Велику роль тут відіграє і корпоративна етика бізнесу

І.

І управління

Лекція 6. Психологія ринкових відносин

1. Ринкові відносини як форма соціально-економічного життя суспільства, особистість в бізнесі, етика бізнесу.

2. Психологія переговорів і переговорного процесу.

3. Імідж фірми, механізм його створення.

Ринок – це обмін, організований по законам товарного обміну виробництва і сукупність відносин товарного обміну.

Ринок – це інструмент або механізм, який зводить разом покупців і продавців.

Ринок – це стосунки між людьми, які проявляються через обмін і які функціонують на ґрунті товарного виробництва і обороту.

Виникнення і становлення ринку – не є результат досягнення людського розуму, а наслідок дуже довгого історичного розвитку.

Умовами існування ринку є:

1. Свобода (економічна, політична, моральна);

2. Відповідальність (економічна, соціальна правова, соціально-психологічна, соціально-культурна).

Ринок – це система, яка саморегулюється, її основу складає свобода приватного підприємництва і свобода купівлі-продажу не тільки товарів і послуг, але і факторів виробництва – капіталу, землі, робочої сили, підприємницьких здібностей.

Підприємництво – це інтелектуальний вид діяльності, яка спрямована на організацію і здійснення сміливих і складних проектів.

Це одночасно є і тип господарської поведінки, для якої є характерним:

- ініціативність, постійний пошук нових можливостей, новаторських і нетрадиційних ідей;

- постійна готовність йти на ризик;

- гнучкість і постійне самовдосконалення;

- цілеспрямованість і наполегливість.

Крім цих мотивів є і інші. Мотиви поведінки:

- матеріальне незадоволення своєю поведінкою;

- незалежність, широка свобода діяльності;

- можливість реорганізації власного творчого потенціалу;

- новаторський характер діяльності;

- гнучкість, адаптованість, оперативність;

- прагнення до самоствердження в суспільстві;

- бажання оцінювати на практиці власні здібності і таланти.

Етика бізнесу і підприємництва це коли:

- ринкові зв’язки базуютьсяна довірі між партнерами, їх добропорядності, підвищеній вимогливості до себе і почутті обов’язку, умінні тримати дане слово;

- є певний рівень економічної культури, надійність домовленостей, обов’язкове виконання обов’язків, відповідальність.

Для того, щоб підприємець набув добру репутацію, треба щоб минули роки, лишитись її можливо миттєво, не відповівши своєчасно на телефонний дзвінок чи лист, не відправив факс, який чекають партнери, проявивши невихованість в іншій формі.

Напрямки відповідальності бізнесмена (підприємця):

* перед законом;

* перед споживачами;

* перед партнерами;

* перед суспільством.

- Ніколи не треба зменшувати переваг свого конкурента. Треба оцінювати його діяльність об’єктивно, нічого не приховуючи, вивчати недоліки в його стратегії чи якості товару.

- Сучасний бізнес вимагає відваги, розумного ризику але не авантюризму.

- Розказати про статтю Е.Карра «чи є етичним блеф у бізнесі» в журналі «Гарвард бізнес ревю» (десь 30 тому). (Блеф – це вигадка, обурення, щоб залякати, перебільшити свою роль у чомусь). Принцип: ніхто не чекає від гравців в покер етичних норм. Вважається цілком можливим і правомірним за допомогою блефу «висадити» з гри близького друга, навіть якщо у нього на руках непогана комбінація. Кожен захищає себе сам. Прояв милосердя до людини, яка постраждала розглядається як особиста справа гравця.

- Поняття «справедливість» і «несправедливість» трактується у бізнесі не так, як того вимагають моральні традиції.

Приклад: підприємець, який займається продажем великих партій цигарок, паління яких викликає рак (чи продаж зброї) – хоч вимоги до нового товару показали, що його ні в якому разі не можна випускати під маркою «новий», «вдосконалений», але напис на упаковці товару такого напису підвищує його збут.

