Возврат частично использованного проездного документа

Возврат неиспользованного проездного документа

Пассажир имеет право на возврат неиспользованного проездного документа на поезда дальнего и местного сообщения. В зависимости от срока возврата до отправления поезда существуют следующие правила:

- не менее 8 часов - пассажиру возвращается стоимость билета и стоимость плацкарты;

- менее 8 часов, но не позже чем за 2 часа до отправления поезда – пассажиру возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

- менее 2-х часов – возвращается только стоимость билета.

За возврат взимается сбор – «Сбор за возврат платежей», а сборы, взимаемые при оформлении проездного документа (резервирование места по телефону, доставка на дом, предварительная продажа), пассажиру не возвращаются. При возврате неиспользованного пассажиром проездного документа, оформленного в вагон повышенной комфортности, деньги за сервисные услуги возвращаются полностью. Страховой сбор по неиспользованному проездному документу возвращается полностью.

Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении: документа, удостоверяющего личность пассажира; основного проездного документа (первый лист трехслойного слипа проездного документа); контрольного купона (второй лист трехслойного слипа проездного документа).

При возврате неиспользованного группового проездного документа, оформленного по групповой заявке, «Сбор за возврат платежей» взимается с каждого места.

Проездной документ читается частично использованным, если по нему пассажир проехал какое-то расстояние и затем прекращает поездку. При прекращении поездки в пути следования по желанию самого пассажира, он может получить обратно деньги в размере стоимости проезда с вычетом стоимости плацкарты за непроследованное расстояние (Пункт 52е Зак. акта). По частично использованным проездным документам страховой сбор и плата за сервисное обслуживание не возвращаются. С пассажира взимается сбор за возврат платежей. Проводник пассажирского вагона при прерывании поездки пассажира на оборотной стороне контрольного купона в поле «Для служебных отметок» делает отметку:

«Остановка на станции ………(часы, число, месяц, год)……Подпись….. и отдает его пассажиру». Пассажир по прибытии на станцию (в течение 3-х часов с момента прибытия поезда) предъявляет начальнику вокзала или дежурному по вокзалу проездной документ и контрольный купон для возврата платежей за непроследованное расстояние. Возврат денег производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира.

Если с момента прибытия поезда на станцию прошло более 3-х часов, то пассажир теряет право возврата денег.

При прекращении поездки в связи с перерывом движения поездов по обстоятельствам, не зависящим от железной дорог и, пассажиру возвращается стоимость проезда за оставшееся расстояние. А по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, пассажиру возвращается вся стоимость проезда (Пункт 53 б Закон. акта).

При переводе пассажира по вине железной дороги в вагон низкой категории пассажиру выплачивается разница в стоимости проезда. При отказе пассажира ехать в таких условиях пассажиру выплачивается стоимость проезда и сборы полностью. Сбор за возврат проездных документов не взимается (Пункт 55Закон. акта).

При необходимости перевода пассажира по вине железной дороги в вагон высшей категории доплата за улучшенные условия не взимается.

При оставлении поезда в виду болезни пассажиру возвращается стоимость проезда за оставшееся расстояние, кроме стоимости плацкарты

(при предъявлении акта о снятии больного с поезда и проездного документа). При желании пассажира после выздоровления продолжить поездку, он должен предъявить проездной документ и акт, и ему выдается новый бесплатный проездной документ (Пункт 52г Закон. акта).

Дата добавления: 2014-01-05