КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Тема 3. Товар в системе маркетинга
Товар – самый важный элемент комплекса маркетинга. Каждую отдельную товарную единицу, предлагаемую потребителям, можно рассматривать с точки зрения трех уровней. Товар по замыслу – это та основная услуга, которую в действительности приобретает покупатель. Товар в реальном исполнении - это предлагаемый на продажу товар с определенным набором свойств, внешним оформлением, марочным названием и упаковкой. Товар с подкреплением - это товар в реальном исполнении в купе с сопровождающими его услугами: гарантия, установка или монтаж, профилактическое обслуживание и бесплатная доставка. Материальные товары и услуги могут классифицироваться по различным основаниям. Чаще всего рассматривают потребительские товары и товары производственного назначения. Важными условиями для достижения успеха в проведении товарной политики фирмы является решение в отношении товарной марки и упаковки. В соответствии с Законодательством РФ предусматривается защита прав владения товарным знаком. Кроме того материальные товары нуждаются в маркировке, которая идентифицирует товар, указывает его сортность и описываемые свойства. К рыночной атрибутике товара относят также руководство по эксплуатации, особенно, когда покупателю нужны дополнительные сведения о конструкции, правилах использования сложных в техническом смысле товаров. Если конструкция и условия хранения изделия широко известны, не требуют специальных разъяснений, применяют паспорт, памятки по уходу. В последнее время все шире используются этикетки, содержащие кроме наименования изделия информацию о качестве товара, дату выпуска и цену. Распространены технологии автоматической идентификации на базе компьютерной техники. Наибольшее применение из всех известных технологий получило штриховое кодирование, которое обязательно как условие экспорта в 47 странах.
Фирма может также разработать комплекс услуг к товару, которые потребители хотели бы иметь и которые были бы эффективным орудием в борьбе с конкурентами. Большинство фирм производят определенный товарный ассортимент. Каждый товарный ассортимент требует собственной стратегии маркетинга: должно ли это быть наращиванием вниз, вверх или в обоих направлениях. Проблема насыщения ассортимента требует принятия решения о целесообразности добавления новых изделий в его существующих рамках. Товарную номенклатуру можно описать с точки зрения ее широты, насыщенности, глубины и гармоничности. Эти четыре параметра являются орудиями в процессе разработки товарной политики фирмы. Для анализа последовательных стадий в развитии деловой активности производства какого-либо вида продукта, изделия или услуги применяют модель жизненного цикла продукта (ЖЦТ). Как правило, это пять этапов: разработка, выведение на рынок/начало продаж, рост, зрелость и спад (рисунок 5). Первый этап характеризуется как процесс создания нового товара, включающий восемь этапов: •формирование идеи; •отбор идей; •разработка замысла и его проверка; •разработка стратегий маркетинга; •анализ возможностей производства и сбыта; •разработка товара; •испытание в рыночных условиях; •развертывание коммерческого производства.
Рисунок 5. Жизненный цикл продукта.
Цель каждого этапа состоит в принятии решения о продолжении или прекращении работы над идеей. Фирма стремится свести к минимуму шансы разработки слабых идей и выбора добротных.
Дата добавления: 2014-01-06; Просмотров: 327; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |