Вспомогательные (поддерживающие) процессы

Основной целью вспомогательных (поддерживающих) процессов является создание надежного, полностью удовлетворяющего требованиям заказчика программного продукта в установленные договором сроки.

К вспомогательным процессам относятся процессы документирования, управления конфигурацией, обеспечения качества, верификации, аттестации, совместной оценки, аудита, разрешения проблем.

Процесс документирования (documentation process) предусматривает формализованное описание информации, созданной в течение жизненного цикла программного продукта. Данный процесс состоит из набора действий, с помощью которых планируют, проектируют, разрабатывают, выпускают, редактируют, распространяют и сопровождают документы, необходимые для всех заинтересованных лиц, таких как руководство, технические специалисты и пользователи системы.

Процесс документирования включает в себя:

- подготовительную работу;

- проектирование и разработку документации;

- выпуск документации;

- сопровождение.

Процесс управления конфигурацией (configuration management process) предполагает применение административных и технических процедур на всем протяжении жизненного цикла программного продукта для выполнения следующих действий:

- определение состояния компонентов программного продукта;

- управление модификациями программного продукта;

- описание и подготовка отчетов о состоянии компонентов программного продукта и запросов на модификацию;

- обеспечение полноты, совместимости и корректности компонентов программного продукта;

- управление хранением и поставкой программного продукта.

Процесс обеспечения качества (quality assurance process) обеспечивает соответствующие гарантии того, что программный продукт и процессы его жизненного цикла соответствуют заданным требованиям и утвержденным планам. Под качеством программного продукта понимается совокупность свойств, которые характеризуют способность программного продукта удовлетворять заданным требованиям.

Процесс обеспечения качества включает в себя:

- подготовительную работу;

- обеспечение качества продукта;

- обеспечение качества процесса;

- обеспечение прочих показателей качества системы.

Процесс верификации (verification process) состоит в доказательстве того, что программные продукты, являющиеся результатами некоторого действия, полностью удовлетворяют требованиям или условиям, зависящим от предшествующих действий.

Процесс аттестации (validation process) предусматривает определение полноты соответствия заданных требований к создаваемой системе или программного продукта функциональному назначению последних. Под аттестацией обычно понимают подтверждение и оценку достоверности проведенного тестирования программного продукта.

Процесс совместной оценки (joint review process) предназначен для оценки состояния работ по проекту и программному продукту, создаваемому при выполнении данных работ. Он заключается, в основном, в контроле за планированием и управлением ресурсами, персоналом, аппаратурой и инструментальными средствами проекта.

Процесс аудита (audit process) представляет собой определение соответствия требованиям, планам и условиям договора как хода выполнения работ по созданию программного продукта, так и самого программного продукта. Аудит может выполняться двумя любыми сторонами, участвующими в договоре, когда одна сторона проверяет другую.

Аудит – это ревизия (проверка), проводимая компетентным органом (лицом) в целях обеспечения независимой оценки степени соответствия программного продукта или проводимых работ установленным требованиям, планам, условиям договора и контракта.

Процесс разрешения проблем (problem resolution process) предусматривает анализ и решение проблем (включая выявленные несоответствия), обнаруженные в ходе разработки, эксплуатации, сопровождения и других процессов, независимо от их происхождения или источника. Каждая обнаруженная проблема должна быть идентифицирована, описана, проанализирована и разрешена.

Процесс разрешения проблем включает в себя:

- подготовительную работу;

- собственно разрешение проблем.

Дата добавления: 2014-01-05