Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Особистісні комунікаційні потреби

Особистісні потреби відрізняються тим, що їх носії – індивід є природною істотою, але сутність його не біологічна, а соціальна. У зв'язку з цим абсолютні індивідуальні потреби (АІ) діляться на біогенні (вітальні, органічні), які належать біологічному виду homo sapiens, і соціогенні (громадські, соціально-культурні), властиві членам суспільства. Біогенних АІ вельми багато; перерахуємо найважливіші з них:

АІ1. Матеріальні фізіологічні: потреби в їжі, теплі, русі, відпочинку, статева і т.п.; потреба в нормальному фізичному розвитку відповідна генетичній програмі.

АІ2. Фізіологічні передумови духовної діяльності:

АІ2.1. Інтелектуальна потреба – потреба у вправах розумових здібностей.

АІ2.2. Емоційна потреба – потреба в підтримці позитивного балансу емоційної сфери, тобто переважання позитивних емоцій над негативними.

АІ2.3. Потреба в свободі, вільному прояві життєвих сил індивіда.

АІ2.4. Вольова потреба – потреба подолання перешкод і страху.

АІ2.5. Потреба в грі.

АІ2.6. Мнемічна потреба – потреба в пам'яті.

АІ2.7. Контактна потреба – потреба в спілкуванні з іншими людьми, «потреба в іншій людині»; сюди ж відноситься «лінгвістична потреба» – потреба говорити і розуміти почуту мова.

АІ3. Інші біогенні абсолютні особистісні потреби.

Серед біогенних потреб виявляються такі, які можна вважати передумовами соціогенних комунікаційних потреб: це передусім мнемічні потреба (АІ2.6) і контактна потреба (АІ2.7), а також потреба в грі (АІ2.5), інтелектуальна (АІ2.1) і емоційна (АІ2.2) потреби, що породжують смисли, що утворюють зміст соціальної комунікації. Якби людина не володіла цими смислами, комунікація була б неможлива, тому що їй нічого було б сказати.

Соціогенні АІ-потреби – результат суспільного способу життя homo sapiens і культурної трансформації біогенних потреб. Вони настільки ж природні для homo sapiens, як і біогенні потреби. Їх ділять на матеріальні і духовні.

АІ4. Матеріальні соціогенні потреби:

АІ4.1. Потреба в доцільному перетворенні навколишнього середовища; потреба у творчій фізичній праці і виготовленні знарядь.

АІ4.2. Потреба в організації соціального життя – соціально-політична потреба, що включає потреба в забезпеченні особистої безпеки й безпеки роду (сім'ї).

АІ4.3. Інші соціогенні матеріальні потреби особистості.

АІ5. Духовні соціогенні потреби:

АІ5.1. Потреба в самореалізації (самоутверждення, самоактуалізація), що збігається з потребою в індивідуалізації.

АІ5.2. Потреба в соціалізації, що збігається з потребою в приналежності і усунення самотності, зарубіжними вченими іменована потребою в афіліації.

АІ5.3. Пізнавальна потреба.

АІ5.4. Етична потреба.

АІ5.5. Естетична потреба.

АІ5.6. Комунікаційна потреба.

У психологічному просторі особистості різні потреби взаємодіють, стримуючи або, навпаки, стимулюючи одне одного. Відомо, що діти, вирвані з людського середовища та позбавлені контактів з людьми (потиск контактної потреби АІ2.7), необоротно втрачають соціогенні матеріальні і духовні потреби, якщо вони до віку 7 років не повертаються в людське суспільство. Інший приклад. Потреба у свободі АІ2.3 узгоджується з потребою в самореалізації АІ5.1, але вона може увійти в конфлікт з потребою в соціалізації АІ5.2, який рідко дозволяється на користь свободи.

До складу духовних соціогенних потреб входить комунікаційна потреб (АІ5.6), яка розвиваєтся на базі біогенних контактної та мнемічної потреб (АІ2.6 і АІ2.7). Ця потреба спонукає людину до використання не тільки природних (вербальний і невербальний), але і штучних (документних) комунікаційних каналів. Так як комунікаціі заради комунікації не буває, АІ5.6 задовольняється не сама по собі, а у взаємозв'язку з іншими соціогеними потребами, як матеріальними, так і духовними. Однак взаємозв'язки виходять різні. При взаємодії з потребами в творчій фізичній праці та організації соціального життя (АІ4.1 і АІ4.2) комунікаційна потреба реалізується у вигляді духовного супроводу матеріальної інтеракції в процесі спілкування (див. розділ 2.4), тобто у вигляді В-потреби, а при взаємодії з духовними потребами соціогенними АІ5.6 утворює з ними єдність. Покажемо це.

