Интернет как источник информации о маркетинговой среде

Предлагаемые современные подходы к исследованию маркетинговой среды ориентированы на анализ информации, получаемой из Интернета. Данный источник обладает следующими достоинствами перед печатными носителями:

-	доступ к множеству различного типа данных: новостных, аналитических, информационных, специализированных и т.д.
-	низкая стоимость Интернет - информации по сравнению с печатными носителями;
-	электронный формат документов, т.е. готовность документов к дальнейшей обработке с помощью специальных программных продуктов.

Степень, с которой слабые сигналы, полученные из Интернета, будут влиять на принятие решений менеджерами, имеет значительное влияние на экономическую эффективность деятельности компании. Определение слабых сигналов эффективно, если и только если компания может ответить на них с низкими затратами и адекватным результатом раньше, чем сигналы станут сильными. Поэтому необходимо развивать всеохватывающую систему по выявлению слабых сигналов, основывающуюся на работе с Интернетом и состоящую из 3-х шагов:

1)	поиска и фильтрации кусков и фрагментов информации, содержащей релевантные «намеки» на будущее развитие;
2)	сбора и хранения этих фрагментов на случай подтверждения очевидности исторического развития;
3)	сопоставления значений различных информационных фрагментов с целью выведения слабых сигналов.

Мониторинг маркетинговой среды на основе Интернета может осуществляться с помощью автоматического компьютеризированного контент-анализа путем количественной и качественной оценки категорий текста. Основу количественного анализа составляет подсчет частот о существующей проблеме, а изменение их количества во времени сигнализирует об отклонении состояния среды. Качественный контент-анализ позволяет делать выводы даже на основе единственного присутствия или отсутствия определенной характеристики содержания.

Контент-анализ обладает рядом преимуществ перед другими методами мониторинга маркетинговой среды. Ими являются:

1) быстрота и непрерывность процесса сбора и обработки данных за счет применения программного обеспечения, позволяющего извлекать информацию из Интернета (например, Vaal Internet Spy);

2) возможность изучать большое количество параметров, т.к. анализ происходит по заданным категориям, а их количество может соответствовать необходимому числу;

3) объективность получаемых результатов — исследователь не влияет на полученные данные через личностное восприятие окружающей среды;

4) применение корреляционного и факторного анализа в методе позволяет оценивать взаимовлияние факторов и осуществлять прогнозирование.

Таким образом, при создании системы мониторинга маркетинговой среды в компании менеджерам следует учитывать возможности применения Интернета как источника информации о реальной среде и включать современные средства и программные продукты по сбору и обработке информации, способствующие раннему обнаружению изменения состояния внешней среды, а следовательно, повышению уровня информированности и обоснованности принятия решений.

Подготовка информации о внешней среде в настоящее время осуществляется с помощью современных средств и инструментов, которые обеспечивают доступ и распространение информации, включая магнитные карты, голосовые серверы, оптические считывающие устройства, аудиометрические, телекопировальные средства и прочие. Появление и эволюционное развитие мировой сети Интернет привело к тому, что она (Сеть) становится наиболее популярным источником информации о внешней среде, полем для продвижения компании, поиска клиентов и совершения сделок.

ИНФОРМАЦИОННО-ПОИСКОВЫЕ КАТАЛОГИ И ТЕЗАУРУСЫ (вопрос №26)

Информационно-поисковые каталоги основаны на классификации сведений по определенной предметной области и исторически были первыми системами информационного поиска документов в библиотечном и архивном деле, возникнув еще в средние века по сложившейся тогда схеме разделения наук и искусств.

Классификация - это группировка объектов по признакам.

Первоначальные подходы к классификации тематики (предмета) документов основывались на формировании списка предметных заголовков, располагаемых в алфавитном порядке. Такие подходы получили название перечислительной классификации.

Особенностью систем перечислительной классификации является возможность индексирования документов любым количеством предметов (рубрик), отражающих содержание документа. Отсутствие систематизированных связей и отношений между предметными рубриками является основным недостатком перечислительной классификации.

При систематизированной классификации список предметных рубрик строится, как иерархическая структура, в виде перевернутого дерева.

Недостатком как перечислительной, так и иерархической классификации является принципиальная невозможность заранее перечислить все темы, по которым существуют или могут существовать документы.

