Среда маркетинга

Тема 3. Маркетинговая среда

1) Понятие среды маркетинга

2) Внутренняя среда предприятия

3) Среда непосредственного окружения предприятия

4) Макросреда маркетинга

1 вопрос:

Среда маркетинга – совокупность субъектов и сил, которые влияют на процесс и результаты маркетинговой деятельности. Состоит из внутренней и внешней среды. Среда маркетинга может рассматриваться как совокупность микро и макросреды.

Микросреда – внутренняя среда, непосредственного окружения.

Микросреда – часть внешней среды, не относящиеся к микросреде.

Все факторы среды можно разделить на контролируемые фирмой (качество товара, лояльность потребителя), неконтролируемые фирмой (рождаемость населения, температура воздуха).

Основные характеристики среды маркетинга:

1) Взаимосвязанность её факторов (сила влияния одних на другие)

2) Сложность среды – число факторов, которые нужно учитывать.

3) Динамичность среды- изменчивость

4) Неопределённость среды – потребность в дополнительной информации

2 вопрос:

Внутренняя среда

Как видно служба маркетинга связана со всеми остальными предприятиями.

Координация службы “маркетинга и производства” необходимы для выпуска продукции, которая максимально соответствует рынку и обеспечивает маркетинговые предприятия необходимыми ресурсами.

Координация областей “маркетинга и материально-технического снабжения” обеспечивает сотрудничество с наиболее выгодными поставщиками и посредниками.

Координация работы службы “маркетинга и бухгалтерии” необходимы для обеспечения маркетинга необходимой информацией для принятия решений.

Координация службы “маркетинга и НИОКР” заключается в том, что маркетинг указывает перспективные области для проведения исследований и находит применение уже существующих разработок.

Координация работы “маркетинга и финансов” заключается в том, что используют результаты расчётов экономической эффективности, составления смен и другие финансовые расчёты для оценки результативности проведённых или планированных маркетинговых мероприятий.

Анализ внутренней среды предприятия направлен главным образом на изучение его сильных и слабых сторон и на выявленные пути развития корпоративной культуры.

3 вопрос:

(СНО) Элементы среды непосредственного окружения:

ü Клиенты – представители целевого рынка, которые покупают продукцию фирм. Изучение отношения с клиентами позволяет глубже понять их мотивы и наладить долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

ü Конкуренты – организации или лица, которые претендуют на те же выгоды, что и фирма. Изучение их направлено на выявление возможностей укрепить своё конкурентное положение или установить с ними сотрудничество. Важно анализировать и потенциальную конкуренцию (новые виды продукций и предприятий).

ü Поставщики- лица, которые обеспечивают фирму ресурсами. Многие поставщики работают не только на данную фирму, но и на конкурентов. Изучение работы с поставщиками – это важный элемент контроля качества выпускаемой продукции. Их изучение позволяет установить выгодное сотрудничество и исключить давление поставщика на фирму (или уменьшить).

ü Посредники – лица, которые указывают услуги фирме по сбыту, продвижению товаров, консультированию, страхованию и т.д.

В маркетинге выделяют 2 вида посредников, которые обеспечивают сбыт и продвижение товаров:

1) Маркетинговые посредники (рекламные агентства, исследование компании)

2) Торговые посредники- поиск клиентов и передача им товаров (магазины).

ü Контактные аудитории могут оказать влияние на достижение фирмой своих целей (потенциальные инвесторы, контралируещие органы, СМИ, общественные организации и др.)

Изучение контактной аудитории позволяет сформировать благоприятные отношения компаний, выявить общие интересы и найти сферы для сотрудничества.

4 вопрос:

Факторы макросреды:

· Природные (климат, наличие экономических ресурсов) оказывает влияние на обеспеченность предприятия ресурсами.

· Демографические (количество людей в семье, продолжительность жизни) оказывает влияние на спрос и обеспеченность предприятий трудовыми ресурсами.

· Социально-культурные (традиции, социальная структура населения) влияют на рыночный спрос потребительные предпочтения.

· Общественно – политические (стабильность политической обстановки, система власти). Влияют на правовые условия работы фирм.

· Экономические (уровень инфляции, безработица) влияют на экономические возможности и планы предприятий.

· Научно-технические (изобретательная активность, темпы обновления товаров, научно-технический уровень развития страны) влияет на возможности фирм и предпочтения потребителей.

· Международные (события, которые затрагивают другие страны, деятельность международных организаций) оказывает влияние на другие факторы макросреды.

Дата добавления: 2014-01-06