Психологи і філософи стверджують, що всім людям, але різною мірою притаманний несвідомий імпульс до самореалізації (самоствердження) («людська воля до життя» А.Шопенгауера, «воля до влади» Ф.Ніцше, «прагнення до переваги» А.Адлера) та вроджені духовні здібності для реалізації цього імпульсу (потреба АІ5.1). Коли радять людині «знайти себе», «стати самим собою», йдеться про знаходження такої області, де даний індівид міг би втілити свій імпульс самореалізації найбільш повним чином. Розрізняються зовнішня і внутрішня самореалізація. Зовнішня реалізація особистісних здібностей полягає в придбанні матеріальних (майно, хороший будинок, фінансовий капітал і т. д.) або соціальних (почесні звання, ордени, популярність, слава) цінностей. Внутрішня реалізація – самовдосконалення, розвиток особистих здібностей і задатків, що дають почуття задоволення. І зовнішня, і внутрішня самореалізації неможливі без комунікаційної діяльності у формі управління та діалогу. Звідси – єдність АІ5.1 і АІ5.6.

Соціалізація являє собою не що інше як освоєння індивідом соціально визнаних смислів, тобто комунікаційну діяльність в чистому вигляді; значить АІ5.2 і АІ5.6 збігаються. Різниця в тому, що в процесі самореалізації індивід виступає в ролі комуніканта, а в процесі соціалізації – у ролі реципієнта.

Пізнавальна потреба (АІ5.3) заснована на біогенній інтелектуальній потребі (АІ2.1) і задовольнятися вона може двояко: або шляхом пізнавального розуміння (пізнання суті явищ), або шляхом комунікаційного розуміння (пізнання змісту повідомлень) – див. розділ 1.3. У першому випадку при успішному результаті – отриманні нового знання – пізнання завершуєся створенням комунікаційного тексту, який повідомляє про отримані результати; тут пізнавальний суб'єкт перетворюється в комуніканта, і виходить, АІ5.3 стає АІ5.6. У другому випадку пізнання тотожне з сприйняттям повідомлення, і єдність АІ5.3 і АІ5.6 очевидно.

Етична потреба (АІ5.4) полягає в доцільному управлінні вільної самодіяльністі індивідів в інтересах соціуму, а отже, і в його власних інтересах. Етична потреба пов'язана з біогенної потребою в свободі (АІ2.3), будучи її соціальною противагою. У тій мірі, в якій етичне виховання людей здійснюється шляхом комунікаційного управління, а не фізичного впливу, потреби АІ5.4 і АІ5.6 зливаються один з одним.

Естетична потреба (АІ5.5) як потреба в прекрасному, в гармонії і впорядкованості світу, очевидно, пов'язана з біогенною емоційною потребою АІ2.2 і задовольняється в єдності з комунікаційною потребою АІ5.6. Якщо шукаючий прекрасне суб'єкт звертається до художньої творчості, він стає комунікантом в тому чи іншому комуникаційному каналі мистецтва, якщо він задовольняється сутою спогляданням, «безкорисливою насолодою гармонією» (І.Кант), то він опиняється в ролі реципієнта (глядача, слухача, читача).

До числа абсолютних, вроджених духовних потреб богословами і багатьма вченими ставиться релігіозна потреба, яка має сильно виражений комунікаційний аспект. Наявність такої потреби у віруючих людей безсумнівно, але предметом спору є її походження: чи є вона первинною, властивою кожній людині, або вторинною, а може бути, – спонтанною, яка виявляється лише у деяких індивідів? Це питання ми віднесли до terra incognita даного розділу.

Про життєву важливість комунікаційної діяльності для нормального існування homo sapiena свІдчать здавна практикуюючі міри покарання шляхом позбавлення контактів з іншими людьми. У середні віки одним з найстрашніших кар було відлучення – excommunicatio – від церкви. Відлучений єретик ставився поза релігією і поза земних законів, він як би переставав існувати в соціальній реальності. У неокультуре аналогічною мірою покарання слугує одиночне тюремне ув'язнення.

