Тема 4.2. Формальные и неформальные группы. Управление конфликтами

Вопросы для самопроверки по теме 4.1.

1. В чем отличие между механистическим и деятельностным подходом в коммуникации?

2. Дайте определение коммуникационному процессу?

3. Что такое процесс кодирования информации?

4. Что такое процесс раскодирование информации?

5. Чем отличаются вертикальные коммуникации от горизонтальных коммуникаций?

6. Что такое неформальные коммуникации?

7. Назовите основные барьеры в межличностных коммуникациях?

8. Какие основные пути совершенствования межличностных коммуникаций существуют?

9. Назовите основные преграды в организационных коммуникациях?

10. Какие существуют методы совершенствования организационных коммуникаций?

11. Что такое документооборот?

12. Какие требования предъявляются к документообороту?

13. Какие документопотоки выделяются в документообороте?

14. Что такое служебное письмо?

Лидер (от англ. leader – ведущий, первый, идущий впереди) – лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.

Различают несколько типов лидеров:

- в зависимости от содержания деятельности: вдохновитель и исполнитель;

- в зависимости от характера деятельности: универсальный и ситуационный;

- в зависимости от направленности деятельности: эмоциональный и деловой;

- в зависимости от отношения к официальному руководителю: позитивный и негативный;

- в зависимости от соответствия формальных полномочий и степени влияния: формальный и неформальный.

Различают:

- формальное лидерство – процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности;

- неформальное лидерство – процесс влияния на людей при помощи своих способностей, умения или других ресурсов.

В отличие от руководителя, которого иногда целенаправленно избирают, а чаще назначают и который, будучи ответствен за положение дел в возглавляемом им коллективе, располагает официальным правом поощрения и наказания участников совместной деятельности, неформальный лидер выдвигается стихийно. Он не обладает никакими признаваемыми вне группы властными полномочиями и на него не возложены никакие официальные обязанности.

Питер Друкер и Уоррен Беннис первыми кратко сформулировали различие между управлением и лидерством: «суть управления заключается в том, чтобы делать что-то правильно, а лидерства – чтобы правильно выбрать то, что нужно делать».

Дата добавления: 2014-01-05