Реклама цигарок: «Зазирни у майбутнє!», «Паління викликає захворювання».

Підприємці у приватному житті зовсім байдужі до етичних норм, але на роботі ці люди перестають бути звичайними громадянами. Вони стають співучасниками гри, яка розгортається за особливими етичними канонами, тому що кінцевим змістом є здобуття прибутку:

1. Якщо хочеш перемагати в бізнесі, то треба відійти від святої правди і навчитися вводити в оману, практикуючи тонку оману, напівправду і недомовки. Яку б форму не приймав блеф, він є невід’ємною частиною гри, і підприємець, який не оволодів цією технікою в достатній мірі, навряд чи взмозі буде сколотити багатство чи прорватися до влади.

2. Конкуренція повинна бути чесною, шахрайство в бізнесі неприпустиме. Ті підприємці, які ведуть нечесну гру, ніколи не взмозі будуть досягти дійсного успіху, тому що їм буде дуже важко знайти доброго партнера. Завоювання авторитету – дуже складний і довгий процес. Але, якщо підприємець ним володіє, то це складає 50% успіху.

Етика має діло з принципами, які є основою правильної поведінки.

Але етика бізнесу торкається не тільки проблем соціально-відповідальної поведінки. Вона зосереджена на широкому колі варіантів поведінки керівників і підлеглих.

В центрі уваги етики бізнесу крім цього є:

1. цілі;

2 засоби, які використовуються для їх досягнення керівниками і підлеглими.

Приклади:

1. Чи етично давати хабара чиновнику для отримання контракту: неетичні засоби.

2. Неетичним є ведення ділових стосунків з кримінальними чи напівкримінальними структурами, з шахраями.

3. Чи етичні дії керівників, які порушують закони? Але ж дії, які не порушують закону, можуть розглядатися, а можуть і не розглядатися неетичними в залежності від особистої системи цінностей.

Керівники повинні дотримуватися рівноваги, додержуватися інтересів компанії і захищати їх, але не виходячи за межі того, що при погляді ззовні вважається неприпустимим.

Причини поширення неетичної практики ведення бізнесу:

- конкурентна боротьба, яка відтісняє етичні міркування;

- не забезпечення певної винагороди керівникам за етичну поведінку;

- загальне значення етики в суспільстві.

Етикою бізнесу вважається і те, щоб будь-яка організація чи корпорація в своїй діяльності керувалася критеріями впливу на місцеву культуру, інститути, релігію, образ життя (це треба враховувати).

- Етичні моменти повинні бути одним із основних елементів планування.

Умови формування цивілізованої етики бізнесу:

1. Свобода – як політична, так і економічна. А також демократична держава, багатопартійність, свобода слова, друку, совісті, вільна конкуренція, свобода вибору економічного суб’єкта, рівність будь-яких фізичних ті юридичних осіб в здійсненні підприємницької діяльності, вільне ціноутворення, суверенітет споживача тощо.

2. Стабільність – міцна виконавча влада, парламентські засоби політичної боротьби, стабільність законодавства.

3. Пропаганда – створення за допомогою засобів масової інформації зразка успішно діючої ділової людини, яка володіє високими моральними принципами, осудження корупції, користолюбства, нечесної конкуренції.

4. Право – не тільки нормативне закріплення найзагальніших соціально прийнятими стандартами поведінки, які регламентують діяльність бізнесмена, але й не меншій ступені боротьба з негативними проявами в сфері вітчизняного бізнесу. Повага до закону, який дає праву власника стати невід’ємним атрибутом ринкової економіки бізнесу. Крім цього, треба мати на увазі, що поки не сформувались традиції, загальні моральні принципи учасників бізнесу, роль правового регулювання особливо відповідальна.

5. Асоціювання – створення професійних об’єднань підприємців. Вони повинні стати безстороннім арбітром при оцінюванні рівня моральності членів, які до неї входять і застосовувати в випадках порушення групової моралі жорсткі міри.

Дата добавления: 2014-01-05