Методы принятия управленческих решений на основе системного подхода

В качестве основных методов разработки управленческих решений можно выделить следующие:

а) методы разработки решений на основе использования системного подхода;

б) формально-логические методы принятия решений;

в) экспертные методы;

г) методы разработки и принятия коллективных решений*.

Системный подход — это наиболее распространенный и наиболее эффективный метод разработки управленческих решений по задачам и проблемам любой сложности, когда последние рассматриваются с системных позиций. Однако возможность и эффективность применения системной методологии обусловлена качеством выполнения основных процедур и принципов системного подхода.

______________________________________________________________________________________________

* В подавляющем большинстве научно-методической литературы методы разработки управленческих решений чаще всего обозначаются как методы принятия решений. Такая подмена понятий недостаточно корректна вследствие того, что принятие решений, т.е. их согласование и утверждение являются лишь отдельными процедурами в системе разработки управленческих решений наряду с другими операциями и процедурами.

* Проблема (от греч. problema — задача) в широком смысле — сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения. В науке — противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для ее разрешения.— Советский энциклопедический словарь.— М.: Сов. энциклопедия, 1983.— С. 1056. Задача, в отличие от проблемы, всегда отражает определенные функциональные закономерности и потому имеет определенные алгоритмы (схемы, формулы) решения и четкие ограничивающие условия и исходные данные. Проблема, в отличие от задачи, не имеет четких границ и отражает зависимости, не выраженные в виде функциональных закономерностей, вследствие этого не имеет адекватных теоретических оснований для ее разрешения. Поэтому основным принципом разрешения проблем является их четкая формулировка, позволяющая использовать имеющиеся теоретические знания, формализация и перевод ее в систему задач.

Основными процедурами разработки и принятия решений на основе системного подхода являются идентификация и формализация.

Идентификация или формулировка задачи и определение предмета решения как системы означает выделение, установление «границ» решения, условий и ограничений, которые принимаются при решении задачи как исходные. Идентификация предмета решения как системы начинается с установления целей (целеопределения) и проблем, которые необходимо решить в процессе достижения цели (окончательного решения)** Как правило, проблемы, которые решаются в управленческой деятельности (в отличие от теоретических проблем фундаментальных научных исследований), формулируются и формализуются в рамках принятых на данный момент времени в обществе парадигм и соответственно установленных основных закономерностей решения проблем, поэтому эти проблемы относительно просто в соответствии с установленным правовым порядком переводятся в системы задач. Уровень сложности управленческих проблем и задач меняется по классам управленческой деятельности. Наиболее высокий уровень сложности относится к классу стратегического и внутриорганизационного управления производством, более низкий — к классам функциональной деятельности и линейного руководства. Как уже отмечалось ранее, в данном разделе рассматривается класс проблем и задач, относящихся к функциональной управленческой деятельности. Тем не менее даже при формулировке «типовых» функциональных задач вопросы рационального определения условий и ограничений внешней среды на решение всегда имеют место вследствие объективной неповторяемости как внутриорганизационных, так и внешних ситуаций.

Процедура формализации разработки управленческих решений заключается в выборе наиболее подходящего алгоритма, формулы решения задачи, или точнее, в выборе подходящей экономико-математической модели решения задачи, отражающей функциональные взаимосвязи в организационных процессах деятельности в форме закономерностей.

Несмотря на то, что при формализации управленческих решений используется весь возможный набор моделирования будущих ситуаций (физическое, предметное моделирование в форме макетирования, аналоговых, имитационных моделей (например, масштабное макетирование будущих створов плотин, гидрозащитных сооружений, гидроэлектростанций на реках, архитектурно-планировочных моделей микрорайонов городов и поселков, имитационные схемы электрических сетей для расчета режимов, транспортных коммуникаций и т.п.), тем не менее в окончательном итоге все сводится к получению количественных математических и экономико-математических моделей, позволяющих на критериальной основе осуществлять выбор наиболее рационального решения из числа возможных или рассматриваемых*. Как правило, математические зависимости используются при решении технико-технологических задач, а экономико-математические модели — при решении организационно-экономических и критериальных технико-экономических задач выбора.

Эффективность математических и экономико-математических моделирования управленческих решений в значительной степени предопределяется соблюдением основных принципов системной методологии:

а) целостность решения, т.е. получения решения только как системного;

б) функциональной зависимости всех параметров, отражающих свойства и отношения каждого элемента и включаемых в формализованную модель решения;

в) структурности, т.е. формализованного аналитического описания всех параметров модели решения, через установление сети связей и отношения элементов (частных решений);

г) зависимость параметров решения от факторов внешней среды, которые выступают в виде ограничивающих условий;

д) иерархичность, т.е. возможность представления модели решения в виде комплекса (системы) уравнений.

Конкретные способы реализации системного подхода рассматриваются в многочисленной литературе по этому вопросу и в специальной дисциплине «Принятие управленческих решений» и потому здесь не приводятся.

Дата добавления: 2014-01-06