Охарактеризуйте американский стиль ведения деловых переговоров

Охарактеризуйте американское умение организовывать.

7) Какие организации занимаются в США повышением квалификации персонала?

9) В чём заключаются преимущества американской модели управления

Лекция № 4

Японский стиль управления.

Япония основные исторические даты:

· 1467 – 1590 гг. - гражданская война в Японии между феодальными самурайскими кланами

· 1543 г. - Японию впервые достигли голландские торговцы и иезуитские миссионеры, положив начало коммерческому и культурному взаимодействию между Японией и странами Запада.

· 1603 – 1854 гг. – сёгунат Токугава Иэясу. Политика самоизоляции Японии

· 1854 г. - американский адмирал Мэттью Перри, прибывший во главе военного флота, вынудил Японию прекратить политику изоляции. С этих событий Япония вступает в эпоху модернизации

• 1868 г. - Реставрация Мэйдзи начало коренных экономических, политических и культурных реформ в стране. Начиная со второй половины XIX века в стране наблюдался быстрый экономический рост. Япония покончила с политикой самоизоляции от остального мира, встав на путь создания современного государства. Первым шагом в области индустриализации страны стал экспорт шёлка – сырца и использование полученной от его реализации иностранной валюты для создания небольших хлопкопрядильных и ткацких фабрик. Затем японцы приступили к созданию предприятий тяжёлой промышленности. Символическим лидером реставрации Мэйдзи стал император Муцухито (1867 — 1912) инициатор многих реформ

Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране, отражает её исторические особенности, культуру и общественную психологию. Япония – это страна, которая сумела за 100 лет пройти путь от феодального строя к капиталистически развитой стране с рыночной экономикой.

Основные черты японского менеджмента тесно связаны с менталитетом японского народа:

1. Коллективизм – коллективное, единогласное принятие управленческих решений; коллективная ответственность; коллективный контроль; ориентация управления на группу; оплата труда по показателям работы группы. Японцы обладают определёнными качествами, которые незаменимы в менеджменте. Важной составляющей японского коллективизма является то, что личность отождествляет себя с группой. Её устремления – устремления группы; человек гордится работой этой группы. Он отдаёт себе полный отчёт, что является членом команды, и не стремится к личному авторитету. Его всегда интересует успех команды. Всё это усиливает его координацию в организации производства, а личные трения сводятся к минимуму.
2. Бережливость – максимальная экономия на системе управления, экономия ресурсов, использование безотходных технологий;
3. Аккуратность – высокое качество, высокая культура управления, высокая исполнительность, управленческая установка на непрерывный рост качества. Изначально в Японии система контроля и управления качеством основывалась на кружках качества. Задачами этих кружков в рамках общей деятельности по управлению качеством на предприятии являются:

· Содействие совершенствованию и развитию предприятия;

· Создание здоровой, творческой и доброжелательной атмосферы на рабочем участке;

· Всестороннее развитие способностей работников и ориентация на использование этих возможностей в интересах фирмы.

По мнению японских специалистов, для организации кружков качества руководителям необходимо следовать следующим принципам:

• Добровольность. Кружки должны создаваться на добровольной основе, а не по команде сверху;
• Саморазвитие. Члены кружка сами должны проявлять желание учиться;
• Групповая деятельность;
• Применение методов управления качеством;
• Взаимосвязь с конкретным рабочим местом;
• Деловая активность;
• Взаимное развитие. Члены кружка должны стремиться к расширению своего кругозора и сотрудничать с членами других кружков;
• Атмосфера новаторства и творческого поиска;
• Всеобщее участие в управлении качеством;
• Осознание важности в повышении качества продукции и необходимости решения задач в этой области.