Біогенні та соціогенні потреби, які утворили тип АІ, тобто потреби загальнолюдські, що випливають з біопсихологічну природи людини. Але «людини взагалі» не буває. Людське життя детермінується громадським життям, професійною працею, дозвільним заняттями. Вони і утворюють зміст вторинних і спонтанних потреб особистості, конкретизуючх абсолютні особистісні потреби в даних суспільно-історичних умовах. Людина народжуєся з набором абсолютних потреб у вигляді нерозвинених форм і потенційних структур. У процесі життєдіяльності ці форма і структури заповнюються В- і С-потребами, і в результаті утворюється унікальна потребно-мотиваційна сфера індивідуальної особистості.

Вторинні індивідуальні потреби (ВІ) обумовлені професійно-виробничою і дозвільноюї діяльністю людей. Комунікаційні професійні потреби окремого виконавця в системі суспільного виробництва безособові. Від зміни виконавців потреби не змінюються. Тому професійні комунікаційні потреби фахівців видаються як об'єктивні інформаційні потреиб (ОІП), які можна планувати апріорі, виходячи з виробничих завдань. Виходить, що індивідуальні комунікаційні потреби розчиняються в колективних потребах цільових соціальних груп (див. наступний параграф).

Непрофесійні комунікаційні потреби – це потреби в знаннях, уміннях, стимулах, емоціях, що випливають з інтересів, захоплень, хобі, котрим люди віддаються на дозвіллі. Але ці інтереси і захоплення не що інше, як спонтанні потреби особистості. Виходить, що непрофесійні ВІ = СІ.

Спонтанні комунікаційні потреби вивчаються соціологією культури, де вони іменуються «культурними потребами». «Глибинною сутністю» культурної потреби оголошується «потреба в іншій людині, потреба в універсальному, не обмеженому просторі і часом спілкуванні людей». Далі з'ясовується, що «змістовна структура культурних потреб включає пізнавальні, моральні, естетичні тощо» аспекти. Таким чином тотожність комунікаційних і культурних потреб очевидно. Саме ці потреби тягнуть людей в театри, бібліотеки, клуби, на стадіони, в музеї та в туристичні подорожі.

Накопичено великий емпіричний матеріал, який характеризує залежність індивідуальних культурних потреб від освіти, місця проживання (місто – село), віку та інших соціально-демографічних характеристик. Відомі спроби угруповання спонтанних потреб, але вони малоуспішні, бо СІ-потреби суб'єктивні і особистісно-унікальні, подібно художнім вподобанням і читацьким інтересам. Проте виявляються таккі спонтанні комунікційні потреби, які правомірно назвати «культурними»:

СІ 1. Потреба в освоєнні культурної спадщини, в тому числі – потреба в безперервній освіті;

СІ 2. Потреба в самостійній духовній творчості, реалізована в художній самодіяльності, технічному конструюванні, літературному письменництві і т. д.;

СІ 3. Потреба у самопізнанні і саморозвитку, аж до реінкарнації, телепатії, ясновидіння, екстрасенсорної діагностики та лікування.

Історія показує, що прогрес людської культури забезпечується особистісними потребами, якімимовільно виникають і розвиваються спонтанно; звідси її хитромудрість, суперечливість, непердбачуваність.

 

8.3. Групові комунікаційні потреби (інформаційний підхід)

Існує три цільових соціальних групи, особливо зацікавлених в комунікаційному обслуговуванні, тобто в повному, точному і своєчасному надходженні смислів, що стосуються змісту розв'язуваних ними завдань:

- керівники (менеджери) усіх рівнів, які здійснюють керівництво окремими колективами або суспільством в цілому;

- вчені, які ведуть постійний діалог з колегами за допомогою спеціальної комунікації;

- інженери, які розробляють нову техніку.

У 50-і роки XX століття в усіх промислово розвинених країнах стали створюватися служби (системи) науково-технічної інформації, які взяли на себе турботу про комунікаціоне обслуговування перерахованих категорій фахівців. В силу інформаційного підходу, що поширився в той час, комунікаційні потреби були перейменовані в інформаційні потреби, реципієнти – в споживачів інформації, комунікаційні повідомлення – в інформацію, комунікаційна діяльність – в інформаційну діяльність. Одягнемо «інформаційні окуляри» і будемо дотримуватися в данному параграфі інформаційної термінології, щоб зберігати традиції наукової інформатики.

