КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Влияние национальных культур на принятие управленческих решений
В восточной культуре ударение делается на правильной формулировке проблемы. Главное внимание при этом уделяется процессу осознания сущные проблемы и целесообразности ее решения на основе консенсуса (абсолютного согласия). Когда согласие достигнуто, процесс принятия решения продвигается значительно быстрее, поскольку единственное понимание проблемы практически исключает возникновение противоречий. При этом значительной в процессе принятия решений является ориентация на групповую работу, где ценится конформизм и сотрудничество. Процесс группового принятия решений в Японии имеет немало особливостей, которые достали название «рингисей». Он заключается в длительном предыдущем накоплении исполнительными руководителями значительного объема информации и суждений подчиненных к моменту принятия решения. Согласие подчиненных или их мысль формально подтверждается особенной печатью — ханкою. Западная культура принятия решений базируется на обосновании лучших вариантов действий и быстрейшей их реализации. Очень часто в западной культуре сначала находятся пути решения проблем и только потом организацию убеждают в пользе и необходимости принятия решения. Акцент при этом делается на индивидуальном принятии решения и конкретной ответственности за его выполнение. Важно обратить внимание и на четкие особенности принятия решений в условиях определенных национальных культур. В этой связи приведем сравнительные примеры принятия решений в разных странах: 1. США — преимущественно централизованное принятие решений в сфере внешнеэкономических операций. Фактор: · необходимость контроля за развитием мировых стратегий.
2. Япония — принятие решений путем консенсуса из предварительными тщательными консультациями, а также сочетание централизованного и децентрализующего подходов к принятию решений. Факторы: · высший менеджмент имеет значительную власть, которая поддается проверке со стороны низших менеджеров; · низшие менеджеры имеют полномочия относительно обзора, анализа, критики рекомендованных вариантов действий. 3. Великобритания — большинство организаций являются достаточно децентрализуемыми. Факторы: · менеджеры высшего уровня (uper-level) не понимают в технических деталях бизнеса и передают право принятия решений вниз; · наивысшие менеджеры (top-level) также зависят от средних менеджеров в руководстве непосредственным процессом принятия решения. 4. Франция — используются разные подходы, однако в последнее время наблюдается тенденция к централизации. Фактор: · высшие менеджеры — выпускники престижных учебных заведений — не имеют надлежащего доверия к средним менеджерам. 5. Германия — преимущественно централизация, автократия, иерархия. Факторы: · специфическая правовая система (Codetermination) нуждается в обсуждении вариантов решений рабочими и их менеджерами; · менеджеры уделяют производительности, качеству продукции и услуг большее внимание, чем руководству подчиненными; · менеджерское образование имеет преимущественно техническую ориентацию. 6. Скандинавски страны — децентрализация и участие. Факторы: · правовая система подобна немецкой (Codetermination); · главное внимание менеджеров — качество трудовой жизни; · важность индивидуальности в организации. 7. Италия — использование традиционных и проверенных средств принятия решений. Факторы: · уважение к истории и традициям страны; · мировая роль римского права, которое является основой современной системы гражданского права. Важно подчеркнуть три основных сферы принятия управленческих решений в международных корпорациях: управление качеством, совместные предприятия и формы кооперации, а также международная конкуренция.
Следует особенно обратить внимание и на большую роль переговоров в процессе принятия международных решений. Этот вопрос включает три основных аспекта: процесс переговоров, переговорная тактика и переговорное поведение. 1. Международные деловые переговоры (процесс): · планирование; · налаживание международных отношений; · обмен целевой информацией; · убеждение; · согласие. 2. Переговорная тактика: · место переговоров; · часовые ограничения; · отношения «продавец — покупатель». 3. Переговорное поведение: · использование экспериментального поведения; · обещания, прогнозы и другие типы поведения; · невербальное поведение; · использование грязных приемов. Примеры из хозяйственной практики «Сименс — Украина»* Международная корпорация «Сименс» была создана 1 октября в 1847 г. немецким предпринимателем и электротехником Вернером фон Сименсом, который был изобретателем динамо-електрического принципа (1866). Этот принцип впоследствии стал базой развития электроэнергетики, то есть производства и использования мощного электрического тока. Способность к международному бизнесу компания довела строительством в 1870 г. и эксплуатацией в до 1931 г. индоевропейской телеграфной линии протяжностью 11 тыс. км между Лондоном и Калькуттой. В настоящий момент объем продаж корпорации превышает 85 млрд евро. Среди компаний на рынке электротехнической продукции «Сименс» занимает шестое место. Миссией «Сименс» является последовательное повышение доходности и стоимости компании во благо ее заказчиков, акционеров и сотрудников. Продукция корпорации производится на 177 заводах в Германии и 360 заводах в 48 других странах мира, а продается в 190 странах. Штаб-квартира компании находится в Мюнхене. В компании работают 440 тысяч сотрудников. На украинский рынок «Сименс» вышел в феврале в 1990 г.. В 1994 г. было подписано рамочное соглашение о долгосрочном сотрудничестве между компанией «Сименс» и Правительством Украины. Представитель «Сименса» является членом Консультативного совета по вопросам иностранных инвестиций при Президенте Украины. Центральное бюро компании в Украине расположено в Киеве (1992), а региональные бюро открыты в Одессе (1995), Харькове (1996) и Донецке (1998). В планах компании открытия сети своих филиалов во всех регионах Украины.
Высшее руководство украинского отделения (генеральный и коммерческий директора) - немцы. Средний уровень менеджмента (руководители функциональных и продуктовых департаментов и проектов), а также исполнители — украинские специалисты. Для украинского отделения «Сименс» установлен такой уровень автономности в принятии решений по пятибальной
В приведенной шкале 1 балл означает отсутствие самостоятельности, а 5 баллов полная самостоятельность, а именно: 1. Отсутствие самостоятельности в принятии решений, использования правил и процедур, постановка проблемы перед ответственными подразделами штаб-квартиры и получения от них определенного решения. 2. Обоснование проблемы, анализ и выбор вариантов решения совместно с соответствующими подразделами штаб-квартиры. 3. Согласование проекта решения в нескольких департаментах штаб-квартиры. 4. Получение в одном из департаментов штаб-квартиры окончательного разрешения (согласования) на решения, подготовленные в отделении. 5. Полная самостоятельность в принятии решений, о которых штаб-квартира не информируется специально; последствия таких решений влияют на результаты работы отделения, которые отражаются в данных текущих отчетов.
Дата добавления: 2014-01-05; Просмотров: 1076; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |