П.1. Структура предприятия по ремонту БРЭА

Ремонт и техническое обслуживание БРЭА осуществляется специализированными предприятиями, которые позволяют осуществить концентрацию и специализацию бытовых услуг по ремонту БРЭА.

На предприятиях по ремонту БРЭА созданы специальные подразделения, участки и службы:

1. стационарные мастерские – производит наиболее сложный ремонт, требующий специального технологического оборудования.

2. линейная служба – обеспечивает ремонт на дому у владельца.

3. антенная служба – производит ремонт антенного хозяйства на дому.

4. диспетчерская служба – координирует работу участков.

5. приемные пункты – производят прием и организацию доставки, неисправной аппаратуры в стационарные мастерские, а также выдают отремонтированную аппаратуру владельцу.

6. склад запчастей материалов.

7. склад принятой в ремонт аппаратуры и уже отремонтированной.

Основными производственными штатными единицами является радиомеханик, радиомонтер, электронщик и системный программист.

Технологический процесс на предприятии делят на основной и вспомогательный.

Основной технологический процесс направлен непосредственно на техническое обслуживание и ремонт: разборка аппаратов, определение и устранение неисправности, настройка и регулировка аппарата с помощью КИП, проверка и испытание.

Вспомогательный технологический процесс: транспортное обеспечение, изготовление и ремонт технологии, контроль качества, организация межцехового транспорта, хранение материальных ценностей, метрологическое обеспечение средств изменения.

П.2. Виды услуг населению по ремонту и техническому обслуживанию БРЭА.

Предприятия ремонта БРЭА производит следующие виды услуг (работ):

2. ремонт в стационарных условиях.

3. техническое обслуживание и ремонт на дому у владельцев.

4. абонентное обслуживание.

5. срочный ремонт.

6. прием заявок на все виды услуг в приемных пунктах, по почте, по телефону.

7. выездное обслуживание

В настоящее время наибольшее развитие получают прогрессивные формы обслуживания – абонементское обслуживание и срочный ремонт с использованием радиофицированного автотранспорта и информ-диспетчерской службы (ИДС).

ИДС обеспечивает:

1. прием заказов от населения по телефону в любое время суток.

2. оформление заказа на доставку аппарата в ремонт.

3. установку телевизионных антенн.

4. передача на исполнение принятых заказов соответствующим цехам и службам предприятия.

5. прием срочных заказов со сроком исполнения 2 часа.

6. учет выполнения плана по подразделениям

7. учет заказов невыполненных в срок и принятие мер по их исполнению.

Ремонт и техническое обслуживание производят по цехам, установленным прейскурантам.

Все ремонты можно подразделить на:

1. гарантийный ремонт – выполняют бесплатно за счет предприятий-изготовителей, с которым предприятие заключило договор.

2. платный ремонт – выполняют по окончанию гарантийного срока.

3. абонементное обслуживание – все типы телевизоров по окончанию гарантийных сроков, но с давностью не более 10лет.

Организация труда на предприятии по ремонту БРЭА осуществляется следующими методами:

1. индивидуальный метод, при котором аппарат ремонтирует сначала и до конца один мастер, используют при ремонте малой и средней сложности.

2. пооперационный (поблочный) метод – каждый мастер специализируется по отдельному блоку или узлу, то есть аппарат передают с одного рабочего места на другое (ремонт выполняется в более короткий срок благодаря узкой специализации).

3. бригадно-групповой метод используется на средних и крупных ремонтных предприятиях, является самым прогрессивным методом, так как позволяет одновременно ремонтировать различные блоки, поступающие после разборки аппарата на специализированных участках – это позволяет сократить количество дорогостоящего измерительного оборудования. Этот метод обеспечивает высокую производительность труда и хорошее качество ремонта.

Состав бригады при этом методе делится на специализированные и комплексные.

Д/З подготовиться к контрольной работе по темам 2.1 и 2.2. (обязательная контрольная работа).(приложение 4)

Дата добавления: 2014-01-05