1. Практицизм – формирование нестандартной системы управления, приведение её в соответствие с конкретными целями и задачами.
2. Высокая приспособляемость к новизне – быстрая восприимчивость к нововведениям, ориентация на быстрое их внедрение, массовая покупка патентов и лицензий, позволяющая достигать высоких результатов в производстве.
3. Патернализм. Японский патернализм – чрезвычайно сложная для восприятия европейцев система духовных ценностей, определяющий взаимоотношения рядового сотрудника и организации. Японский служащий отождествляет себя с нанявшей его корпорацией. Каждый работающий убеждён, что он важное и необходимое лицо для всей компании. Многие служащие редко берут отгулы, часто работают в выходные дни и не полностью используют свой оплачиваемый отпуск, так как убеждены, что их долг – не прохлаждаться, а работать, когда компания в этом нуждается. Японские корпорации используют систему вознаграждений, основанную на трудовом стаже – для того, чтобы предотвратить уход работника в другую фирму. Перешедший в другую компанию лишается трудового стажа и начинает всё сначала. Занятость в Японии имеет большое значение. Это не просто контракт между работником и работодателем. Здесь есть эмоциональный и моральный подтекст. Японские рабочие трудятся методично и преданно. Они пунктуальны. Возможно лишь небольшое расслабление в последние полчаса работы. У японских рабочих очень развито чувство долга. Они гордятся своим мастерством, получают огромное удовлетворение от хорошо сделанной работы и плохо чувствуют себя в случае неудачи. У них нет чувства, что фирма их эксплуатирует. Отличительной чертой японского патернализма является система пожизненного найма. Пожизненный найм – дань традиции, возможно, имеющей начало в первобытной общине и окончательно сложившейся в японском феодальном обществе. Основные черты системы пожизненного найма:

· Фирма морально и материально обязана заботиться о своём работнике вплоть доего выхода на пенсию; Главным постулатом японского подхода к кадрам является ориентация на долгосрочную перспективу. Рабочая сила, а точнее человек во всей полноте, рассматривается как важнейший ресурс компаний. Так как он обладает безграничными возможностями, именно в человека необходимо вкладываться. На практике это проявляется в системе пожизненного найма: вновь нанятый рабочий сначала осваивает все виды деятельности своей компании, проходит курс обучения и знакомства с её философией и лишь потом закрепляется на определённом месте. Уход работников по собственному желанию происходит крайне редко, так как размер вознаграждения в очень большой степени зависит от стажа работы в одной фирме. Организация для японца - часть жизни, вторая семья. Покидая свою компанию, японец не только лишается хороших друзей, создаёт себе денежные проблемы, но фактически становится изгоем общества. Этим объясняется низкая текучесть кадров и, возможно, самый высокий в мире уровень самоубийств в Японии. Более того, почти никогда японские компании не пытаются переманивать хорошие кадры у других компаний.

· Японская фирма является не только экономической единицей, но и социальныминститутом: здесь человек постоянно получает новые знания (компания тратится на повышение квалификации и переобучение рабочих), самореализуется (компания обеспечивает высокую степень вовлечения сотрудника в значимые виды деятельности, а также выясняет и учитывает его собственные предпочтения), общаются и находят друзей в жизни (работа предполагает коллективное принятие решений и творчество). Руководство компании обеспечивает "всеобъемлющую заботу" о сотрудниках. Это и строительство общежитий, и медицинское обслуживание, и организация досуга - в общем, всё для того, чтобы максимально духовно и эмоционально интегрировать человека в компанию. Это даёт поразительный результат. Все работают с высокой отдачей и энтузиазмом.

· Зарплаты топ-менеджмента не сильно выше зарплат младших работников, аконтакты между должностями носят в основном неформальный характер. В то же время на рабочих местах обеспечивается жёсткая дисциплина. Это не корпоративное рабство, как некоторые могут подумать, - люди сами желают трудиться и видят своё благополучие в настоящем и будущем в успехе своей компании. И если европейцы и американцы живут по формуле "работать, чтобы жить", то о японцах можно сказать, что они "живут, чтобы работать".

• Лояльность рядовых сотрудников фирме ценится больше, чем компетентность. Если в компании возникают финансовые трудности, то все (от рядовых сотрудников до руководства) достойно переносят сокращение своих заработков.

1. Трудолюбие. У японских рабочих природная любовь к чистоте, природное чувство прекрасного.

Дата добавления: 2014-01-05