Причинно-следственная диаграмма Исикавы

Пример.

Для выявления и анализа причин, вызвавших какую-либо проблему можно использовать причинно-следственную диаграмму, впервые предложенную японским консультантом Каори Ишикавой.

«Причинно-следственная диаграмма Исикавы – это схема, на которой отражены:

- результирующий показатель;

- сгруппированные факторные показатели:

факторы 1-го уровня, влияющие на результирующий показатель;

факторы 2-го уровня, влияющие на факторы 1-го уровня;

факторы 3-го уровня, влияющие на факторы 2-го уровня.

Причинно-следственная диаграмма часто называется также диаграммой Исикавы (по имени ее автора), диаграммой "причина-следствие", "рыбья кость", "рыбий скелет".

Диаграмма Исикавы позволяет выявить и систематизировать различные факторы и условия (например, исходные материалы, условия операций, станки и оборудование, операторы), оказывающие влияние на рассматриваемую проблему.

Этапы построения диаграммы Исикавы:

1. Формулировка проблемы

2. Анализ причин проблемы

- выявление основных причин проблемы («большие кости»)

- выявление вторичных причин («средние кости»), которые влияют на основные причины

- выявление причин третьего порядка, влияющих на вторичные («мелкие кости»)

3. Ранжирование факторов и выделение наиболее важных

3. МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ МНОЖЕСТВА АЛЬТЕРНАТИВ

Дата добавления: 2014-01-05