У 60-і роки інформаційним працівникам стало ясно, що без вивчення попиту на інформацію не можна раціонально і ефективно організувати інформаційну діяльність. Звичайним методом «вивчення попиту» стало анкетування, доповнене інтерв'ю та аналізом бібліотечної статистики. Були зібрані і оприлюднені важливі факти, які характеризують інформаційну поведінку різних груп спеціалістів. Так, з'ясувалося, що більшість інженерів (до 90%) вважають журнали більш цінним джерелом інформації, ніж книги. Разом з тим аналіз книговидачі научно-технічних бібліотек показав, що книги затребувані інженерами в 1,3 рази частіше, ніж журнали. Виявилося, що керівники найбільше цінують оперативність доставки і зручність сприйняття інформації, довіряючи інформаційним службам відбір і переробку поточних повідомлень.Учених не дуже приваблює оперативність, вони готові миритися з будь-якими формами подання інформації, але зате їм потрібна гарантована повнота інформування і мінімальна ступінь смислового коригування спілкувань інформаційними працівниками. Інженери-прагматики затребують не «читання на сон прийдешній», а конкретний досвід, який можна впровадити у виробництво, – швидше, дешевше і без додаткових розумових зусиль. Виявилося, що попит на інформацію залежить від стадії робочого процесу: він максимальний на початку роботи, коли виконавці «входять в проблему», знайомляться із станом справ, з'ясовують відоме і невідоме, і на заключному етапі, коли підбиваються підсумки, складається звіт і важливо співвіднести отримані результати з результатами колег; протягом основного етапу (власне дослідження, розробка, конструювання) потрібна лише епізодична довідкова інформація невеликого обсягу.

Осмислення накопиченого емпіричного матеріалу зажадало введення поняття інформаційна потреба, яке дещо вишукано визначалося як «властивість окремої особи, колективу або будь-якої системи, що відображає необхідність отримання інформації, відповідати характеру виконуваних дій або роботи». Неважко бачити, що це визнаня зводиться до тавтології: інформаційна потреба – це необхідність (тобто потреба) в інформації. Втім, в той час ця тавтологія ніким не помічаласяь. Типова структура інформаційнихних потреб спеціаліста (керівника, вченого, інженера, агронома, воєначальника і т.д.) бачилася таким чином.

1. Потреба в поточній і ретроспективній інформації. Фахівцеві, щоб зберегтися на рівні останніх досягнень у своїй і суміжних галузях знань, потрібне оперативне поточне інформування. Потреба в поточній інформації обумовлюється професією фахівця і виконуваними ним виробничими функціями, тому вона відносно стабільна. Звідси й назва запитів, що виражають цю потребу, – постійно діючі.

Потреба в ретроспективній інформації виникає, якщо потрібно виробити обгрунтоване судження з данного питання. У цьому випадку нерідко потрібно звернення до джерел, накопичених в попередні роки. Запити, які виражають потребу в ретроспективній інформації, виникають епізодично і називають їх разовими.

2. Потреба в вузькотематичній і широкотематичній інформації. Спеціалізація науково-технічної діяльності та диференціація знань призводять до постійного звуження тематичних рамок професійної інформаційної потреби. Однак занадто вузька спеціалізація спричиняє обмеженість наукового кругозору, втрату орієнтації в науково-технічному прогресі і в кінцевому рахунку – зниження творчого потенціалу фахівця. З цієї причини фахівцям необхідна як вузькотематична інформація, яка безпосередньо відноситься до тієї конкретної виробничої задачі, рішенням якої вони зайняті, так і широкотематичні, що створює уявлення про аспект дослідження або розробки в цілому. Потреба у вузькотематичній інформації виражається в запитах виробничого характеру, потреба в широкотематичній інформації – запитах ознайомчого характеру.

У повідомленнях, призначених для задоволення ознайомлювальних запитів, повинна міститися відповідь на питання типу «що робиться», «що досягнуто в даній області»; в повідомленнях, призначених для задоволення виробничих запитів, – «як робити». Зрозуміло, поняття «вузька» і «широка» тематика відносне: одна і та ж інформація може задовольняти і ту, й іншу потребу. Так, наприклад, для інженера, зайнятого конструюванням певного вузла машини, інформація про області застосування цієї машини, попит на неї і т.п. є широкотематичною, а для керівника даної розробки – вузькотематичною. Проте в документних потоках є види документів, призначені переважно для задоволення або ознайомлення, або інших запитах. Наприклад, науково-популярна література, огляди, енциклопедії орієнтовані на запити ознайомчого плану; патентні описи, стандарт, технічна документація, науково-технічні звіти призначені найчастіше для задоволення виробничих запитів.

