмо

Гарантийные письма составляются с целью подтверждения определенных обещаний или условий и адресуются организации или отдельному лицу. В отличие от большинства других официальных писем, это письмо может начинаться с обращения по имени-отчеству к лицу, которому оно адресовано. Хотя слово «гарантия» может вообще не упоминаться в тексте, письмо по своему содержанию все равно остается гарантийным (например у почтовых работников форма выражения гарантии – фраза «наложенным платежом»).

Как правило, гарантироваться может оплата за выполненную работу, сроки и качество ее выполнения, поставка товаров и предоставление услуг, трудоустройство. Кроме юридической функции гарантийное письмо выражает и этические отношения. Моральная сторона подобного письма – это его стиль, говорящий о доброжелательном отношении к лицам или организациям, которым оно адресовано.

Уважаемый И.О.!

ООО «Альфа» готово принять Вас на работу на должность коммерческого директора.

Ваша жена может рассчитывать на работу по специальности в нашем городе.

Просим выслать в наш адрес наложенным платежом в 10 экз. монографию А.И. Степанова «Стандартизация в делопроизводстве».

Гарантируем, что оборудование, поставляемое по вышеуказанному заказу, во всех отношениях соответствует описанию, техническим условиям спецификации, содержащимся в заказе.

При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока мы обязуемся устранить их за свой счет или заменить дефектное оборудование бесплатно, поставив новое оборудование без задержки. Обязуемся также уплатить стоимость перевозки и страхования.

Эти письма доставляют информацию одного и того же содержания в несколько адресов. Они подписывается обычно руководителем организации или главным бухгалтером (если письмо касается финансово-бухгалтерской деятельности).

Составляются при заключении и выполнении коммерческой сделки. Они составляются от имени юридического лица и имеют правовую силу.

Существует 3 основных вида коммерческой корреспонденции:

запрос – ответ на запрос;

предложение (оферта) – ответ на предложение (акцепт);

Запрос – обращение покупателя к продавцу, импортера к экспортеру с просьбой дать подробную информацию о товаре (услугах) и (или) направить предложение на поставку товаров. Письма-запросы обычно применяются в деловой практике между юридическими лицами, которые имеют свой расчетный счет в банке.

Структура письма:

-введение – в нем существо вопроса

-заключение – ставятся вопросы, на которые ожидается ответ.

Запрос должен быть кратким, со ссылкой (если необходимо) на соответствующие документы, нормативные акты, предыдущие письма.

В нем указывается:

-наименование товара (услуг)

-условия, на которых желательно получить товар

-количество, качество товара

-модель, марка, товара

-сроки поставки

-условия платежа

Дополнительно целесообразно упомянуть, почему Вы обращаетесь с этим запросом именно к этой фирме, т.е. откуда Вам известно, что она работает с этим товаром. Цена товара не указывается, ее можно попросить указать в оферте.

Мы получили Вашу брошюру, в которой представлены новые товары.

Некоторые из данных товаров могли бы найти применение и в нашем производственном процессе. Мы были бы Вам признательны, если бы Вы направили нам более полные данные по всем товарам этой группы вместе с Вашим прейскурантом цен и указанием условий поставки на экспорт.

Дата добавления: 2014-01-05