КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Источники, причины и функции конфликтовИсточники конфликтов — это противоречия, а они возникают там, где есть рассогласование: · в знаниях, умениях, способностях, личностных качествах; · функциях управления; · эмоциональных, психических и других состояниях; · технологических, экономических и других процессах; · целях, средствах, методах деятельности; · мотивах, потребностях, ценностных ориентациях; · взглядах, убеждениях; · понимании, интерпретации информации; · ожиданиях, позициях; · оценках и самооценках. Источники конфликтов тесно связаны с предпосылками возникновения конфликтов или внешними и внутренними условиями их развития. Конфликты — одно из условий развития субъекта, социальных систем и отношений. Однако признав наличие конфликтов как условия развития социума, необходимо учитывать, что их возникновение не является неизбежным. Конфликт возникает только при определенных условиях, одновременно внешних и внутренних. • Внешние условия возникновения конфликта в основном сводятся к тому, что удовлетворение каких-либо глубоких и активных мотивов и отношений личности либо становится невозможным либо ставится под угрозу. И наконец, одно из важнейших внешних условий возникновения конфликтов заключается в том, что общественная жизнь с необходимостью требует подавления или ограничения различных мотивов, иногда очень глубоких и активных, например стремления к сохранению жизни. • Внутренние условия, или предпосылки, играют основную роль и среди них прежде всего личностные условия возникновения и развития конфликтов (конфликтность как относительно устойчивое личностное свойство, деструктивные внутриличностные конфликты, акцентуации характера, сложившиеся негативные стереотипы поведения и др.). Источники и условия конфликтов обусловливают предпосылки и причины возникновения конфликтных ситуаций и развития конфликтов. Различают объективные и субъективные причины конфликтов. Объективные причины приводят прежде всего к конструктивным конфликтам, возникающим в деловой сфере. Субъективные причины чаще всего обусловливают деструктивные конфликты, характерные для личностно-эмоциональной сферы. Рассмотрим некоторые объективные причины, приводящие к конструктивным конфликтам в деловой и производственной сфере: • недовольство оплатой труда; • неблагоприятные условия труда (например, отсутствие вентиляции, загазованность, вибрация, шум, сквозняки, дискомфортная температура на рабочем месте и т. д.); • недостатки в организации труда; • несоответствие прав и обязанностей; • неритмичность работы (простои, вынужденные отпуска, штурмовщина); • неудобный график работы; • упущения в технологии (особенно те, вследствие которых уменьшается заработок работника, причем не по его вине); • необеспеченность заданий ресурсами (в частности, перебои в обеспечении сырьем, материалами, комплектующими); • отсутствие четкости в распределении обязанностей, в частности неэффективные, слишком расплывчатые или устаревшие должностные инструкции; • низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины; • конфликтогенные организационные структуры; • противоречивые отношения или цели технологических и экономических служб. Положительное разрешение конфликта — это прежде всего устранение источников и причин конфликта. Если эти причины объективные, связанные с несовершенством производства и управления, то их устранение означает совершенствование производства и управления. К субъективным причинам конфликтов в деловой и производственной сфере относятся: • неправильные действия руководителя (нарушение служебной этики, а также трудового законодательства, несправедливая оценка руководителем действий подчиненных и результатов их труда); • неправильные действия подчиненных; • неправильные действия и руководителя, и подчиненных. Субъективные причины порождают чаще всего деструктивные конфликты. Конфликты могут выполнять как негативные (деструктивные), так и позитивные (конструктивные) функции. С точки зрения психологии важнейшее значение имеет ограничение негативных, разрушающих функций конфликта и форсирование, максимальное использование его позитивных функций. Позитивные функции конфликтов: • регулятивно-развивающая — конфликт не дает застыть, окостенеть, побуждает к изменениям и развитию, открывает дорогу инновациям, способным усовершенствовать и стабилизировать внутренний мир, отношения, систему; • информационно-объединяющая — в ходе конфликта люди лучше узнают себя и друг друга, конфликт стимулирует рефлексию и понимание; • сплочение и структурирование — конфликт способствует структурированию социальных групп, созданию организаций, сплочению групп и коллективов; • стимулирование активности — конфликт повышает активность людей, снимает "синдром покорности"; • стимулирование личностного роста — конфликт стимулирует развитие личности, повышение чувства ответственности, осознания своей значимости, может содействовать самопознанию и самореализации; • психотерапевтическая и облегчающая — конфликт (при условии его открытого и конструктивного урегулирования) снимает подспудную напряженность, дискомфорт и хронические недоразумения, дает им выход; • диагностическая и проясняющая — иногда полезно даже спровоцировать конфликт, чтобы прояснить обстановку и понять состояние дел; в критических ситуациях, возникающих в конфликтах, выявляются незаметные до того достоинства и недостатки людей, создаются условия для развития личности и формирования лидеров. Негативные функции конфликтов: • становление стереотипов и разрушающих форм самореализации личности путем манипулятивного самоутверждения и достижения желаемого как бы в обход; • ухудшение психологического климата в коллективах и разрушение межличностных отношений; • снижение привлекательности труда и, как следствие, снижение его производительности; • неадекватность, прежде всего в восприятии проблемы и участников конфликта; • возникновение неадекватных психологических защит; • снижение сотрудничества и уменьшение возможности партнерства между сторонами в ходе конфликта и после него; • нарастание конфронтации, затягивающей людей в борьбу и заставляющей их стремиться больше к победе, чем к решению проблем и поиску альтернативы; • увеличение материальных и эмоциональных затрат на разрешение конфликта.
Дата добавления: 2014-01-06; Просмотров: 1020; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |