Функции антикризисного менеджера

Систематическое АКУ в организации предполагает постоянное внимание к вопросам как предотвращения кризисов, так и минимизации ущерба в случае, если кризис невозможно предотвратить. Желательно, чтобы каждый менеджер должен быть специалистом по антикризисному управлению и знать способы предотвращения и управления кризисом. Но большинство организаций в этом отношении далеки от идеала. В достаточно больших организациях, действующих в условиях сложной и нестабильной среды, целесообразно создать постоянно действующую службу по АКУ. Это может быть отдельный менеджер или группа, отдел, в чью функцию будет входить систематическое осуществление всего комплекса антикризисных мероприятий. В меньших организациях с ограниченными средствами функции антикризисного планирования и управления могут возлагаться на руководителя или одного из исполнительных менеджеров (например, заместителя директора по финансам, по связям с общественностью или по персоналу). Специалист по антикризисному управлению часто приглашается со стороны – из консалтинговой компании или в качестве независимого консультанта.

Вне зависимости от наличия или отсутствия официального статуса в организации менеджер по АКУ будет выполнять функции, в определенной степени общие для разных организаций. В частности кризисный управляющий должен:

1. Обладать всей необходимой информацией относительно стратегических планов развития организации (лучше всего, если он будет непосредственно участвовать в совещаниях руководства и в рабочих группах по выработке стратегии, знать оценки текущего положения организации в отрасли, иметь представления о тенденциях развития параметров среду, угрозах и благоприятных возможностях, проистекающих из такого развития; его участие в принятии стратегических решений будет способствовать формированию в среде высшего уровня управления организации философии кризиса, кризисного стратегического мышления);

2. Определять цели АКУ, оценивать уязвимость организации перед кризисом (работа антикризисного менеджера позволяет руководству по-новому взглянуть на слабые стороны организации как на потенциальный источник трудностей при преодолении возможных кризисов);

3. Разрабатывать сценарии и проектировать возможные способы преодоления кризиса, предлагать меры, предотвращающие превращение слабых сторон организации в потенциальный источник кризиса;

4. Планировать и организовывать работу специальной команды по АКУ, которая будет заниматься антикризисным планированием и обеспечит эффективное управление кризисом;

5. Разрабатывать меры по информационному обеспечению АКУ, заранее готовить материалы для выпуска новостей, тексты листовок и брошюр, адреса рассылки информационных бюллетеней и т.д. (хотя на момент наступления кризиса их содержание может оказаться в существенной мере устаревшим и не точным). Обновление и пересмотр позволяют значительно сократить время для подготовки адекватных ситуации материалов.

6. Подыскивать и обучать людей, которые будут представлять организацию в СМИ перед внутренними и внешними стейкхолдерами (вовремя кризиса организации понадобятся люди, способные представить ситуацию в выгодном для компании свете);

7. Непрерывно отслеживать стратегию и тактику поведения организации в меняющихся условиях среды, следить за своевременностью мер по адаптации к изменениям, разрабатывать рекомендации для руководства организации.

Философская установка, которая предопределяет действия кризисного менеджера или консультанта по АКУ, а именно: понимание необходимости работать, предчувствуя наступление худших времен, с уверенностью, что негативные последствия таких времен будут сведены к минимуму – является неотъемлемой частью эффективного лидерства и управления. Задача высшего руководства, на плечи которого ложится ответственность за насаждение в организации определенных ценностей, культуры, за создание благоприятного климата, усложняется необходимостью развивать культуру антикризисного менеджмента, т.е. формировать у менеджеров всех уровней умение и готовность планировать и эффективно действовать во время кризиса.

Каждый работник в организации (независимо от индивидуально занимаемого положения) несет ответственность перед работодателем за увеличение продаж компании, рост ее доходов и укрепление репутации. Все служащие компании должны способствовать поддержанию самого ценного актива компании – ее репутации. Они должны быть готовы к неизбежному наступлению кризисной ситуации, уверенно и решительно действовать, преодолевая возникшие проблемы, Это будет способствовать минимизации ущерба от кризиса. Менеджеры, которые понимают и практикуют кризисное управление, повышают свою ценность в глазах руководителя и увеличивают свои возможности в продвижении по служебной лестнице.

Дата добавления: 2014-01-05