Залежність задоволення споживачів від якості товару і його ціни. Потреба– нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до особистості індивіда

Потреба– нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до особистості індивіда. Першу маркетингову класифікацію потреб було розроблено 1938 р.Мерреєм. Найвідомішою є створена в 1940 р. Маслоу теорія «Ієрархія потреб», згідно з якою всі потреби людей розподіляються на 5 рівнів.

Нестаток – почуття, що відчувається людиною від нестачі чого-небудь.

Запит – побажання, підкріплені купівельною спроможністю.

Ці складові утворюють визначений маркетинговий ланцюг:

нестаток потреба запит.

Цінності – важливі і значущі з погляду конкретної людини предмети, дії, спосіб життя, ідеї.

Товари – все, що може задовольнити потребу або нестаток і пропонується ринку з метою привертання уваги, придбання, використання та споживання.

Послуги – результати певних дій, що дають корисний ефект.

Способи одержання бажаного об'єкта товару: самозабезпечення – виробництво; відібрання – крадіжка; жебрацтво; обмін – акт одержання бажаного об'єкта з пропозицією чого-небудь замість.

Угода – комерційний обмін цінностями між двома сторонами, що передбачає погодження умов, терміну та місця реалізації.

Ринок – сукупність покупців і продавців, які намагаються та здатні купити, зацікавлені в продажу й схильні до обміну.

5. Вартість – комплексне поняття, яке включає споживчу вартість та вартість споживання. Споживча вартість оцінюється якістю товару, його цінністю, створенням певної користі для споживача. Вартість споживання – витрати на експлуатацію чи комерційне використання товару, тобто на його технічне обслуговування та ремонт. Задоволення – факт вибору споживачем певного товару із сукупності інших подібних до нього.

Дата добавления: 2014-01-05