3. Потреба в галузевій (спеціалізованій) та міжгалузевій (неспеціалізованій, суміжній) інформації. Інтеграція знань, яка посилюється, призводить до того, що більшість найбільш актуальних проблем вирішується шляхом використання не тільки профільної інформації, яка не виходить за рамки даної галузі знаня, а й значного обсягу суміжної, міжгалузевої інформації з інших галузей знання, іноді, здавалося б, дуже віддалених. Потреба в галузевій інформації виражається в запитах профільного характеру, в міжгалузевій (суміжній) – непрофільного характеру.

4. Потреба в фактографічній і концептографічній інформації. У першому випадку – це потреба у фактичних відомостях про товари, їх функції або пристрої, про матеріали та їх властивості, про процеси, події, відкриття та т.д. Такі відомості витягуються споживачем з довідників, баз даних, консультацій з фахівцями. Концептографічна інформація – це оцінка фактичних відомостей з точки зору їх істинності і достовірності, техніко-економічної доцільності та перспективності. Особливо потребують подібних концепцій керівники при прийнятті управлінських рішень. Потреба в фактографічній інформації виражаєтся в фактографічних запитах, а в концептографічній – в концептографічних запитах.

У табл. 8.3 представлена формальна (оскільки ми абстрагувалися від змісту) структура професійних інформаційних потреб, властива фахівцям науки і техніки. Вона включає 16 складових. Як інтерпретуються ці складові? Iа – це потреба постійно бути в курсі фактичних досягнень своєї галузі знання на рівні «що робиться»; ІІІа – потреба підтримувати свою професійну кваліфікацію в частині практичних знань і умінь «як робити»; IVб – потреба бути готовим до прийняття рішень на основі концептографічної інформації, що надійшла з інших галузей знання, і т.д. Для задоволення потреби Iа потрібні відомості про товари, аналогічні тим, розробкою яких зайнятий спеціаліст; потреба ІІІа вимагає вивчення попереднього виробничого досвіду колег; потреба IVб обумовлює попит на інформацію про принципи дії і області застосування пристроїв, розроблених в інших галузях промисловості, але схожих за функціями з контрольним виробом.

Практична цінність розкриття структури професійної потреби фахівців, як можна зрозуміти з наведених прикладів, полягає в можливості прогнозувати, яку саме інформація буде потрібно спеціалістам, вирішуючи це завдання. Були розроблені моделі об'єктивних інформаційних потреб об’єктивних особистих категорій споживачів інформації (інженерів-конструкторів, інженерів-розробників, керуючих працівників, молодих спеціалістів та ін.) Грубо кажучи, суть цих моделей зводиться до знаходження різниці (дефіциту) між обсягом знань, потрібних спеціалісту для відповідності своєму місцю в суспільному виробництві, і його професійною підготовкою. Мається на увазі формула:

ОІП = СТЗ - СНЗ,

де: ОІП – об'єктивна інформаційна потреба, СТЗ – сума потрібних знань, СНЗ – сума наявних знань.

Якщо ОІП більше нуля, то виникає потреба в інформаційному обслуговуванні; якщо ОІП дорівнює або менше нуля, то інформаційні послуги не потрібні. СНЗ визначалася шляхом оцінки компетентності колективу, працівників (освіта, досвід роботи, кваліфікація) і опитування окремих фахівців.

Таблиця 8.3.

Формальна структура професійних інформаційних потреб

Характеристика інформаційних запитів широко тематичні (ознайомчі запити) вузькотематичні (виробничі запити)
фактографічна концептографічна   фактографічна концептографічна  
Поточні (постійно-діючі запити) а) галузеві (профільні запити) б) міжгалузеві (непрофільні запити)   Iа     I6   IIa   IIб   IIIa   IIIб   IVa   IVб
Ретроспективні (разові запити) а) галузеві (профільні запити) б) міжгалузеві (непрофільні запити)   Va     Vб   VIa     VIб   VIIa     VIIб   VIIIa     VIIIб

СТЗ виявлялася шляхом оцінки аналізу планових завдань і творчих функцій, виконуваних тим чи іншим виконавцем. Діагностування ОІП виявилося можливим і практично корисним в умовах місцевих органів інформації, які добре знають наявний склад споживачів інформації. Важливо звернути увагу на те, що об'єктивізація інформаційних потреб абстрагується від особистісних особливостей спеціалістів, орієнтуючись на безособових функціонерів, які мають той чи інший рівень СТЗ і не володіють іншими творчими ресурсами.

