Цели маркетинга и задачи исследования

Функции маркетинга

В процессе маркетинговой деятельности реализуются следующие функции:

1. Аналитическая. Её цель в обеспечении информацией для принятия управленческих решений. Для этого создается информационная система маркетинга на фирме; постоянно производится оценка предложений фирмы запросам потребителей; вырабатываются рекомендации и строятся прогнозы.

2.Товарная. Цель товарной политики в повышении конкурентноспособности продукции на рынках. Реализация – защита интересов потребителя на предприятии, оптимизация товарной номенклатуры, маркетинговое обоснование цен на продукцию.

3. Сбытовая. Реализуется с помощью разработки и оптимизации каналов сбыта продукции, прогнозы сбыта, информирование и убеждение потенциальных потребителей преимуществ предложений фирмы.

4.Организационная это установление целей фирмы и контроль за их достижением с помощью стратегического планирования на уровне руководства фирмы, оперативного планирования.

Маркетинговые исследования вне зависимости от их назначения и масштабов работы проводятся в определенной последовательности. Исключение того или иного этапа может привести к неоправданным затратам либо к искажению конечных результатов. Все пункты предлагаемой ниже последовательности этапов проведения маркетинговых исследований должны быть в том или ином объеме предусмотрены маркетологами при составлении плана работ.

этап. Обоснование целесообразности проведения исследования 9определение проблемы исследования).

1 этап. Описание и постановка проблемы исследования (определение предмета исследования).

2 этап. Определение конкретной цели и задач исследования.

этап. Формирование плана исследования на основе определяющих его факторов.

3 этап. Сбор, систематизация и анализ вторичной информации в рамках определенной проблемы.

4 этап. Корректировка разделов плана исследования, ориентированных на получение первичной информации.

5 этап. Подготовка исследования и сбор первичных данных.

6 этап. Обработка результатов, формирование выводов и рекомендаций.

7 этап. Подготовка и представление отчета с окончательными результатами исследования.

8 этап. Использование результатов исследования.

9 этап. Оценка результатов осуществленных мероприятий, предпринятых на основе проведенных исследований («обратная связь»).

Таблица Цели маркетинга и задачи исследования

Цели фирменного маркетинга	Задачи, решаемые с помощью исследования в рамках фирменного маркетинга
1. Проникновение на целе­вой рынок	1) анализ концепций новых товаров; 2) оценка новых товаров; 3) выявление запросов и интересов потребителей и определение динами ки их изменения по отношению к предлагаемым товарам; 4) анализ сильных и слабых сторон товара; 5) сравнительная оценка отношения потребителей к нашим и конкурирую щим товарам; 6) оценка эффективности рекламы и т. д.
2. Завоевание лидерства на целевом рынке, удержание и расширение доли рынка, контролируемой фирмой	1) анализ сильных и слабых сторон товара; 2) оценка отношения к фирме и ее товарам на рынке; 3) оценка эффективности рекламы; 4) поиск новых способов применения выпускаемых изделий; 5) оценка эффективности системы сбыта; 6) отношение потребителей к упаковке и т. д.
3. Повышение прибыльности от продаж	1) оценка потребителем ценовой политики фирмы; 2) оценка эффективности системы сбыта; 3) оценка эффективности рекламы; 4) оценка эффективности системы стимулирования продаж; 5) оценка отношения к фирме и ее товарам на фоне конкурентов и т. д.
4. Развитие системы сбыта фирмы	1) оценка эффективности системы сбыта; 2) оценка отношения потребителя к системе продвижения и сбыта товаром, 3) оценка уровня сервиса в связи с состоянием системы сбыта; 4) анализ нетрадиционных для фирмы возможностей сбыта ее продукции и т. д.
5. Эффективный уход с не­выгодных для фирмы рынков (с сохранением репутации у потребителей)	1) оценка отношения к фирме и ее товарам на фоне конкурентов; 2) исследование неудовлетворенного спроса потребителей на данном оынке; 3) оценка отношения к системе услуг фирмы и т. д.

Контрольные вопросы:

Дата добавления: 2014-01-06