Принцип организации классификационного индексирования документов, преодолевающего в определенной степени такие ограничения перечислительной и иерархической классификации получил название аналитико-синтетической или иначе фасетной классификации. Идея фасетной классификации состоит в том, что вся предметная область сведений разбивается на ряд исходных групп рубрик (фасет) по организационно-технологическому или семантическому принципу, отражающему специфику предметной области.

Тезаурус (от греч. «хранилище», «запас», «сокровищница») в узком смысле представляет собой специальный словарь-справочник, в котором перечислены ключевые слова-дескрипторы

В более общем плане в тезаурусе выделяют классификационную схему и алфавитный перечень дескрипторов - ключевых слов. Классификационная схема определяет систематизацию дескрипторов по уровням иерархии исходя из «родо-видовых» или ролевых отношений. Алфавитный перечень содержит словарный фонд дескрипторов для индексирования документов.

Внешним отличием информационно-поисковых тезаурусов от информационно-поисковых каталогов на основе предметной иерархической рубрикации со связями и ролевыми отношениями является то, что в тезаурусах помимо классификационной схемы присутствуют сами ключевые слова и дескрипторы, объединяемые под названием классов, рубрик и т. д. В каталогах же присутствуют только лишь обозначения (названия) классов, понятий и т. д., но не определены и нет самих ключевых терминов, им соответствующих.

Главная идея информационно-поисковых тезаурусов заключается в повышении эффективности и автоматизации индексирования документов в рамках дескрипторного подхода.

МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ В ИНТЕРНЕТЕ (вопрос №30)

Пользователи решившие подключить свой компьютер к сети должны обратить особое внимание на защиту информации. Строгие требования к защите информации связаны с тем, что подключенный к сети компьютер становится доступным из любой точки сети, и поэтому несравнимо более подвержен поражению вирусами и несанкционированному доступу.

Так несоблюдение режима защиты от несанкционированного доступа может привести к утечке информации, а несоблюдение режима защиты от вирусов может привести к выходу из строя важных систем и уничтожению результатов многодневной работы.

Компьютеры работающие в многозадачных операционных системах (типа Unix, VMS) мало подвержены заражению вирусами, но их следует особо тщательно защищать от несанкционированного доступа. В связи с этим пользователи многозадачных операционных систем должны выполнять следующие требования.

Каждый пользователь должен иметь свое индивидуальное имя входа в Unix-сервер и пароль.

Установленный для него пароль пользователь не должен сообщать другим лицам.

Смену пароля пользователь должен производить не реже одного раза в квартал, а также во всех случаях утечки информации о пароле.

Администраторам и пользователям файл-серверов ЛВС NetWare необходимо также следовать приведенным выше требованиям в рамках своей ЛВС. Это связано с тем, что если в файл-сервере, подключенном к сети, загружена утилита Iptunnel, то файл-сервер также становится доступным из любой точки сети.

ПЭВМ работающие в однозадачных операционных системах (типа MS-DOS), достаточно защищены от несанкционированного доступа (в силу их однозадачности), но их следует особенно тщательно защищать от поражения вирусами.

Для защиты от вирусов рекомендуется применять программные средства защиты (типа aidstest), а также аппаратно-программные (типа Sheriff).

Механизмы шифрования — криптографическое закрытие информации. Эти методы защиты все шире применяются как при обработке, так и при хранении информации на магнитных носителях. При передаче информации по каналам связи большой протяженности этот метод является единственно надежным.

Физические средства включают различные инженерные устройства и сооружения, препятствующие физическому проникновению злоумышленников на объекты защиты и осуществляющие защиту персонала (личные средства безопасности), материальных средств и финансов, информации от противоправных действий. Примеры физических средств: замки на дверях, решетки на окнах, средства электронной охранной сигнализации и т.п.

Программные средства — это специальные программы и программные комплексы, предназначенные для защиты информации в ИС. Как отмечалось, многие из них слиты с ПО самой ИС.

Из средств ПО системы защиты необходимо выделить еще программные средства, реализующие механизмы шифрования (криптографии), Криптография — это наука об обеспечении секретности и/или аутентичности (подлинности) передаваемых сообщений.

Дата добавления: 2014-01-05