Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Бюрократический и децентрализованный контроль

Под бюрократическим контролем понимается широкомасштабное использование правил, предписываемой политики, иерархии власти, письменной документации и других официальных механизмов воздействия на поведение сотрудников организации и оценку достигнутых результатов.

Децентрализованный контроль основывается на культурных ценностях, традициях, общих воззрениях и доверии, способствующих формированию приверженности организационным целям. Менеджеры исходят из предположения, что работникам можно доверять и что они могут работать эффективнее и в отсутствие многочисленных правил и пристального наблюдения.

При бюрократическом контроле поведение работников определяется правилами, политикой и прочими предписаниями. Он основывается на централизации власти, формальной иерархии подчинения и персональной опеке. Контроль качества осуществляют не рабочие, а инспекторы и мастера участков. В должностных инструкциях определяются все функции, которые должен выполнять работник. Менеджеры определяют минимальные нормативы, удовлетворение которых считается допустимо эффективной работой. За выполнение нормативов работники получают индивидуальные внешние выгоды: заработную плату, дополнительные льготы, повышение по службе. Работники редко принимают участие в процессе контроля, организационная культура носит жесткий характер, а для проверки используются различные инструменты контроля, например, замер длительности разговоров по телефону. Такой контроль способен повысить производительность труда, особенно когда известно, что ожидается от работников, но здесь есть существенный недостаток: люди не любят, когда контролируют каждый их шаг, когда нет возможности для проявления самостоятельности и свободы.

Децентрализованный контроль составляет полную противоположность бюрократическому. Правила и предписания используются только тогда, когда это необходимо, вместо них используются ценности и цели. Большое значение придается отбору и социализации работников, их самостоятельности, самоконтролю и самодисциплине. При децентрализованном контроле власть распределена по всем уровням организации, главным критерием которой становятся знания и опыт. Контроль качества носит текущий характер, к нему привлекаются все сотрудники. В должностных инструкциях указываются в основном результаты, которых необходимо достичь в отличие от прописанных функций. Вознаграждение возможно не только на основе индивидуальных результатов, но и на результатах работы команды. Рядовые работники участвуют в постановке целей, определении трудовых нормативов, управлении качеством, разработке систем контроля.

 

<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
| Бюрократический и децентрализованный контроль

Дата добавления: 2014-01-06; Просмотров: 676; Нарушение авторских прав?;


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



ПОИСК ПО САЙТУ:


Читайте также:



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2017) год. Не является автором материалов, а предоставляет студентам возможность бесплатного обучения и использования! Последнее добавление ‚аш ip: 54.196.17.193
Генерация страницы за: 0.119 сек.