В самовыражении, полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте

Престижные (авторитет, служебный статус, чувство собственного достоинства, самоуважение);

Социальные (принадлежность к коллективу, общение, внимание к себе, забота о других и пр.);

В безопасности своего существования;

Физиологические;

Из других ученых этого направления можно выделить М. П. Фоллет, проанализировавшую стили руководства и разработавшую теорию лидерства.

В начале XX в. ученые, изучающие поведение человека в трудовом процессе, понимали, что, сосредоточив внимание на рабочем, смогут лучше стимулировать его труд. Предполагалось, что люди являются живыми машинами и что в основе управления должна лежать забота об отдельном работнике.

Р. Оуэн был реформатором менеджмента в том смысле, что он первым обратил внимание на людей. Его идея состоит в том, что фирма много времени тратит на уход за станками и машинами (смазка, ремонт и пр.) и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на «уход» за людьми (живой машиной).

Родоначальником «школы человеческих отношений» принято считать Э. Мэйо. Он обнаружил, что группа рабочих – это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Определенным образом воздействуя на такую систему, можно улучшить результаты труда.

Большой вклад в развитие школы «человеческих отношений» был сделан в 40-60-е гг., когда учеными – бихевиористами (от англ., behavior поведение) было разработано несколько теорий мотивации.

Одной из них является иерархическая теория потребностей А. Маслоу. Он предложил следующую классификацию потребностей личности:

Не менее популярно в школе человеческих отношений и учение Д. Макгрегора (1960). В основе его теории (Х и Y) лежат следующие характеристики работников:

-теория Х – средний индивидуум туповат, стремится увильнуть от труда, поэтому его необходимо постоянно принуждать, понукать, контролировать и направлять;

-теория Y – люди не являются от природы пассивными. У данной категории работников затраты физического и умственного труда так же естественны и необходимы, как игры на отдыхе. Такой человек не нуждается в контроле со стороны и не только принимает на себя ответственность, но и стремится к ней.

Количественная школа. Более поздние теории управления разработа ны в основном представителями количественной школы, часто называемой управленческой. Появление данной школы – следствие применения математики и компьютеров в управлении. В 60-е гг. начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся на использование математического аппарата, с помощью которого достигается интеграция математического анализа и субъективных решений менеджеров [7].

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа, предполагающих, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов (теория непредвиденных ситуаций; идея открытой системы, появившаяся в 70-х годах).

Дата добавления: 2014-01-05