Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Тема: Знакомство со СберБанком

Письменная речь. Официально-деловые тексты.

В научной литературе различают письмо и письменную речь.

К письму относят графику, орфографию и каллиграфию, т.е. те навыки, которыми люди обычно овладевают на начальном этапе обучения в школе.

Письменная речь – это 1) самостоятельная 2)целостная 3)целенаправленная речевая структура, обеспечивающая общение с помощью текста. Самостоятельность, целостность и целенаправленность – это характерные особенности текста.

Создает текст автор. Он приступает к созданию текста в том случае, когда складывается или имеется ситуация, которая вызывает необходимость осуществления этого процесса. Например, тот, кто хотел бы устроиться на работу, должен составить текст заявления о приеме; на дипломную работу принято писать отзыв; в определенной ситуации пишут письмо, поздравление и т.п.

Для того чтобы составить текст, автору необходимо располагать соответствующим материалом.

Текст создается для того, чтобы его воспринял адресат.

Итак, необходимые факторы для появления письменного текста – это автор, ситуация, материал и адресат.

На речевую коммуникацию в письменной речи оказывают также влияние цель, предмет, тема, проблема и жанр.

Официально-деловые тексты – это основная форма письменной речевой коммуникации в профессиональной деятельности людей. Под официально-деловым текстом понимается текст того или иного вида документов, составленных в целях управления. Все разнообразные документы объединены в Унифицированную систему документации (УСД), которая определяет требования к форме и содержанию документа.

Разберем самые распространенные.

1.Распорядительные документы (приказ, распоряжение)

Их основная цель – регулирование управленческой деятельности. Распорядительные документы относятся к нормативным правовым актам и поэтому обязательны для исполнения.

Приказ – это правовой акт, издаваемый единолично руководителем в целях разрешения основных и оперативных задач, стоящих перед организацией.

Приказ по основной деятельности включает следующие реквизиты: наименование организации – автора документа; наименование вида документа – ПРИКАЗ; дата, номер (в пределах календарного года); место издания; заголовок; текст; подпись; виды согласования; отметка об исполнении документа и направлении его в дело.

 

 

Год основания 1841 г.

Греф Герман Оскарович - Президент, Председатель Правления

Правления банка – Центральный Аппарат (ЦА): г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

 

Для удобства обслуживания решили поделить СберБанк на 17 Территориальных Банков (ТБ)

 


Наш ТБ – Западно-Сибирский Банк. Включает в себя Тюменская и Омская область, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономный округ

 

ТБ делятся на Головные Отделения СберБанка (ГОСБ): в Омске расположен по адресу ул. Жукова, д. 4/1

Филиалы – Внутреннее Структурное Подразделение (ВСП)

В Омске 120 ВСП, а на территории России около 20000

 

Дочерние Банки:

- Казахстан

- Украина

- Республика Белорусь

- Хорватия

- Турция

- Индия

- Германия

 

Источники информации специалиста Контактного Центра (КЦ):

1. Сайт СБ

2. База знаний (БЗ)

 

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Виды диалогов | Тема: Организационная структура Управления Региональным Контактным Центром
Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-06; Просмотров: 383; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.013 сек.