В многофакторных моделях рассматривается также такая величина, как значимость показателя. Разные свойства продукта имеют неодинаковую важность для потребителей. Модель Фишбейна

Формула Фишбейна является, пожалуй, самой известной многофакторной моделью. Она имеет следующий вид:

где А_о — отношение к объекту;

b_i - сила мнения, что объект имеет показатель i;

e_i - оценка показателя i;

n - число значимых показателей.

Согласно этой модели, отношение к данному объекту (продукту) это сумма произведений мнений о показателях объекта на оценочное значение этих показателей.

Продавцы хотят, чтобы потребители считали, что их продукция: 1) обладает необходимыми потребителям свойствами (когда e_i положительно, должно быть положительно и b_i) и 2) не имеет свойств, потребителям не нужных (когда e_i. отрицательно, должно быть отрицательно и b_i). Обе стратегии широко используются в рекламе для создания благосклонного отношения.

Чтобы оценить отношение к каждой марке по формуле ∑ b_ie_i необходимо каждую величину мнения умножить на соответствующую оценку.

Дата добавления: 2014-01-06