Средства общения. Виды и функции общения

Виды и функции общения

Понятие и структура общения

Межличностные отношения и социальные роли

В любом взаимодействии его участники выступают одновременно в двух качествах: как исполнители социальных ролей и как неповторимые человеческие личности. Когда играются роли, люди действуют как единицы социальной структуры. Однако, даже играя социальную роль, человек остается уникальным живым существом. Его реакции оказываются зависимыми от определенных качеств тех, с кем ему случается вступить в контакт. То, как каждый реагирует на связанных с ним людей, образует вторую систему прав и обязанностей – систему межличностных отношений. Разного рода межличностные взаимоотношения могут развиваться в любых социально упорядоченных ситуациях. Затруднения возникают в случаях, когда начинают дружить люди, между которыми предполагается значительная социальная дистанция. Проблема становится еще более трудной, когда речь идет о выборе объекта любви.

Общение – это процесс взаимодействия людей, направленный на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и предполагающий взаимовлияние на состояния, взгляды, поведение и регуляцию совместной деятельности участников этого процесса. В структуре общения выделяют: коммуникативную, интерактивную и перцептивную стороны. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. В реальности каждая из этих сторон не существует изолированно от других.

вербальное – невербальное; контактное – дистантное; непосредственное – опосредованное; устное – письменное; диалогическое – монологическое; межличностное – массовое; частное – официальное / деловое; искреннее – манипулятивное.

Функции общения: информационная (общение как средство обмена информацией); регулятивная (воздействие на все составляющие поведения партнера по общению); аффективная (общение как фактор формирования эмоционального состояния).

1. Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания.

2. Интонация, эмоциональная выразительность, передаваемая при помощи голоса.

3. Мимика.

4. Позы, дистанция, взаиморасположение тел общающихся.

5. Взгляды, контакт глаз.

6. Жесты.

Исследования показывают, что «удельный вес» слов (их роль) в установлении взаимопонимания составляет 7%, интонаций – 38%, неречевого взаимодействия – 53%.

Дата добавления: 2014-01-05