Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

III. Послеконфликтный период

II. Собственно конфликт.

I. Предконфликт.

Динамика конфликта.

Развитие конфликта проходит 3 стадии – предконфликтную, конфликтную и послеконфликтную. Каждая из них, в свою очередь, делится на фазы.

1. Возникновение объективной конфликтной ситуации – противоречие, которое еще не осознанно и конфликтных действий нет.

2. Осознание объективной проблемной ситуации – реальность воспринимается как проблемная, возникает потребность принять меры.

3. Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами – убеждения, разъяснения, просьбы.

4. Возникновение предконфликтной ситуации – воспринимается как наличие непосредственной угрозы.

1. Инцидент – первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Иногда инцидентом конфликт может и ограничиться.

2. Эскалация – резкая интенсификация борьбы оппонентов. Эта стадия начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

3. Сбалансированное противодействие – когда интенсивность борьбы снижается, но действия по достижению согласия еще не принимаются.

4. Завершение конфликта – переход от конфликтного взаимодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам.

1. Частичная нормализация отношений – негативные эмоции не исчезли, но происходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок, отношения к партнеру.

2. Полная нормализация отношений – наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Способствуют этому преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.

А теперь рассмотрим конфликты, непосредственно связанные с производственной деятельностью.

Адаптационные конфликты. Составляют 23 % от общего числа развивающих конфликтов. Чаще всего они возникают с переходом менеджера на новое место работы. Они являются результатом резкого качественного изменения системного окружения, новых требований, предъявляемых к руководителю.

Конфликты перемещения с отвержением относятся ситуации, связанные с сокращением, увольнением руководителей (организационное отвержение), с проигрышем на выборах (групповое отвержение). В зависимости от личностных особенностей менеджеров и их возраста возможны 2 варианта реакции на отверждение:

1. снижение самооценки, изменения отношения к труду, эмоциональной, волевой сферы, целеполагания, изменение карьерной ориентации, отказ от избранного управленческого пути.

2. Мотивационные изменения позволяют мобилизовать скрытые ресурсы, активизировать процессы управленческой подготовки, с изменением отношения к людям.

Конфликты, связанные с расширением ответственности, увеличением объема работы. Ужесточение требований и связанные с ними трудности могут оказать влияние на скоростные характеристики управленческой деятельности, формировать такие качества как решительность, инициативность, но иногда понижает самооценку, формирует неуверенность в себе.

Конфликты, вызванные нарушением субординации составляют 11 % от общего числа развивающих конфликтов. Под их влиянием происходит изменение отношений менеджеров к труду и к людям.

Конфликты, связанные с ошибками. Ошибки, влекущие за собой тяжелые последствия, способны оказывать влияние на скорость принятия решений менеджерами на всем протяжении управленческого пути, причем скорость может как возрастать, так и снижаться.

Конфликты взаимоотношений руководитель – подчиненный связаны с личностными особенностями участников.

Конфликты достижения цели направлены на преодоление преград для получения искомого результата, обретают формирующее значение при условии достижения цели. В этом случае повышается самооценка, самодисциплина, уверенность в себе, меняется отношение к труду.

Противостояние данный тип конфликта связан с противопоставлением мнения менеджера командному воздействию. Эти конфликты способствуют формированию у менеджеров настойчивости, агрессивности, уверенности в себе.

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Потери и искажения информации в процессе общения | Тема Анализ и коррекция карьеры
Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-05; Просмотров: 938; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.012 сек.