Тепер спробуємо осмислити досягнення наукової інформатики з позиції метатеорії соціальних комунікацій. Якщо звернутися до типізації комунікаційноних потреб (табл. 8.2), де представлені три типи групових потреб – АГ, ВГ, СГ, виникає питання: якому типу відповідають ОІП і структурні складові професійних інформаційних потреб, наведені в табл. 8.3? Ці потреби не є ні спочатку встановленими (абсолютними) для цільових соціальних груп, ні зумовленими їх суб'єктним складом. Значить, вони не відносяться ні до АГ, ні до СГ-потребам. Об'єктивна предзаданність їх змісту виробничою діяльністю спеціалістів показує, що вони являють собою вторинні комунікаційні потреби.

Дійсно, для органів науково-технічної інформації, що бачили своє призначення в інформаційному забезпеченні виробничої діяльності спеціалістів, поглиблення в комунікаційну типізацію є зайвим теоретизування. Але для наукової інформатики таке теоретизування не тільки не зайве, але просто необхідно, інакше теорія інформаційних потреб зводиться до узагальнення емпіричного досвіду, і не більше того. Тут опора на метатеоретичні висновки виявляється корисною для поглиблення змісту приватної теорії.

Абсолютні групові комунікаційні потреби (АГ-потреби) випливають з очевидного факту, що цільові групи створюються для вирішення визначених суспільних завдань. Якби дані рішення вдалось отримати не за рахунок трудомістких творчих зусиль, а шляхом запозичення готового рішення з потоків соціальної комунікації, була б легко і просто досягнути мету, заради якої створювалася група. Тобто, перша абсолютна комунікаційна потреба цільової групи – АГ1 – це потреба в «готовому рішенні». Є ще АГ2 – мнемічна потреба, яка полягає в тому, що колектив фахівців, які утворили цільову групу, повинен мати певну професійну кваліфікацією, тобто володіти знаннями й уміннями, достатніми для того, щоб своїми силами виконувати виробничі функції, не чекаючи «готових рішень», яких може не бути зовсім. Звернемо увагу, що абсолютні комунікаційні потреби цільових груп добре корелюють з дефініцією соціальної комунікації як руху смислів у соціальному просторі та часі. Отже:

АГ1 – виявлення «готового рішення» в соціальній пам'яті;

АГ2 – формування групової пам'яті, достатньої для вироблення «готового рішення»;

Оскільки «готове рішення», як правило, не вдається отримати негайно, починається виробнича діяльність, яка ініціює комунікаційні ВГ-потреби, добре відомі інформаційним службам. Очевиден зв'язок між абсолютними і вторинними потребами: потреба в ретроспективній інформації – це потреба в пошуку «готового рішення» (ВГ1); потреба в поточній інформації, як галузевій, так і міжгалузевій – це потреба в поповненні групової пам'яті, тобто підтримці компетенції спеціалістів на сучасному рівні (ВГ2). Решта інформаційних потреб, представлені в табл. 8.3, – це деталізації різних аспектів ВГ1 і ВГ2, а не самостійні, незалежні від них потреби.

Феномен групових спонтанних комунікаційних потреб (СГ) був виявлений представниками так званого психологічного напрямку в теорії інформаційних потреб. Основоположник цього напряму С.Д.Кігтиків виступив з критикою знеособлених моделей об'єктивних інформаційних потреб, вказуючи на роль «інформаційних інтересів» і «інформаційних установок», тобто суб'єктивних початків «інформаційно-споживацької діяльності». Термін «інформаційно-споживча діяльність», а не просто «інформаційна діяльність» введений для того, щоб акцентувати суб'єкти: не інформаційний працівник, а споживач інформації. На жаль, психологічний напрям поки не отримав помітного розвитку, і феномен СГ-потреб залишається terra incognita.

 

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Визначення та типологія комунікаційних потреб | Громадські комунікаційні потреби
Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-05; Просмотров: 2773; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.036 сек.